Contenu

• Problème n ° 1: les widgets Galaxy S9 Plus sont remplacés par d'anciens après la restauration de la sauvegarde
• Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de notifications du Galaxy S9 Plus: son et badges d'application manquants (icônes)
• Problème n ° 3: Comment résoudre les problèmes de l'application Galaxy S9: Yahoo Mail et d'autres ne s'ouvrent pas lorsqu'ils sont connectés au wifi

En tant qu'appareil haut de gamme de la gamme Galaxy de Samsung, le S9 Plus (# GalaxyS9Plus) devrait fonctionner parfaitement tout le temps. Malheureusement, ce n’est pas seulement le cas. Comme tout smartphone, il est génial parce que ses logiciels et son matériel sont censés fonctionner ensemble. Cela n'arrive cependant pas tout le temps. Bien qu'il soit extrêmement formidable, le S9 peut facilement succomber à des problèmes logiciels et matériels courants, tout comme un smartphone ordinaire. Dans l'article de dépannage d'aujourd'hui, nous présentons trois autres problèmes signalés par certains membres de notre communauté. comme d'habitude, nous fournissons également les solutions pour traiter chacun de ces cas. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Problème n ° 1: les widgets Galaxy S9 Plus sont remplacés par d'anciens après la restauration de la sauvegarde

Ce n'est peut-être pas un problème par jour, mais lorsque j'ai acheté mon Samsung Galaxy S9 Plus, j'ai aimé les options de widget qu'il avait par défaut après la configuration du téléphone. Cependant, après avoir copié toutes mes données et paramètres d'application, etc. de mon S6 Edge, j'ai réalisé que les widgets S9 Plus d'origine que j'avais avant de transférer les données et les paramètres S6 Edge avaient été remplacés par les paramètres S6 Edge que j'avais. Je voulais savoir s'il y avait un moyen pour moi d'avoir les nouveaux widgets sur le S9 Plus sans avoir à annuler toutes mes données, etc. Merci d'avance.

Solution: Malheureusement non. L'un des objectifs de vous permettre d'enregistrer vos paramètres à partir d'un ancien appareil est de vous permettre d'utiliser la même ancienne configuration dans un autre appareil plus tard. Si vous souhaitez avoir une configuration différente dans votre S9, vous devez passer en revue les choses que vous souhaitez modifier. Il n'y a pas de système automatisé dans votre appareil Galaxy qui puisse vous aider à résoudre votre problème pour le moment. Si vous le souhaitez, essayez de restaurer des données uniquement telles que des photos et d'autres fichiers et laissez les applications et autres paramètres derrière. Si vous avez déjà utilisé l’option de sauvegarde et de restauration de Samsung dans les paramètres pour créer une sauvegarde, vous aurez la possibilité de sélectionner les éléments à restaurer ultérieurement. Essayez de jouer avec cette option sous Paramètres> Cloud et comptes> Sauvegarde et restauration pour voir ce qui fonctionne le mieux pour vous.

Si vous avez utilisé Smart Switch pour sauvegarder vos données et paramètres, il devrait également y avoir une option pour vous permettre de sélectionner les éléments que vous n'avez qu'à restaurer.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de notifications du Galaxy S9 Plus: son et badges d'application manquants (icônes)

Salut. Essayer toutes vos tentatives de solution pour le WhatsApp S9 Plus sans problème de son. cela n'a pas fonctionné mais j'ai trouvé ce qui suit:

• Il n'y a pas seulement pas de son, mais aussi le nombre de messages dans l'icône manquait.

• Après chaque redémarrage, le signal et le numéro de l'icône sont là pendant un court instant (moins d'une seconde). Ce n’est que la première fois après un redémarrage / redémarrage. J'espère que cela vous aidera à trouver la solution. Merci pour votre bon travail 🙂

Solution: Vous devez affiner les causes de ce problème. Il n’existe aucun moyen direct de savoir quelle peut en être la raison. Vous devez donc suivre un ensemble d’étapes de dépannage pour cela.

Effacer la partition de cache

Si des notifications sonores et des badges ont commencé à agir après une mise à jour, une des raisons probables est un cache système corrompu. Pour vous assurer que le cache système de votre Android est à jour, vous souhaitez effacer la partition de cache. Voici comment:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
6. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Effacer les données BadgeProvider

BadgeProvider est l'une des principales applications Android et est conçu pour gérer les notifications, ou au moins affecter leurs performances dans une certaine mesure. Essayez d'effacer ses données pour restaurer ses valeurs par défaut. Cela résout souvent les problèmes de notifications. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Recherchez et appuyez sur l'application BadgeProvider.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Reconnectez-vous à votre compte Google

Une autre solution de contournement possible pour ce problème, que nous trouvons utile dans d'autres situations similaires, consiste à vous déconnecter et à vous reconnecter à votre compte Google. Cela devrait suivre la suppression des données de l'application BadgeProvider.

Pour vous déconnecter de votre compte Google, accédez simplement à Paramètres> Cloud et comptes> Comptes.

Retour aux paramètres d'usine

Le problème devrait déjà être résolu à ce stade, mais si rien ne semble toujours fonctionner, pensez à effacer le téléphone pour restaurer tous les paramètres logiciels à leurs valeurs par défaut. La réinitialisation d'usine effacera toutes vos données, alors assurez-vous de les sauvegarder d'abord. Si vous possédez un ordinateur, vous pouvez utiliser Smart Switch pour créer une sauvegarde.

Voici comment réinitialiser votre Galaxy S9:

1. Créez une sauvegarde de vos données.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Problème n ° 3: Comment résoudre les problèmes de l'application Galaxy S9: Yahoo Mail et d'autres ne s'ouvrent pas lorsqu'ils sont connectés au wifi

Certaines de mes applications téléchargées ne fonctionnent pas, telles que Yahoo Mail, stubhub, services bancaires ... J'ai désinstallé, réinstallé, vidé le cache, réinitialisé à chaud, effacé la partition et toujours ils ne fonctionnent pas. Des choses stupides comme la recoloration et la famille fonctionnent toujours. Cela ne fonctionne que lorsque le wifi est désactivé. J'ai également oublié et réinitialisé le routeur. Je ne peux même pas envoyer cela avec le Wi-Fi activé. Pouvez-vous m'aider? S'il vous plaît. Je vous remercie.

Solution: Nous ne pensons pas qu’il s’agisse d’un problème lié au routeur ou au Wi-Fi, mais probablement à un problème lié à votre téléphone. Cela peut être dû à une application tierce ou à un problème du système d'exploitation dont nous n'avons pas connaissance. Pour résoudre le problème, suivez nos suggestions ci-dessous.

Forcer le redémarrage

Ne sous-estimez pas la puissance d’un simple redémarrage. De nombreux bogues mineurs liés aux applications et au système d'exploitation sont corrigés en simulant une «extraction de batterie». Dans ce petit guide de dépannage, cela devrait être la première chose à faire. Voici comment procéder:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Observer en mode sans échec

L'étape suivante de votre échelle de dépannage consiste à savoir s'il existe ou non une mauvaise application derrière le problème. Avec des centaines de milliers d'applications que vous pouvez télécharger et installer, une seule suffit à causer des problèmes. Toutes les applications ne reçoivent pas le même soin et la même expertise tout le temps, donc certaines d'entre elles peuvent devenir problématiques lorsqu'elles sont installées sur des appareils plus récents ou lorsqu'elles sont exécutées avec de nouvelles versions d'Android. Certaines applications sont également conçues pour causer des problèmes dans un système. Certains peuvent sembler légitimes au départ, mais ensuite mis à jour vers quelque chose de sinistre plus tard. D'autres peuvent être conçus pour détourner un appareil afin que les publicités puissent être affichées de manière persistante.

Pour vérifier si vous avez installé une mauvaise application tierce, procédez comme suit:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Une fois que le téléphone a été réinitialisé en mode sans échec, seules les applications préinstallées seront autorisées à s'exécuter. Tout ce que vous avez ajouté sera suspendu. Essayez d'observer le fonctionnement des applications précédemment problématiques. Si vous ne pouvez pas les ouvrir car ils sont également tiers, ignorez simplement cette étape de dépannage.

En revanche, si le problème ne se produit pas lorsque l'appareil est en mode sans échec, vous pouvez parier que vous avez un problème avec une application tierce. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Retour aux paramètres d'usine

Nous ne connaissons pas l'historique complet de votre appareil, nous ne pouvons donc pas vous dire exactement ce qui ne va pas. Si rien ne change à ce stade, la meilleure chose à faire est de ramener tous les paramètres du logiciel à leur état d'usine. Suivez les étapes ci-dessus pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine.