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Bienvenue dans un autre article de dépannage du Galaxy S9. Nous voulons aborder une autre forme de problème de charge sur le S9, en particulier sur un cas dans lequel l'appareil refuse de charger et continue d'afficher l'erreur «utiliser le chargeur correct». Si votre propre S9 présente une erreur similaire ou la même, consultez les solutions ci-dessous que vous pouvez essayer.
Problème: le Galaxy S9 ne se charge pas, continue de dire l'erreur "utiliser le chargeur correct"
Je suis avec Samsung depuis des années parce que je n'ai jamais aimé l'iPhone, mais j'ai maintenant perdu toute foi. Le bord du galaxy s7 avait des lignes roses sur l'écran, supportez-le parce que Samsung n'a pris aucune responsabilité et a été invité à renvoyer le téléphone pendant au moins 8 semaines (Apple remplace votre téléphone!) Maintenant, ayez un S9. Lors de la charge, il est indiqué d'utiliser le chargeur approprié, ce que je suis, mais je dois tenir le câble pour charger !! pour un téléphone qui n'est pas trop à court de 1000 £ à acheter, c'est très pauvre..ne semble pas en mesure d'obtenir une solution (encore une fois, Apple remplacerait !!) a toujours préféré Samsung, mais après plus de 10 ans dessus parce qu'ils semblent avoir abandonné le service client !! ??
Solution: Bien que ce ne soit pas l'aspect le plus excitant de tout smartphone, la fonctionnalité de chargement est vitale. Il peut parfois être bouleversant de réaliser que votre appareil Galaxy a cessé de se charger, mais cela arrive. Les problèmes de charge comme celui mentionné ci-dessus peuvent être dus à des facteurs qui ne sont pas nécessairement dus à la conception ou à un défaut du téléphone.
Utilisez les accessoires de chargement Samsung
L'une des raisons pour lesquelles les appareils Galaxy coûteux tels que le S9 rencontrent des erreurs liées à l'alimentation est causée par des câbles ou des adaptateurs de charge défectueux. Dans d'autres cas, les accessoires non officiels sont à blâmer. Afin d'éviter d'endommager le circuit ou le système de gestion de l'alimentation de votre appareil, assurez-vous de vous en tenir au câble de charge et à l'adaptateur fournis avec votre téléphone. Votre Galaxy S9 a été testé par Samsung uniquement à l'aide du chargeur rapide adaptatif et du câble USB-C. Ces accessoires ont les paramètres corrects pour donner la bonne quantité d'énergie au système et à la batterie pendant la charge. Ils sont conçus pour maximiser la durée de vie de la batterie de votre appareil et sont entièrement évalués pour fonctionner correctement dans les limites de la tolérance d'alimentation de votre téléphone. L'utilisation de câbles et d'adaptateurs autres que Samsung peut fournir une puissance insuffisante ou trop élevée pendant la charge, sans parler de la possibilité qu'ils endommagent physiquement le port de charge.
Éloignez-vous des chargeurs et des câbles non Samsung, en particulier des faux gadgets. Cela peut conserver la batterie de votre appareil plus longtemps. Certains chargeurs tiers peuvent également endommager le port de charge.
Chargez correctement
Beaucoup de gens ne s'en rendent pas compte, mais le port de chargement de votre téléphone est généralement un composant vulnérable. Si vous ne faites pas attention lors de l’insertion ou du branchement du câble de charge, le port ou son système de charge peut être endommagé. Cela se produit généralement s'il y a un objet étranger dans le connecteur ou la prise. Le cas de cet article est très probablement un exemple de port de charge endommagé. Les cas passés de situations similaires indiquent généralement un mauvais port.
Réinitialisez votre appareil aux paramètres d'usine
Si vous souhaitez vérifier si le problème peut être résolu à votre niveau, nous vous suggérons d'effacer le téléphone via la réinitialisation d'usine. Cela vous indiquera si un bogue logiciel est à l'origine du problème ou non. Si la même erreur de chargement persiste après avoir essuyé l'appareil avec la réinitialisation d'usine, vous pouvez parier qu'un dysfonctionnement matériel est le coupable.
Voici comment réinitialiser votre S9 aux paramètres d'usine:
- Créez une sauvegarde de vos données.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
- Chargez le téléphone et recherchez le problème.
Obtenez une assistance professionnelle
Si votre S9 continue de fonctionner de manière erratique lors de la charge, ou s'il ne se charge pas du tout après une réinitialisation d'usine, vous devez contacter Samsung pour obtenir de l'aide. Ce problème est reproductible, alors assurez-vous d'afficher l'erreur de chargement lorsque vous vous rendez dans votre centre de service Samsung local.
En ce qui concerne la réparation et le remplacement sous garantie, cela est entre vous et leur centre de service local. Nous sommes une entité externe et nous ne travaillons pas pour Samsung. Si vous pensez que leur programme de remplacement prend trop de temps, ou s'ils refusent de le faire dans ce cas, vous devez faire remonter le problème via leurs canaux fournis.
