Contenu

• Problème n ° 1: Comment résoudre le problème d'envoi de SMS sur le Galaxy S9: n'envoie pas de texte à un contact
• Problème n ° 2: l'application de messagerie texte Galaxy S9 continue de clignoter lors de l'envoi, continue de dire un destinataire invalide
• Problème n ° 3: Comment résoudre le problème des messages texte du groupe Galaxy S9

Bonjour et bienvenue dans notre nouvel article de dépannage # GalaxyS9. Le message d'aujourd'hui répondra à certains problèmes de SMS que nous avons reçus pour cet appareil au cours des derniers jours. Nous espérons que vous trouverez nos solutions utiles.

Problème n ° 1: Comment résoudre le problème d'envoi de SMS sur le Galaxy S9: n'envoie pas de texte à un contact

S9 Impossible d'envoyer du texte à un seul contact ...! Je viens de passer au S9 des Iphone6 ​​plus il y a cinq jours. Je ne peux pas envoyer de SMS à un seul numéro de contact. Je peux voir recevoir des messages du contact dans mon téléphone, mais lorsque j'appuie sur l'icône de message, rien ne s'affiche. Lorsque j'essaie un message texte ou que je réponds au message, l'écran du message raccroche et aucun curseur ne clignote, pas de clavier, etc. en gros, le téléphone complet se fige. J'ai même supprimé le contact et essayé de lui envoyer un SMS alors qu'il n'était pas enregistré. Mon téléphone ne me permettra pas d'appuyer sur le bouton d'envoi pour envoyer un SMS à ce numéro particulier. Ce n'est même pas sur la liste bloquée. J'ai appelé Samsung et ils ne disent rien de mal avec le matériel du téléphone. passer près d'une heure avec le support technique de mon opérateur et aucune solution. J'ai également vérifié le téléphone de cette personne. Rien n'est bloqué sur les deux téléphones. contact particulier que la plupart du temps, je dois envoyer des SMS tous les jours ... si étrange ... maintenant je me repose entièrement sur l'application What's uniquement. toute solution ou aide serait grandement appréciée.

Solution: Il y a un certain nombre de facteurs importants à considérer dans ce cas. Discutons de chacun d’entre eux et de la manière d’y répondre.

Désactiver iMessage

Cela ne s'applique à vous que si vous avez simplement recyclé votre carte SIM et l'avez utilisée sur votre nouveau Galaxy S9. Assurez-vous d'abord de désenregistrer iMessage afin de ne pas avoir de problèmes pour envoyer et recevoir des SMS depuis et vers les utilisateurs d'iPhone. Suivez ce lien pour le faire.

Si vous avez déjà désinscrit iMessage ou si la personne à laquelle vous essayez d'envoyer un message n'utilise pas d'iPhone, ignorez simplement cette étape de dépannage.

Effacer les données de l'application de messagerie texte

Il se peut qu'il y ait un bogue dans l'application de messagerie texte que vous utilisez. La prochaine bonne chose à faire est donc d'effacer ses données. Cette procédure rétablira les paramètres par défaut de l'application de messagerie et effacera tous vos messages texte. Si vous souhaitez les conserver, essayez de les sauvegarder à l'avance.

Il existe deux façons de sauvegarder vos messages texte en utilisant des méthodes officielles. L'un est via le cloud Samsung. Allez juste en dessous Paramètres> Nuages ​​et comptes> Sauvegarder et restaurer> Sauvegarder les données. L'autre consiste à utiliser Samsung Smart Switch.

Une fois que vous avez copié vos SMS en toute sécurité dans le cloud ou vers Smart Switch, suivez les étapes ci-dessous pour effacer les données de votre application de messagerie texte:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications.
3. Appuyez sur Plus de paramètres en haut à droite (icône à trois points).
4. Sélectionnez Afficher les applications système.
5. Trouvez et appuyez sur votre application.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur le bouton Effacer les données.
8. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Réinitialiser les réglages réseau

Certains problèmes de SMS sont résolus en réinitialisant les paramètres réseau d'un appareil. Assurez-vous de le faire avant de passer à l'étape de dépannage suivante. Voici ce que vous devez faire:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
2. Appuyez sur Gestion générale> Réinitialiser les paramètres.
3. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
4. Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
5. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.

Travaillez avec votre opérateur

Les problèmes d'envoi de SMS sont mieux diagnostiqués par votre opérateur réseau, car ils ont accès aux informations relatives à votre compte, réseau et appareil. En tant qu'utilisateur final, vous ne pouvez pas faire grand-chose de votre côté. Assurez-vous de travailler plus avant avec votre opérateur pour identifier où le problème peut se trouver. Si le téléphone vient d'eux, il peut y avoir un bogue dans leur micrologiciel ou leur application de messagerie qu'ils n'ont pas anticipé. Essayez de parler à leur équipe de support technique afin qu'un ticket de rapport puisse être créé pour le problème. S'il s'agit d'un problème de codage, la résolution du problème peut prendre un certain temps. Le moins que vous puissiez faire est de signaler le problème dont ils peuvent être informés.

Essayez une autre application de messagerie texte

Si vous ne parvenez toujours pas à envoyer un SMS à ce contact jusqu'à présent, nous vous suggérons d'essayer une autre application de messagerie texte. Il existe de nombreuses applications de messagerie gratuites sur Google Play Store. Nous vous suggérons de vous en tenir aux officiels d'entreprises réputées. Les messages Android de Google en sont un bon exemple.

Problème n ° 2: l'application de messagerie texte Galaxy S9 continue de clignoter lors de l'envoi, continue de dire un destinataire invalide

Mon application de messagerie Android commence à être kloodgy. Il a déclaré «destinataire invalide» pour les numéros que je texte quotidiennement. Puis «message non envoyé» sans raison. Enfin, il a clignoté en noir et blanc jusqu'à la fermeture de l'application. Désinstallé. Réinstallé. N / B clignotant. Installation d'une application différente. Je l'ai utilisé. J'ai essayé de réinstaller Android Messenger. Pas de chance. Éteint et battu. Aucune aide. Exécuter le système d'exploitation Android actuel sur Samsung s9. Prêt à récupérer les mises à jour. Très frustrant. Veuillez indiquer l'article approprié sur votre site, le cas échéant. Suis écran aveugle maintenant .. Merci.

Solution: Si votre S9 a pu envoyer NBRS sans problème auparavant et que ce problème n'a commencé que récemment, il est possible qu'il soit dû à un problème de réseau (côté opérateur) ou à un problème d'appareil (bug de l'application ou du logiciel). Pour voir si le problème peut être résolu à votre niveau, suivez ces suggestions ci-dessous:

Restaurer l'application de messagerie texte à ses valeurs par défaut

Il peut y avoir un problème avec l'état actuel de votre application de messagerie texte. Assurez-vous d'effacer ses données en suivant les étapes ci-dessus (problème n ° 1) pour savoir comment effacer les données de l'application de messagerie texte.

Installer les mises à jour

Par mises à jour, nous entendons des mises à jour pour toutes les applications et Android. Certains problèmes de réseau sont causés par un mauvais codage et le seul moyen de les résoudre consiste à utiliser des mises à jour. Si vous avez suspendu les mises à jour d'applications et de système d'exploitation pour une raison quelconque, assurez-vous de les installer maintenant.

Envoyer en mode sans échec

Il est possible que l'une de vos applications soit à l'origine du problème. Pour voir si vous rencontrez un problème avec une application tierce, redémarrez votre téléphone en mode sans échec avant d'envoyer à nouveau. Dans ce mode, toutes les applications tierces sont bloquées, ce qui permet uniquement aux applications préinstallées de s'exécuter. Si votre S9 envoie des messages en mode sans échec uniquement, cela signifie que vous avez un problème d'application.

Voici les étapes pour démarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.

Si vous pensez qu'il y a un problème d'application, vous devez en préciser les causes possibles. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les réglages réseau

Comme mentionné ci-dessus, certains bogues du réseau peuvent également être résolus en effectuant cette simple étape de dépannage. Reportez-vous aux étapes fournies ci-dessus pour savoir comment procéder.

Retour aux paramètres d'usine

Si toutes les suggestions ci-dessus ne vous aident pas du tout, vous devriez envisager d'effacer le téléphone avec la réinitialisation d'usine. Cela vous aidera à savoir si le problème est causé par un bogue du système d'exploitation. Avant d'effacer votre téléphone, assurez-vous de sauvegarder les données utilisateur importantes. Si vous n'utilisez pas de services cloud pour sauvegarder vos fichiers, nous vous suggérons d'essayer Samsung Smart Switch. Cela vous permettra de créer une image de votre téléphone. Si vous n'avez jamais entendu parler de Smart Switch auparavant, assurez-vous de visiter cette page: Comment créer une sauvegarde d'un appareil Samsung vers votre ordinateur via Smart Switch.

Pour réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Contacter l'opérateur du réseau

Étant donné que ce problème concerne le réseau de votre opérateur, votre dernier recours est de travailler avec lui. Assurez-vous de fournir toutes les informations nécessaires, telles que le moment exact où il a commencé, les éléments que vous avez ajoutés à l'appareil, les changements en ce qui concerne les paramètres, les choses que vous avez faites différemment avant le problème, entre autres. Ce sont des détails importants pour toute partie qui résoudra le problème.

Problème n ° 3: Comment résoudre le problème des messages texte du groupe Galaxy S9

Le Galaxy S9 rencontre des problèmes de messages texte de groupe depuis environ 30 jours maintenant. J'utilise l'application Messages par défaut.

1. Tous mes contacts reçoivent un SMS individuel que j'envoie. Cependant, un contact les reçoit des heures plus tard que l'heure d'envoi réelle.
2. Lorsque je réponds dans un texte de groupe (peu importe si je suis le créateur du texte de groupe ou si je réponds simplement à un texte de groupe que j'ai reçu), certains membres reçoivent mon texte et d'autres ne voient absolument rien et n'en reçoivent aucun . Cependant, je vois tout le monde répondre au groupe.
3. J'ai des contacts qui utilisent des androïdes et des iphones et qui utilisent plusieurs opérateurs. Le problème ne semble pas être lié au type de téléphone ou à l'opérateur. Comme, certains utilisateurs d'Android reçoivent mon texte de groupe et d'autres ne le sont pas. Idem avec l'iPhone et les opérateurs, certains le font et d'autres non. Toute aide serait grandement appréciée.

Solution: En ce qui concerne les messages texte de groupe, il y a une chose importante à retenir: tant que le message a été effacé de l'appareil d'envoi, le problème doit se trouver ailleurs. En d'autres termes, il n'y a aucun problème sur votre téléphone. Pour votre première préoccupation, le problème doit provenir de votre réseau, du réseau du destinataire ou du téléphone du destinataire.

Messages de groupe impliquant plusieurs opérateurs et plates-formes (comme iOS), des problèmes peuvent parfois survenir en raison d'un manque de support ou d'une incompatibilité. Nous pouvons toutefois vous assurer qu’il n’y a pas de problème d’appareil de votre côté. Essayez de parler à votre opérateur afin qu'il puisse vous conseiller sur la marche à suivre dans ce cas.