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L'erreur 492 de Google Play Store est assez courante et au cours des derniers mois, un certain nombre d'utilisateurs de Samsung Galaxy S9 se sont plaints de ce problème. Surtout, ce problème survient lors de l'installation d'une application dans laquelle il interrompt le processus sans raison et le message réel apparaît immédiatement "L'application ne peut pas être téléchargée en raison d'une erreur. (492). »
En ce qui concerne ce type d'erreur Play Store, vous devez prendre en compte un certain nombre de facteurs pour savoir pourquoi ce problème se produit. Ainsi, à travers ce guide, nous devons exclure chaque possibilité jusqu'à ce que nous puissions déterminer le vrai problème et s'en débarrasser. Continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce post parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.
Dépannage du Galaxy S9 avec l'erreur 492 du Play Store
La principale raison pour laquelle vous devez effectuer ces procédures de dépannage est de déterminer toutes les possibilités et de résoudre le problème. Voici ce que vous devez faire si vous rencontrez l'erreur 492 du Play Store sur votre Samsung Galaxy S9…
Première solution: effectuez une réinitialisation logicielle
Un problème comme celui-ci se produit souvent sur les appareils Android en raison d'un petit problème dans le système. Donc, cette fois, nous vous recommandons d'effectuer une réinitialisation logicielle sur votre Galaxy S9. Cela a le même effet qu'avec la procédure d'extraction de la batterie pour les appareils équipés de batteries amovibles. Il actualise la mémoire du téléphone et recharge toutes les applications et tous les services exécutés en arrière-plan. Voici comment procéder:
- Appuyez et maintenez enfoncés les boutons de réduction du volume et d'alimentation en même temps pendant 10 secondes ou plus et attendez qu'il redémarre.
Après la réinitialisation logicielle, ouvrez l'application Play Store et voyez si l'erreur 492 apparaît toujours. Si tel est le cas, passez à l'étape suivante.
LIRE AUSSI: Comment réparer l'erreur 403 de Google Play Store sur Samsung Galaxy S9
Deuxième solution: supprimer le cache et les données du Play Store
Une autre raison pour laquelle l'erreur 492 de Play Store se produit sur votre téléphone est due à un cache et un fichier de données obsolètes ou corrompus. Pour exclure cela, vous devez réinitialiser votre application Play Store en supprimant ses fichiers et ses données afin que l'appareil puisse en générer des plus récents. Voici comment vous procédez:
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
- Appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur Applications.
- Appuyez sur l'icône des 3 points (en haut à droite)
- Appuyez sur Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
- Recherchez et appuyez sur Google Play Store.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur OK.
- Redémarrez l'appareil et recherchez le problème.
Troisième solution: réinitialiser les paramètres réseau
Dans ce cas, nous devons nous assurer que vous disposez d'une connexion Internet solide, car si ce n'est pas le cas, cela peut être la raison pour laquelle le processus d'installation s'est arrêté sans raison apparente. Ainsi, grâce à la réinitialisation du réseau, vos appareils seront temporairement déconnectés de votre Wifi domestique.
- Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
- Robinet Réglages > Direction générale > Réinitialiser > Réinitialiser les réglages réseau.
- Robinet RÉINITIALISER LES OPTIONS.
- Si vous avez configuré un code PIN, saisissez-le.
- Robinet RÉINITIALISER LES OPTIONS. Une fois terminé, une fenêtre de confirmation apparaîtra.
Après cela, redémarrez votre téléphone et ouvrez votre application Play Store et voyez si l'erreur 492 apparaît toujours sur votre écran. Si cela continue, passez à l'étape suivante.
LIRE AUSSI: Comment réparer l'erreur 498 de Google Play Store sur votre Samsung Galaxy S9
Quatrième solution: effectuer une réinitialisation d'usine
Si toutes les procédures n'ont pas réussi à résoudre le problème, votre dernier recours consiste à effectuer une réinitialisation sur votre téléphone. En d'autres termes, nous devons ramener l'appareil à ses paramètres par défaut et tous les fichiers et données enregistrés dans sa mémoire interne seront effacés. Contrairement aux autres méthodes, celle-ci est plus compliquée car vous devez passer du temps à créer une sauvegarde de tous vos fichiers et données enregistrés dans le stockage interne.
Lorsque la sauvegarde est terminée, n'oubliez pas de supprimer vos comptes Google et Samsung pour éviter que votre appareil ne se verrouille. Voici comment réinitialiser votre Samsung Galaxy S9:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Je suis convaincu qu’une réinitialisation générale corrigera l’erreur 492 du Play Store, car il s’agit principalement d’un problème de micrologiciel à condition que le micrologiciel n’ait pas été modifié de quelque manière que ce soit. J'espère que nous avons pu vous aider à travers ce post. Nous vous serions reconnaissants si vous nous aidiez à faire passer le mot, alors partagez ce message si vous le trouvez utile. Merci beaucoup d'avoir lu!
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