Contenu

• Problème n ° 1: le Wi-Fi du Galaxy S9 n'autorise pas la connexion Internet, ne peut pas diffuser sur Chromecast
• Problème n ° 2: pourquoi un Galaxy S9 ne se connecte pas à un réseau particulier
• Problème n ° 3: Que faire Le signal Galaxy S9 4G LTE est très faible

Nous avons reçu des lettres de nombreux utilisateurs de Samsung Galaxy indiquant que leurs appareils ne pouvaient pas se connecter à Internet. Cet article de dépannage abordera les problèmes de wifi et de connectivité sur le # GalaxyS9. Nous espérons que vous trouverez cet article utile.

Problème n ° 1: le Wi-Fi du Galaxy S9 n'autorise pas la connexion Internet, ne peut pas diffuser sur Chromecast

J'ai un nouveau Samsung Galaxy S9. J'essaye de me connecter à mon wifi domestique. cela montre qu'il essaie de se connecter, mais il ne se connecte jamais. d'autres appareils, y compris mon ancien téléphone, mon ordinateur portable et mon Chromecast, se connectent tous correctement. Je peux connecter mon téléphone au wifi générique xfinity mais pas à mon compte wifi domestique. J'ai vérifié que je saisis le bon mot de passe… quel pourrait être le problème? il semble que j'ai le wifi sur le téléphone (quand je ne suis pas connecté au compte générique wifi xfinity) - je me connecte à divers sites… .Cependant, à cause de ce problème, je ne peux pas diffuser de mon téléphone sur mon chromecast.

Solution: Nous ne savons pas si nous obtenons exactement votre point, mais si vous ne savez pas si votre Galaxy S9 est connecté ou non à votre réseau Wi-Fi domestique, voici ce que vous devez faire:

1. Désactivez les données mobiles sur votre téléphone (si vous en êtes abonné).
2. Déconnectez votre S9 de votre wifi domestique.
3. Reconnectez-vous à votre réseau Wi-Fi domestique en saisissant le bon code d'accès réseau.
4. Une fois que vous obtenez la confirmation que le téléphone est connecté au wifi, faites un simple test en naviguant. Vous pouvez utiliser n'importe quelle application qui nécessite Internet pour ce faire. Par exemple, si vous avez une application YouTube, ouvrez-la et regardez une vidéo. Si la vidéo fonctionne, vous êtes connecté à Internet.

Une fois que vous avez confirmé que votre S9 est connecté à Internet à l'aide de votre réseau Wi-Fi domestique, lancez l'application Google Home (l'application officielle pour Chromecast) et redémarrez votre Chromecast. Voici comment:

1. Ouvrez l'application Google Home.
2. Appuyez sur l'icône Appareils en haut à droite.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres de votre Chromecast (il doit s'agir de l'icône à trois points en face du nom de votre appareil Chromecast).
4. Sélectionnez Redémarrer.
5. Appuyez sur OK pour confirmer le redémarrage.
6. Attendez quelques minutes pour permettre à Chromecast de redémarrer.
7. Vérifiez si vous pouvez désormais diffuser des contenus depuis des applications vers votre Chromecast.

Si vous ne parvenez toujours pas à diffuser du contenu, vous pouvez réinitialiser votre Chromecast pour résoudre le problème. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Google Home.
2. Appuyez sur l'icône Appareils en haut à droite.
3. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres de votre Chromecast (il doit s'agir de l'icône à trois points en face du nom de votre appareil Chromecast).
4. Sélectionnez Paramètres.
5. Appuyez sur l'icône Plus de paramètres en haut à droite.
6. Appuyez sur Réinitialisation d'usine.
7. Appuyez sur RÉINITIALISATION USINE en bas.
8. Suivez le reste des instructions sur votre téléphone.

La réinitialisation d'usine de votre Chromecast réinitialisera ses paramètres par défaut et le déconnectera du wifi. Assurez-vous de le reconfigurer après une réinitialisation d'usine.

Que faire si votre S9 ne parvient pas à se connecter uniquement à votre réseau Wi-Fi domestique

Les suggestions ci-dessus supposent qu'il n'y a aucun problème avec votre téléphone et votre wifi. Si le contraire est vrai, vous devez suivre un ensemble logique d'étapes de dépannage pour savoir où se situe le problème. Assurez-vous de suivre nos suggestions ci-dessous.

Forcer le redémarrage

Parfois, cette procédure simple peut corriger les bogues qui se sont développés après que le système a fonctionné pendant une longue période. En forçant manuellement votre Note8 à redémarrer, vous simulez essentiellement une traction de batterie, ce qui, dans les anciens mobiles dotés de batteries amovibles, était un moyen efficace de rafraîchir le système. Si vous n’avez pas encore essayé celui-ci, voici les étapes à suivre:

1. Appuyez et maintenez les boutons Marche / Arrêt + Volume bas pendant environ 10 secondes ou jusqu'à ce que l'appareil se rallume. Attendez quelques secondes pour que l'écran du mode de démarrage de maintenance apparaisse.
2. À partir de l'écran Mode de démarrage de maintenance, sélectionnez Démarrage normal. Vous pouvez utiliser les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton inférieur gauche (sous les boutons de volume) pour sélectionner. Attendez jusqu'à 90 secondes pour que la réinitialisation se termine.

Redémarrez votre équipement réseau

Si le redémarrage de votre S9 ne vous aide pas, la prochaine étape consiste à vous assurer que vous redémarrez votre modem et / ou routeur. Débranchez simplement le câble d'alimentation de votre équipement pour l'éteindre. Après 30 secondes, rebranchez-les et voyez si votre S9 peut se connecter au wifi.

Effacer la partition de cache

L'effacement de la partition de cache est une autre étape de dépannage de périphérique qui doit être effectuée dans ce cas. Parfois, les mises à jour peuvent corrompre le cache système stocké dans la partition de cache. Pour vous assurer que votre téléphone dispose d'une bonne mémoire cache système, suivez les étapes ci-dessous:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
6. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «oui» soit mis en surbrillance, puis appuyez sur le bouton d'alimentation.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si une mauvaise application tierce est à blâmer

Toutes les applications ne sont pas construites de la même manière. Certains peuvent être codés correctement tandis que d'autres peuvent être problématiques. Pour vérifier si l'une de vos applications est à blâmer, vous pouvez redémarrer le téléphone en mode sans échec et observer. Si le wifi fonctionne normalement en mode sans échec, vous savez que vous avez un problème d'application.

Pour démarrer votre S9 Plus en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
8. Connectez-vous au wifi et voyez si cela fonctionne.

Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:

1. Démarrez en mode sans échec.
2. Recherchez le problème.
3. Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
4. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
5. Si votre S9 pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.

Réinitialiser les réglages réseau

C'est l'un des incontournables dans ce cas. La réinitialisation des paramètres réseau de votre S9 effacera tous les réseaux Wi-Fi auxquels vous vous êtes précédemment connectés et effacera les configurations de réseau Bluetooth et cellulaire.

Pour rétablir les paramètres réseau de votre S9 par défaut:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Gestion générale.
3. Appuyez sur Réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.
6. Redémarrez votre S9 et recherchez le problème.

Assurez-vous que votre téléphone n'est pas bloqué par votre routeur

Si vous avez déjà essayé de modifier certains paramètres de votre routeur, ou si quelqu'un de votre foyer l'a fait, passez en revue tout et assurez-vous que votre téléphone n'est pas bloqué. Les routeurs fournis par les fournisseurs d'accès Internet ou les FAI sont souvent dotés de filtres intégrés configurables par l'utilisateur, tels que le filtrage IP ou les fonctionnalités de filtrage MAC. Assurez-vous de vérifier l'interface graphique de votre routeur et assurez-vous que votre appareil ne fait pas partie des appareils filtrés.

Reportez-vous à la documentation de votre routeur pour obtenir des instructions. Vous pouvez également contacter votre FAI pour obtenir de l'aide.

Retour aux paramètres d'usine

Lors de la dernière étape de dépannage S9, vous devrez peut-être nettoyer le téléphone si toutes les suggestions ci-dessus ne vous aident pas. Assurez-vous de sauvegarder vos fichiers avant de le faire.

1. Créez une sauvegarde de vos fichiers.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
6. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
7. Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Obtenez de l'aide de votre FAI

Enfin, si toutes nos solutions ci-dessus ne résout pas votre problème de wifi, vous devriez demander l'aide de votre FAI. Il se peut que vous ayez besoin d'un dépannage avancé pour débloquer ou autoriser votre téléphone à utiliser la connexion Internet de votre routeur.

Problème n ° 2: pourquoi un Galaxy S9 ne se connecte pas à un réseau particulier

J'ai reçu un S9 en cadeau des États-Unis et je suis au Kenya. Le téléphone ne peut pas se connecter à un réseau 3G ou LTE, tandis que d'autres téléphones se connectent facilement à l'aide des services réseau Safaricom, Airtel et Telkom. Mais parfois, il se connecte en 3G avec Airtel. Je pense que c’est un hasard, mais pour Safaricom, qui est le service réseau le plus puissant au Kenya, ne se connecte pas à la 3G ou au LTE. Je serais vraiment très reconnaissant si vous m'aidiez. Merci d'avance.

Solution: Si vous possédez un S9 de marque opérateur, c'est-à-dire qu'il est conçu pour fonctionner dans un réseau particulier aux États-Unis comme Verizon, AT&T ou T-Mobile, il est possible qu'il ne soit pas compatible avec les réseaux du Kenya. Même si ce téléphone a été correctement déverrouillé sur le réseau, cela ne garantit pas qu'il peut fonctionner n'importe où. Par exemple, si la radio de votre téléphone est différente de celle des appareils au Kenya, il se peut qu'elle ne puisse pas choisir la fréquence des réseaux avec lesquels vous rencontrez des problèmes. En d’autres termes, son matériel est tout simplement incompatible avec celui des réseaux avec lesquels vous rencontrez des problèmes. Essayez de faire des recherches à l'aide de Google et découvrez quelles sont les fréquences de votre téléphone (vous pouvez utiliser le numéro de modèle du téléphone pour cela). Une fois que vous avez déterminé les fréquences d’exploitation de votre S9, comparez-les aux fréquences d’exploitation de l’opérateur (il peut être nécessaire de contacter votre opérateur pour obtenir ces informations). Si les fréquences ne correspondent pas, cela signifie que votre téléphone n'est pas capable de fonctionner avec ce réseau particulier.

Problème n ° 3: Que faire Le signal Galaxy S9 4G LTE est très faible

Nous avons un Samsung Galaxy S9 qui a rarement plus de 1 barre de signal 4G LTE et parfois aucune. Avoir également un S7 actif qui a 4 ou 5 barres de signal au même endroit, j'ai donc effectué une réinitialisation logicielle sur le S9 sans amélioration du signal. Vous vous demandez simplement quoi faire ensuite? Je pensais juste que vous pourriez tous avoir une suggestion avant de procéder à une réinitialisation d'usine. Merci.

Solution: La puissance du signal sur les téléphones diffère, même lorsqu'ils se trouvent au même endroit. Essayez de réinitialiser les paramètres réseau du téléphone et voyez ce qui se passe. Reportez-vous aux étapes ci-dessus pour savoir comment effectuer cette étape de dépannage.

Ensuite, une fois que vous avez réinitialisé les paramètres réseau, assurez-vous que votre téléphone installe toutes les mises à jour système disponibles. S'il exécute déjà la dernière mise à jour Android, assurez-vous également que toutes les applications sont à jour.

Parfois, les problèmes de connexion sont résolus en changeant ou en remplaçant la carte SIM. Visitez la boutique de votre opérateur et obtenez une nouvelle carte SIM si nécessaire.

Enfin, n'hésitez pas à effectuer une réinitialisation d'usine pour effacer toutes les informations logicielles par défaut. Si cela ne vous aide pas non plus, pensez à appeler Samsung afin qu'il puisse être remplacé.