Contenu

• Problème n ° 1: la caméra Galaxy S9 Plus ne fonctionne pas dans l'application
• Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de SMS sur le Galaxy S9: n'envoie pas ou ne ralentit pas l'envoi de MMS
• Problème n ° 3: le Galaxy S9 ne se charge ni ne s'allume
• Problème n ° 4: Galaxy S9 Plus ne peut pas se connecter au PC

Bienvenue dans un autre article de dépannage pour le Galaxy S9 (# GalaxyS9). L’épisode d’aujourd’hui couvre quatre cas et explique comment les résoudre. Nous espérons que vous trouverez ce message utile.

Problème n ° 1: la caméra Galaxy S9 Plus ne fonctionne pas dans l'application

Salut. J'ai vraiment besoin d'aide. J'ai donc eu un Samsung S9 Plus il y a quelques mois et l'appareil photo fonctionne très bien MAIS lorsque j'ai installé l'application Fyuse et que j'essaie d'utiliser l'appareil photo dans l'application, il devient tout noir. J'ai demandé à un de mes amis d'installer la même application sur le même modèle de téléphone ... et l'application fonctionnait parfaitement. 🙁 J'ai vraiment besoin de savoir s'il s'agit d'un problème technique pour ne pas pouvoir le remettre sous garantie ou s'il s'agit d'un problème logiciel où je peux le résoudre moi-même. Merci beaucoup.

Solution: Dans une situation comme celle-ci, il est facile de savoir si le problème vient ou non de l'appareil ou d'une application. Si la caméra de votre téléphone fonctionne normalement lorsque vous utilisez l'application de caméra standard ou toute autre application à l'exception de celle avec laquelle vous rencontrez un problème, cette application particulière pose problème. Ce n’est pas un problème d’appareil. Il peut y avoir un problème de compatibilité avec ladite application, la meilleure solution consiste donc à contacter le développeur pour obtenir une assistance ou des informations de première main.

Vérifier les autorisations de l'application

Lors de l'installation d'applications, Android peut vous demander d'autoriser certaines fonctionnalités à être utilisées dans une application. Assurez-vous que ladite application est autorisée à utiliser l'appareil photo. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Trouvez l'application et appuyez dessus.
4. Appuyez sur Autorisations.
5. Assurez-vous que l'option Appareil photo est activée.
6. Redémarrez le téléphone et recherchez le problème.

Problème n ° 2: Comment résoudre le problème de SMS sur le Galaxy S9: n'envoie pas ou ne ralentit pas l'envoi de MMS

Galaxy S9: des textes d'image prennent plus de 4 heures pour être livrés à certains contacts, d'autres les obtiennent tout de suite?

Mon G / F et moi sommes passés le dimanche 9/2 à S9, avec AT&T. Aujourd'hui, nous envoyions un tas de photos de «retour à l'école» à plusieurs contacts familiaux différents. Nous avons appris plus tard que certains contacts avaient reçu les SMS immédiatement. D'autres ne les ont pas reçus pendant 4 à 6 HEURES plus tard, et certains ne les ont toujours pas reçus. J'ai passé littéralement TOUTE la nuit à chercher en ligne. J'ai trouvé des sites avec des plaintes connexes. J'ai essayé tous les conseils de dépannage et rien ne fonctionne toujours. Cela me rend complètement fou que cela se produise. Quelqu'un a-t-il des conseils ??? P.S. Je n'ai qu'environ une autre semaine pour retourner / échanger si cela ne peut pas être résolu, donc toute aide immédiate serait absolument appréciée !!!

Solution: Ce n'est pas un problème d'appareil, donc le remplacement des téléphones ne servira probablement à rien. Les MMS ou les SMS avec images sont envoyés via le réseau de votre opérateur. Le problème doit donc être lié au réseau. Il existe un certain nombre de raisons possibles du retard, notamment un signal médiocre possible, des problèmes de compression de fichiers, des problèmes de transmission de fichiers ou tout autre problème réseau inconnu. Essayez de parler à votre opérateur réseau pour voir s'il est conscient du problème et s'il existe une solution.

Assurez-vous que les données mobiles sont activées

Le MMS nécessite une connexion de données cellulaires pour fonctionner. Si vos données mobiles sont irrégulières ou ne cessent de se déconnecter, cela peut être la raison pour laquelle les MMS ne parviennent pas à envoyer ou continuent à être retardés lors de l'envoi. Laissez les données mobiles activées pendant toute la durée lorsque le téléphone tente d'envoyer des MMS.

Utilisez des applications pour envoyer des photos

De nombreux opérateurs ont déjà commencé à mettre fin à la prise en charge des MMS. Il est inefficace et obsolète étant donné que de nombreuses applications peuvent faire le travail plus rapidement et gratuitement. Pour contourner le problème, vous voudrez peut-être envoyer vos photos à des amis en utilisant d'autres applications, Facebook Messenger par exemple et des applications similaires, en attendant une solution d'AT & T.

Effacer les paramètres réseau

Tant que vous y êtes, cela ne vous fera pas non plus de mal si vous essayez d'effacer les paramètres réseau de votre S9. Voici comment:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Problème n ° 3: le Galaxy S9 ne se charge ni ne s'allume

L'un de mes téléphones Samsung S9 ne se charge pas et semble maintenant être à court d'énergie. Avant de le faire descendre, je l'ai emmené dans un endroit t-mobile. Ils ont cherché par téléphone et ont découvert que 63% des 64 concerts étaient utilisés. 54% étaient des vidéos et des photos. Il a été suggéré de déplacer certaines ou toutes les photos sur la carte micro SD externe, puis de les supprimer de la mémoire du téléphone. Je n’ai pas eu assez de temps pour accomplir cela avant qu’il ne s’éteigne. Que puis-je faire pour résoudre ce problème? Je vous remercie.

Solution: Vous ne pouvez pas accéder aux fichiers stockés dans la mémoire de votre téléphone à moins que l'appareil ne soit mis sous tension, vous devez donc d'abord résoudre le problème d'alimentation. Voici les étapes de dépannage que vous pouvez essayer:

Utilisez un autre ensemble d'accessoires de charge

L'alimentation de la batterie est une priorité. La batterie s'est peut-être simplement déchargée complètement, alors assurez-vous de la charger pendant au moins une heure avant d'essayer d'allumer l'appareil.

Dans ce cas, il est également important d'essayer un autre câble et adaptateur de charge. Le jeu actuel que vous possédez est peut-être défectueux. Si vous ne trouvez pas de câble et d'adaptateur de charge officiels, essayez de vous rendre dans votre magasin Samsung local et voyez si vous pouvez emprunter leur chargeur.

Vérifiez le port de charge

Parfois, des peluches ou de la saleté peuvent bloquer le câble de charge. Essayez d'utiliser un outil grossissant pour regarder à l'intérieur du port. Ne mettez rien à l'intérieur pour éviter d'endommager le système. S'il y a de la saleté ou des peluches, utilisez de l'air en conserve pour le nettoyer.

Chargement sans fil

S'il y a un problème avec le port de charge ou s'il est endommagé, vous devriez toujours pouvoir charger votre téléphone sans fil. Assurez-vous d'utiliser le chargeur officiel Samsung pour le S9 pour éviter d'endommager la batterie ou le système.

réparation

Si rien ne change et que le problème persiste après avoir suivi les suggestions ci-dessus, vous pouvez supposer que le problème dépasse votre capacité à résoudre. Il doit y avoir un dysfonctionnement matériel empêchant le téléphone de se recharger. Par exemple, si le circuit intégré de gestion de l’alimentation est endommagé, le téléphone ne se charge pas et ne s’allume pas du tout. Le matériel de votre S9 comporte des centaines de pièces, vous voulez donc laisser un professionnel le vérifier à ce stade.

Problème n ° 4: Galaxy S9 Plus ne peut pas se connecter au PC

J'ai des problèmes avec la connexion du S9 Plus au PC. Essayé sur un PC différent et les mêmes problèmes. Semble être un problème avec le téléphone car j'ai téléchargé tous les derniers pilotes Samsung, etc. Parfois, après des heures à essayer de redémarrer le PC et / ou le téléphone, le téléphone apparaît soudainement sur Win 7 Explorer et je peux accéder au type de connexion USB, etc. allez dans les paramètres et le stockage l'option de connexion USB est grisée. Débogage USB essayé sans succès. Je veux juste avoir l'option MTP et être vraiment frustré de ne pas pouvoir transférer mes photos sur PC.

Solution: Assurez-vous d'installer Samsung Smart Switch sur votre ordinateur avant d'y connecter votre S9. Si vous avez déjà essayé cela et que rien n'a changé, vous pouvez essayer de nettoyer votre S9 en usine pour voir si le problème réside sur l'appareil lui-même.

Si vous craignez de perdre vos fichiers avant une réinitialisation d'usine, vous pouvez utiliser certaines applications tierces pour sauvegarder vos fichiers. Par exemple, vous pouvez essayer l'application ShareIt pour permettre à votre S9 de déplacer des fichiers vers votre ordinateur sans fil. Cette application doit également être installée sur votre ordinateur.
Une fois que vous avez créé une sauvegarde de vos fichiers, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre S9 Plus aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.