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L'une des erreurs du Play Store dont les utilisateurs Samsung se plaignaient souvent est l'erreur 940. Il s'agit d'un type d'erreur qui peut apparaître lorsque votre téléphone télécharge une application. Le message d'erreur "L'application ne peut pas être téléchargée" apparaîtra soudainement sans raison apparente.
Dans cet article, j'aborderai le même problème pour aider les utilisateurs qui sont confrontés à cette erreur. Bien que cela semble être un problème très compliqué, mais la vérité est que ce n’est pas le cas, et vous pouvez résoudre ce problème par vous-même en exécutant simplement quelques procédures de dépannage. Pour résoudre ce problème, continuez simplement à lire cet article car je vais vous expliquer comment le faire.
Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.
Comment dépanner Google Play Store 940 sur votre appareil Samsung
Le but de ces procédures étape par étape est de déterminer le vrai problème et la raison pour laquelle le code d'erreur s'affiche encore et encore. Voici les procédures de dépannage de base conçues par les ingénieurs Samsung pour traiter ce type d'erreur. Ne vous inquiétez pas, ces procédures sont sûres et n'endommageront pas votre appareil.
Effectuer la procédure de redémarrage forcé
Avant toute chose, la première chose à faire est de redémarrer votre téléphone. Cela éliminera le soupçon qu'un problème dans le système est à l'origine de l'erreur. Il s'agit d'une procédure d'extraction de batterie simulée qui actualise la mémoire de votre téléphone et recharge toutes les applications. Pour ce faire, appuyez et maintenez enfoncés simultanément les boutons d'alimentation et de réduction du volume pendant 10 secondes. Après la procédure, téléchargez n'importe quelle application et voyez si le problème se reproduira. Si tel est le cas, passez à l'étape suivante.
Effacer le cache et les données du Google Play Store
Étant donné que la première procédure n'a pas pu résoudre l'erreur, la prochaine chose que vous devez faire est de supprimer le cache et les données du Play Store. En d'autres termes, vous devez réinitialiser l'application pour supprimer et remplacer tous les fichiers de cache et de données stockés. C'est une étape très simple mais très efficace surtout pour traiter ce type de problème. Pour supprimer le cache et les données, accédez simplement à Réglages > Gestionnaire d'applications et trouve Google Play Store.
Créez une sauvegarde et réinitialisez votre appareil Samsung
Si les méthodes précédentes n'ont pas réussi à résoudre le problème, la dernière option que vous pouvez faire est de réinitialiser votre téléphone.Mais avant de suivre les étapes, assurez-vous de transférer ou de sauvegarder tous vos fichiers et données, car tous seront supprimés. Une fois l'appareil prêt, procédez comme suit:
- Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Samsung sur l'appareil, vous avez activé Antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Samsung pour terminer la réinitialisation générale.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
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