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• Problème: Google Pixel 3 MMS est de mauvaise qualité

Le MMS est en train de mourir, sinon déjà mort en ce moment. Eh bien, pas exactement, mais beaucoup de gens s’attendent encore à ce que le MMS produise de meilleurs résultats que ce qu’il est censé faire. Pour une technologie de messagerie aussi obsolète, de nombreuses personnes trouvent frustrant qu'elle échoue parfois, tout comme le ressent un utilisateur mentionné ci-dessous. Dans cet épisode de dépannage, nous vous montrons ce que vous pouvez faire pour résoudre un éventuel problème de MMS sur le Google Pixel 3.

Problème: Google Pixel 3 MMS est de mauvaise qualité

Salut, j'ai un problème avec ma qualité MMS - j'ai un Google Pixel 3. Je comprends que les photos par SMS perdent de la qualité mais les miennes sont terribles! Au début, je pensais que c'était juste le téléphone - les photos étaient de trop haute qualité pour envoyer des SMS, mais mon ami qui est avec un autre opérateur de téléphonie envoie bien des photos par MMS, et un ami qui est avec le même opérateur de téléphone avec qui j'ai également a dit que ses photos envoyaient bien. Même mes captures d’écran qui ne font que quelques Ko sont floues, c’est très étrange.

J'ai appelé mon opérateur téléphonique et ils m'ont dit d'essayer de remettre la carte SIM dans mon iPhone, alors je me suis envoyé par e-mail une des photos de haute qualité de mon Google Pixel, j'ai mis la carte SIM dans mon iPhone, j'ai enregistré la photo de l'e-mail et l'ai envoyée par SMS à un ami et cela a fonctionné, de très haute qualité. Le gars au téléphone a essentiellement dit que mon Google Pixel semblait défectueux. Lorsque je vais envoyer un MMS sur le Google Pixel, je reçois le message suivant: "Le destinataire verra une qualité d'image inférieure en raison des limites de MMS de l'opérateur." Si vous pouvez aider de toute façon, ce serait formidable car je ne veux vraiment pas avoir à l'essuyer et à le renvoyer. Merci Cordialement.

Solution: Les photos envoyées via le service de messagerie texte classique sont normalement de moins bonne qualité que la copie originale en raison de limitations technologiques. MMS fonctionne en compressant le fichier avant l'envoi. Les données cellulaires utilisées par MMS sont limitées, de sorte qu'un fichier multimédia comme les photos qui le traversent doit être converti en une certaine taille de fichier inférieure. Cela signifie que la qualité globale des MMS est généralement mauvaise, en particulier en ce qui concerne les photos d’aujourd’hui prises par des caméras haute définition. Malheureusement, la restriction MMS est déterminée par la technologie ou le code exécuté sur l'appareil et le réseau. Les deux sont généralement hors du contrôle de l’utilisateur, vous ne pouvez donc rien y faire.

Si votre Google Pixel 3 a pu envoyer un MMS (photo) bien amélioré après avoir réinstallé (déconnecté et inséré) la carte SIM, cela peut signifier qu'il peut y avoir un problème avec l'application de messagerie ou avec Android. Pour résoudre le problème, essayez de suivre nos suggestions ci-dessous.

Redémarrage forcé

Parfois, un simple redémarrage du système peut clarifier les choses sur les appareils Android. Des bogues temporaires peuvent également se développer si un périphérique est laissé en marche pendant un certain temps. Pour voir si la cause du problème est temporaire, essayez de redémarrer votre Google Pixel 3 de cette façon:

Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt pendant 30 secondes ou même plus et lorsque le logo apparaît à l'écran, relâchez-le.

Contrairement à d'autres appareils sur lesquels vous devez appuyer sur quelques touches et les maintenir enfoncées, vous n'avez besoin que du bouton d'alimentation sur les téléphones Pixel et, encore une fois, il est câblé pour y répondre. Donc, s'il démarre réellement, ce serait la fin du problème, mais essayez de le faire encore quelques fois si le premier essai ne fonctionne pas. Après cela et votre appareil ne répond toujours pas, essayez la solution suivante.

Vider le cache de l'application de messagerie

La cause du problème peut résider dans le cache de l'application de messagerie. Pour vérifier si tel est le cas, essayez de vider le cache de l'application de messagerie texte. Voici comment:

Depuis un écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut pour afficher toutes les applications.

1. Aller aux paramètres.
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
4. Appuyez sur l'application appropriée.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache.
7. Redémarrez votre Pixel 3.

Rétablir les paramètres par défaut de l'application de messagerie

Si rien ne fonctionne après avoir effacé le cache de l'application de messagerie, l'étape suivante devrait être de remettre l'application de messagerie texte à ses valeurs par défaut. Vous pouvez le faire en effaçant les données. Suivez les étapes ci-dessous pour savoir comment procéder:

1. Depuis un écran d'accueil, touchez et glissez vers le haut pour afficher toutes les applications.
2. Aller aux paramètres.
3. Appuyez sur Applications et notifications.
4. Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
5. Appuyez sur l'application appropriée.
6. Appuyez sur Stockage.
7. Appuyez sur Effacer les données.
8. Redémarrez votre Pixel 3.

REMARQUE: Les étapes ci-dessus supprimeront tous vos SMS et MMS. Assurez-vous de les sauvegarder à l'avance si vous ne voulez pas les perdre.

Réinitialiser les réglages réseau

Une autre étape de dépannage que vous pouvez essayer dans ce cas consiste à effacer les paramètres réseau de votre Pixel pour supprimer d'éventuelles configurations incorrectes ou des bogues. La réinitialisation des paramètres réseau supprimera tous les réseaux wifi précédemment connectés, les mots de passe wifi, les paramètres VPN et les paramètres cellulaires. Pour le faire:

1. Ouvrez l'application Paramètres de l'application Paramètres de votre appareil.
2. Appuyez sur Système.
3. Appuyez sur Avancé.
4. Appuyez sur Réinitialiser les options.
5. Appuyez sur Réinitialiser Wi-Fi, mobile et Bluetooth.
6. Si vous ne voyez pas «Avancé», appuyez sur Réseau et Internet> Plus t> Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth.
7. En bas, appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Réinitialiser les préférences de l'application

Certains utilisateurs ont réussi à faire fonctionner leur appareil en effaçant leurs paramètres réseau. Si vous ne l'avez pas encore essayé, voici ce que vous devez faire:

1. Depuis un écran d'accueil, appuyez sur l'icône Flèche vers le haut pour afficher toutes les applications.
2. Accédez à l'icône de l'application Paramètres.
3. Appuyez sur l'icône À propos du système.
4. Appuyez sur l'icône des options de réinitialisation.
5. Choisissez parmi les éléments suivants:
6. Réinitialiser le Wi-Fi, le mobile et le Bluetooth
7. Réinitialiser les préférences de l'application
8. Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine)
9. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES. Si vous y êtes invité, entrez le code PIN, le mot de passe ou le modèle.
10. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.

Rechercher une mauvaise application

Avez-vous essayé d'envoyer des MMS alors que l'appareil est en mode sans échec? En mode sans échec, votre appareil autorise uniquement les applications préinstallées, celles fournies avec le système d'exploitation. Une fois toutes les applications téléchargées suspendues, vous saurez si une application tierce est à l'origine du problème. Si vous n'avez pas encore essayé cette étape de dépannage, suivez les étapes ci-dessous pour redémarrer votre Pixel 3 en mode sans échec avant l'envoi:

1. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
2. Sur votre écran, appuyez de manière prolongée sur Éteindre.
3. Appuyez sur OK.
4. Après avoir vu «Mode sans échec» en bas de votre écran, attendez de voir si le problème disparaît.

N'oubliez pas que le mode sans échec bloque les applications tierces ou téléchargées. Si les MMS reçus et envoyés s'améliorent, vous pouvez parier que l'une des applications est à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications téléchargées est à l'origine du problème:

1. Pour quitter le mode sans échec, redémarrez votre appareil.
2. Une par une, désinstallez les applications récemment téléchargées. Après chaque suppression, redémarrez votre appareil. Vérifiez si la suppression de cette application a résolu le problème.
3. Après avoir supprimé l'application à l'origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous avez supprimées.

Essayez une autre application

Comme toute application, l'application de messagerie par défaut sur votre Pixel 3 peut poser problème. Cela peut se produire en raison d'un certain nombre de facteurs. Pour vérifier si tel est le cas, envisagez d'utiliser une autre application de messagerie pour voir s'il y a une différence.

Il existe de nombreuses bonnes applications de messagerie texte que vous pouvez obtenir sur le Play Store. Installez-en un et utilisez-le pour voir s'il améliore votre MMS.

Installer les mises à jour

Garder le système d'exploitation et les applications Android à jour est l'un des meilleurs moyens de prévenir et, parfois, de résoudre les problèmes. Un système d'exploitation obsolète peut être une source de bogues, mais les applications incompatibles le sont également. Pour réduire les risques de problèmes de développement, vous devez vous assurer que le côté logiciel de votre appareil exécute les dernières versions. Pour rendre cela le moins compliqué possible, laissez le système le faire automatiquement. Par défaut, votre Pixel 3 doit télécharger et installer lui-même les mises à jour. Si vous modifiez cela auparavant, vous souhaitez vérifier régulièrement les mises à jour.

Pour vérifier les mises à jour logicielles (pour Android OS), vous pouvez aller sous Paramètres> Mise à jour logicielle.

Retour aux paramètres d'usine

Il s'agit du dépannage le plus radical que vous puissiez effectuer dans ce cas. Comme son nom l'indique, cela ramènera tous les paramètres du logiciel à leurs valeurs par défaut. Il s'agit généralement d'une solution efficace pour de nombreux problèmes liés aux logiciels. Si la cause du problème est un bogue logiciel, cela peut aider.

Pour réinitialiser votre Pixel 3 aux paramètres d'usine:

1. Créez une sauvegarde de vos données personnelles.
2. Assurez-vous de connaître le nom d'utilisateur et le mot de passe du compte Google sur le téléphone.
3. Ouvrez l'application Paramètres.
4. Appuyez sur Système.
5. Appuyez sur Avancé.
6. Appuyez sur Réinitialiser les options.
7. Appuyez sur Effacer toutes les données (réinitialisation d'usine), puis sur Réinitialiser le téléphone. Si nécessaire, entrez votre code PIN, modèle ou mot de passe.
8. Pour effacer toutes les données de la mémoire de stockage interne de votre téléphone, appuyez sur Tout effacer.
9. Lorsque votre téléphone a terminé l'effacement, choisissez l'option de redémarrage.
10. Configurez votre téléphone et restaurez vos données sauvegardées.

Contactez votre opérateur réseau

Si rien ne fonctionne à ce stade et que le MMS continue de fonctionner, nous vous suggérons de travailler avec votre opérateur réseau pour une solution. Comme mentionné ci-dessus, il existe d'autres facteurs extérieurs à votre appareil qui peuvent causer ce problème. Assurez-vous d'obtenir de l'aide de votre opérateur pour déterminer la meilleure façon de résoudre le problème.

solution de contournement

Si vous ne souhaitez pas envoyer votre Google Pixel 3 pour réparation ou remplacement, vous devez décider si les MMS sont vraiment importants pour votre style de vie. Si vous ne le faites que de temps en temps, c'est peut-être le bon moment pour vous en éloigner. À l'heure actuelle, les MMS sont considérés comme obsolètes et certains opérateurs ont déjà cessé de les prendre en charge. C'est parce que notre monde est déjà passé à l'utilisation d'applications qui prennent en charge l'envoi et la réception de médias (photos, vidéos, musique, documents, etc.) d'une manière beaucoup plus rentable et plus rapide. Des applications comme Facebook Messenger, Google Hangouts, Whatsapp, Viber, etc. fonctionnent sur les plates-formes Android et non Android (comme iOS), l'envoi et la réception de médias sont donc beaucoup plus faciles. Si vos contacts utilisent une application de réseau social, essayez de leur demander de basculer vos conversations vers celle-ci. Par exemple, vous pouvez discuter en utilisant Facebook Messenger à la place de manière très amusante et facile, sans oublier que c'est également gratuit.