Contenu
- Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de messagerie texte Galaxy S9: ne reçoit les messages qu'après avoir obtenu l'erreur «Échec de l'envoi»
- Problème n ° 2: messages texte Galaxy S9 affichant une date et une heure incorrectes
- Problème n ° 3: Comment résoudre les problèmes d'appel du Galaxy S9: vous ne recevrez ni n'enverrez pas d'appels téléphoniques
- Problème n ° 4: le Galaxy S9 Plus n'affiche pas de longs messages texte
Bonjour et bienvenue dans un autre article de dépannage pour le Galaxy S9 (# GalaxyS9). Dans l'épisode d'aujourd'hui, nous vous présentons quelques problèmes de messagerie texte et d'appels qui nous ont été signalés ces derniers jours. Si vous rencontrez des problèmes avec votre propre S9 en ce qui concerne la messagerie texte ou les appels, cet article peut vous aider.
Problème n ° 1: Comment résoudre le problème de messagerie texte Galaxy S9: ne reçoit les messages qu'après avoir obtenu l'erreur «Échec de l'envoi»
Salut. J'ai eu un problème avec mon Samsung S9. La plupart du temps, j'envoie un message uniquement pour afficher un message d'échec d'envoi. Je sais pertinemment que les destinataires de ces messages échoués ne reçoivent jamais les textes chaque fois que cela se produit. D'un autre côté, il y a aussi de nombreux cas où je ne reçois pas de messages d'autres personnes que beaucoup plus tard. Ensuite, je me suis rendu compte que je ne recevais pas le message à moins d’envoyer un texte qui n’envoyait pas presque à chaque fois. En d'autres termes, les textes d'autres personnes n'arrivent qu'après avoir reçu cet avis d'échec. Une fois que je reçois ce message échoué, les messages d'autres personnes apparaissent presque instantanément. Cela se produit de plus en plus souvent, presque 20 à 30 fois par jour. Si je n'envoie pas constamment de messages pour voir si mes SMS sont réellement envoyés, je ne sais jamais si je ne les reçois pas à temps ou non, car j'ai eu des moments où je reçois le message de quelqu'un des heures plus tard alors qu'il a effectivement répondu 2 quelques minutes après mon dernier texto. J'ai essayé de redémarrer mon téléphone et de vider le cache et les données de l'application, mais rien ne fonctionne. Je ne sais pas si c'est mon téléphone ou mon opérateur qui est le problème, mais s'il existe une solution à ce problème, j'apprécierais vraiment toute aide. Merci!
Solution: Pour ce type de problème, la raison la plus probable réside du côté du réseau. Nous vous recommandons toujours de faire trois choses avant de commencer à travailler avec votre opérateur réseau sur celui-ci.
Réinitialiser les réglages réseau
Ce sera la première étape de dépannage que vous souhaitez effectuer. La suppression des paramètres réseau d’un appareil permet parfois de résoudre toutes sortes de problèmes de réseau. Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre S9, procédez comme suit:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.
- Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.
Observer en mode sans échec
Il peut y avoir une application tierce qui interfère avec le système d'exploitation ou avec la fonction de messagerie texte de votre appareil. Pour voir si tel est le cas, vous souhaitez démarrer l'appareil en mode sans échec. Une fois l'appareil démarré en mode sans échec, observez-le pendant au moins un jour ou deux (sans redémarrer en mode normal) et voyez si le problème se produit.
Lorsque votre S9 est en mode sans échec, toutes les applications tierces seront suspendues. Si les SMS fonctionnent comme prévu et ne deviennent pas problématiques, il doit y avoir une application tierce derrière le problème.
Pour redémarrer votre téléphone en mode sans échec:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
- Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
- Observez le téléphone pendant une journée.
N'oubliez pas que vous voulez savoir si la messagerie texte fonctionne correctement ou non dans ce mode. S'il n'y a aucun problème, cela signifie que l'une des applications ajoutées doit en être la cause. Utilisez le processus d'élimination pour déterminer laquelle des applications pose problème. Voici ce que vous devez faire exactement:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Retour aux paramètres d'usine
Si rien ne change lorsque l'appareil est en mode sans échec, vous devriez envisager d'effacer le téléphone et de remettre toutes les informations du logiciel à leurs valeurs par défaut. Parfois, les problèmes peuvent persister après avoir effectué les opérations de dépannage de base simplement parce que le problème provient du système d'exploitation lui-même. Si vous avez de la chance et que le bogue est un problème de codage temporaire avec Android OS, la réinitialisation d'usine peut aider à le résoudre. Voici les étapes à suivre pour y remédier:
- Créez une sauvegarde de vos données.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Obtenez de l'aide de votre opérateur
Comme mentionné ci-dessus, vous devrez peut-être en fin de compte parler de ce problème à votre opérateur réseau. Les trois suggestions ci-dessus sont destinées à résoudre les problèmes possibles de l'appareil uniquement. Si les problèmes persistent après les avoir faits, cela signifie que la raison pour eux ne peut pas être résolue à votre niveau. Dans ce cas, il est préférable que vous continuiez le dépannage avec l'aide d'une personne qui a accès aux journaux et aux détails de votre compte. Il se peut que les services de votre région aient rencontré des problèmes ces derniers temps. Il est donc préférable que vous puissiez obtenir des informations de première main auprès de votre opérateur.
Problème n ° 2: messages texte Galaxy S9 affichant une date et une heure incorrectes
Certains horodatages Messenger des messages sont incorrects et répétitifs, mais uniquement avec certains contacts. Je pensais que c'était peut-être un problème de réseau At & t et je les ai appelés, mais ils ont dit que c'était un problème de produit Samsung S9 que j'avais déjà appelé pour le résoudre. Une certaine résolution a été obtenue concernant l'heure et le fuseau horaire actuels dans les paramètres du téléphone, ce qui était également erroné mais ne modifiait pas les horodatages sur les messages texte. Exemple: dans un groupe de textes, il enregistre 6h19 et en même temps dans les textes suivants et continue à la même heure owr texte. Je m'attends à une restauration au dysfonctionnement s'il vous plaît. Je vous remercie!
Solution: Tout d'abord, les horodatages dans les applications de messagerie texte sont basés sur l'heure et la date du système de l'appareil. Si votre S9 a une date et une heure incorrectes au moment où il reçoit de nouveaux messages, les messages refléteront la date et l'heure utilisées par votre téléphone.
Deuxièmement, les horodatages de publication ne sont pas modifiés par des horodatages corrects après avoir corrigé la date et l'heure de votre téléphone. Ainsi, vous ne pouvez pas vous attendre à ce que les messages reflètent la date et l’heure nouvellement modifiées s’ils ont été reçus avant de modifier la date et l’heure du système.
Troisièmement, si vous craignez de ne pas avoir la date et l'heure correctes dans vos messages, assurez-vous que votre S9 est configuré pour utiliser la date et l'heure correctes en premier lieu. C'est le principal problème. Si vous ne pouvez pas conserver la date et l'heure correctes sur votre appareil pour une raison quelconque, vous devez accepter les incohérences que votre application de messagerie affiche en ce qui concerne la date et l'heure reflétées.
Problème n ° 3: Comment résoudre les problèmes d'appel du Galaxy S9: vous ne recevrez ni n'enverrez pas d'appels téléphoniques
J'ai un service at & t, le 17/08/2018. Mon téléphone portable ne reçoit ni n’envoie d’appels téléphoniques. Je peux accéder aux jeux Internet Facebook et à d'autres choses, y compris les messages texte. Mais pas d'appels. J'ai retiré la carte SIM et la carte SD, fait sauter les compartiments, tout remplacé à nouveau en m'assurant que tout est complet et sécurisé. Je l'ai fermé et redémarré, je reçois toujours tout le reste, mais pas de téléphone. Je reçois un message indiquant une erreur de réseau ou de carte SIM. Je suis perdu car mon téléphone est le téléphone domestique, cellulaire et d'urgence. Nous avons le téléphone de mon mari, le téléphone de ma fille et mon fils a un iPad. Veuillez m'aider dès que possible!
Solution: Nous vous suggérons de faire une réinitialisation d'usine pour savoir si le problème est dû à un bug logiciel et temporaire. Si vous l'avez déjà fait, ou si rien de positif ne se produit après l'avoir fait, envisagez de demander l'aide de votre opérateur réseau. Il est possible que votre compte ne soit pas correctement provisionné ou qu'il y ait un problème réseau en cours dont vous n'êtes pas au courant. Ce sont les meilleures personnes qui peuvent vous aider dans cette situation, alors ne perdez pas votre temps à chercher d'autres solutions si la réinitialisation d'usine ne vous aide pas.
Problème n ° 4: le Galaxy S9 Plus n'affiche pas de longs messages texte
Salut. Je viens de passer à un Samsung S9 Plus. C'est un tout nouveau téléphone, et maintenant, lorsque je reçois des messages texte dans l'application de messagerie par défaut, s'ils sont très longs, ils ne s'affichent pas complètement comme une seule bulle de texte. Au contraire, ils affichent la première partie du message, avec un bouton en bas pour «tout voir». Cliquer dessus vous permet de lire le message complet. My.old phone était un Samsung S5, et je n'ai jamais eu besoin de modifier les paramètres, etc., pour recevoir des messages volumineux comme une seule bulle. Avez-vous des conseils ou des suggestions? Merci!
Solution: Cela peut être une fonction spécifique au transporteur. Certains opérateurs peuvent modifier les applications Samsung par défaut ou ajouter leur propre application de messagerie texte dans le but de promouvoir leur marque. Si votre Galaxy S9 Plus provient de votre opérateur dans le cadre de votre abonnement, ou si vous avez acheté ce téléphone en tant que téléphone de marque de l'opérateur, vous pouvez simplement accepter le fonctionnement de l'application de messagerie texte ou le remplacer par une autre application. Si vous souhaitez envisager d'utiliser une autre application de messagerie texte, nous vous suggérons de commencer par utiliser les propres messages Android de Google. Vous pouvez l'obtenir gratuitement sur le Play Store en suivant ce lien.
Il existe de nombreuses autres applications de messagerie texte similaires, c'est donc à vous de décider si vous souhaitez en essayer d'autres.
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