Le #Oppo # A7 est un smartphone Android de milieu de gamme lancé pour la première fois en novembre 2018. Ce téléphone dispose d'un écran LCD IPS de 6,2 pouces avec une résolution de 720 x 1520 pixels et est protégé par Corning Gorilla Glass 3. Il utilise un double système de caméra arrière et une seule caméra frontale 16MP. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 450 associé à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de blocage de l'Oppo A7 sur Facebook.

Si vous possédez un Oppo F7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le Oppo A7 Facebook continue de planter

Avant d’effectuer les étapes de dépannage recommandées pour ce problème particulier, il est préférable de s’assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Cela réduira la possibilité que le problème soit causé par des problèmes de compatibilité entre l'application Facebook et le logiciel de votre téléphone.

L'un des principaux facteurs pouvant provoquer le crash de Facebook est un problème logiciel. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage recommandées que vous devez effectuer pour ce problème particulier.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle actualisera le logiciel de votre téléphone, ce qui devrait éliminer tout problème logiciel mineur. Vous pouvez effectuer cette tâche en redémarrant simplement l'appareil.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème persiste.

Vider le cache et les données de l'application Facebook

L'application Facebook sur votre téléphone stockera généralement les données les plus couramment utilisées pour accélérer son fonctionnement. Il est possible que ces données mises en cache soient corrompues, ce qui à son tour peut entraîner un blocage constant de l'application elle-même. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez vider le cache et les données de cette application en suivant les étapes répertoriées ci-dessous.

• Ouvrez les paramètres.
• Appuyez sur le gestionnaire d'applications, puis accédez à la liste des applications.
• Appuyez sur l'application Facebook
• Appuyez sur Stockage.
• Appuyez sur Effacer le cache et Effacer les données

Vérifiez si le problème de blocage du Oppo A7 Facebook continue de se produire.

Installez la dernière version de l'application Facebook

Si la suppression du cache et des données de l'application ne fonctionne pas, vous devez simplement désinstaller l'application Facebook de votre téléphone. Une fois que cela est fait, téléchargez la dernière version de l'application sur le Google Play Store. Cette nouvelle version pourrait résoudre le problème que vous rencontrez actuellement avec votre appareil. Notez que cela ne fonctionnera que si l'application Facebook n'est pas préinstallée sur votre appareil.

Pour désinstaller l'application Facebook

• Sur l'écran d'accueil, appuyez sur Play Store
• Appuyez sur l'icône de menu dans le champ de recherche Google Play
• Appuyez sur Mes applications et jeux
• Appuyez sur l'application Facebook, puis sur Désinstaller
• Appuyez sur OK pour confirmer que vous souhaitez supprimer l'application
• L'application va maintenant être supprimée de votre téléphone.

Une fois l'application désinstallée, ouvrez à nouveau le Google Play Store, recherchez Facebook et installez-le sur votre téléphone.

Vérifiez si le problème persiste.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraînera généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et sélectionnez l'option Éteindre. Si l'écran se fige ou ne répond pas, vous pouvez maintenir la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant plusieurs secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.
• Appuyez quelques instants sur les touches de réduction du volume et d'alimentation.
• Relâchez tous les boutons lorsque le logo OPPO apparaît.
• Choisir la langue.
• Sélectionnez Effacer la partition de cache.
• Appuyez sur ok
• Redémarrez le téléphone.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème du Oppo A7, Facebook continue de planter, il est possible que cela soit causé par un problème système. La meilleure façon de résoudre ce problème dès maintenant est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et sélectionnez l'option Éteindre. Si l'écran se fige ou ne répond pas, vous pouvez maintenir la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant plusieurs secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.
• Appuyez quelques instants sur les touches de réduction du volume et d'alimentation.
• Relâchez tous les boutons lorsque le logo OPPO apparaît.
• Choisir la langue.
• Sélectionnez Effacer les données et Effacer les données (Conserver les SMS, les contacts et les photos).
• Appuyez sur ok
• Redémarrez le téléphone.

Configurez le téléphone, puis installez uniquement l'application Facebook. Vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, vous devez contacter l'équipe d'assistance Facebook pour obtenir de l'aide. Vous pouvez également essayer d'utiliser une autre application tierce qui vous permet d'accéder à votre compte Facebook ou vous pouvez utiliser le navigateur du téléphone pour visiter le site Web Facebook