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• Comment résoudre le problème de Motorola Moto X4 avec Play Store

En ce qui concerne les applications hautement crédibles pour les appareils Android, l'application Google Play Store ou Play Store est incontestablement parmi les meilleures. Néanmoins, cette application n'est pas totalement exempte de défauts. En fait, de nombreux utilisateurs de téléphones Android ont rencontré différents types d'erreurs lors de l'utilisation de l'application Play Store pour mettre à jour, télécharger et installer des applications. Parmi les problèmes courants avec Play Store, il y a les plantages aléatoires à fréquents ainsi que les problèmes de chargement.

Si jamais vous rencontrez ce même problème lors de l'utilisation de Google Play Store ou de l'application Play Store sur votre smartphone Motorola Moto X4, vous pouvez vous référer à ce contexte pour des informations supplémentaires lors du dépannage. Lire la suite pour plus d'informations.

Avant de continuer, si vous recherchez une solution à un problème avec votre téléphone, essayez de parcourir nos pages de dépannage pour voir si nous prenons en charge votre appareil. Si votre téléphone figure dans la liste de nos appareils pris en charge, accédez à la page de dépannage et recherchez des problèmes similaires. N'hésitez pas à utiliser nos solutions et solutions de contournement. Ne vous inquiétez pas, c'est gratuit. Mais si vous avez toujours besoin de notre aide, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Soumettre pour nous contacter.

Comment résoudre le problème de Motorola Moto X4 avec Play Store

Les applications fréquentes ou les pannes système, les retards et les redémarrages aléatoires sont des indicateurs courants de problèmes de performances causés par une mémoire insuffisante parmi les appareils mobiles. Cela dit, vérifiez votre appareil et assurez-vous qu'il ne manque pas d'espace de stockage. Si l'espace de stockage disponible est inférieur à 1 Go, c'est probablement ce qui fait que vos applications ou votre système téléphonique fonctionnent et pour résoudre le problème, vous devrez libérer de l'espace. Outre le stockage interne, vérifiez également et assurez-vous que la date et l'heure de votre téléphone sont correctement réglées. Si la date et l'heure de votre téléphone ne sont pas correctement définies, les serveurs Google auront du mal à se synchroniser avec votre appareil et finiront par rendre l'application Play Store malveillante. Assurez-vous également que votre téléphone peut se connecter à Internet et que la connexion est stable. Un accès Internet intermittent ou inexistant peut également être la principale raison pour laquelle Google Play ne fonctionne pas comme prévu.

Si l'application Play Store continue de fonctionner, essayez de résoudre les problèmes de l'application avec ces méthodes suivantes.

Première solution: forcez l'arrêt de Google Play puis redémarrez / réinitialisez votre Moto X4.

Les applications auront tendance à agir lorsqu'elles seront laissées en arrière-plan pendant un certain temps. Si vous avez déjà utilisé le Play Store et ne l'avez pas fermé, il est probablement corrompu et donc incapable de se charger ou de fonctionner de manière stable. Dans ce cas, essayez de forcer la fermeture du Play Store en procédant comme suit:

1. Ouvrez le Réglages app.
2. Robinet Dispositif.
3. Sélectionner applications.
4. Faites défiler et sélectionnez Google Play Store.
5. Robinet Forcer l'arrêt puis appuyez sur D'accord confirmer. Cela garantira que l'application ne s'exécutera pas en arrière-plan.

Après avoir forcé la fermeture de l'application Play Store, réinitialisez votre Moto X4 en procédant comme suit:

1. Appuyez et maintenez le Bouton d'alimentation pendant environ 10 à 20 secondes.
2. Relâchez le bouton lorsque le téléphone redémarre et passe par la séquence de démarrage.

Effectuer une réinitialisation logicielle peut aider à éliminer les problèmes d'application aléatoires causés par des erreurs logicielles mineures sur le téléphone. Il vide également le cache de la mémoire interne et actualise le système d'exploitation du téléphone pour des performances plus fluides et plus rapides.

Deuxième solution: effacez le cache de l'application et, si nécessaire, effacez les données du Play Store.

Les fichiers en cache errants stockés dans la mémoire de l'application peuvent provoquer une erreur ou une instabilité de l'application. Pour vous assurer que ce n'est pas ce qui pose problème avec le Play Store, procédez comme suit pour vider le cache et les données de l'application:

1. Ouvrez le Réglages app.
2. Robinet Applications et notifications puis appuyez sur Voir toutes les applications.
3. Faites défiler et appuyez sur Google Play Store.
4. Robinet Espace de rangement.
5. Sélectionnez l'option pour Vider le cache pour supprimer le cache de l'application.
6. Si vider le cache ne vous aide pas, appuyez sur Effacer les données pour effacer toutes les données temporaires de l'application.

Après avoir effacé le cache et les données du Play Store, relancez l'application, puis essayez de voir si le problème est déjà résolu.

Effacement du cache et des données sur Services Google Play peut également aider car les deux applications sont interdépendantes. Cela signifie que le cache erroné ou les données temporaires des services Google Play peuvent également affecter l'application Play Store. Pour effacer cela, suivez ces étapes pour vider le cache et les données de votre application Moto X4 Google Play Services:

1. Appuyez pour ouvrir Réglages, puis sélectionnez applications.
2. Appuyez sur le Plus d'icône (trois points verticaux) puis sélectionnez Afficher le système.
3. Faites défiler et appuyez sur Services Google Play.
4. Robinet Espace de rangement.
5. Puis appuyez sur Vider le cache.
6. Si nécessaire, appuyez sur Gérer l'espace puis sélectionnez l'option pour Effacez toutes les données.

Ouvrez l'application Play Store et voyez si elle fonctionne déjà de manière stable cette fois-ci.

Troisième solution: désinstallez puis réinstallez les mises à jour du Play Store.

Il existe également des cas où de mauvaises mises à jour sont à blâmer. Bien que les mises à jour d'applications soient destinées à de bonnes fins, il y a des moments où elles donnent un mauvais résultat. Souvent, ces problèmes peuvent être résolus en désinstallant puis en réinstallant les mises à jour. Suivez donc ces étapes pour désinstaller puis réinstaller les mises à jour de l'application Play Store sur votre Moto X4:

1. Robinet Réglages.
2. Aller à applications.
3. Robinet Google Play Store.
4. Appuyez sur le Plus d'icône en haut à droite de l'écran.
5. Puis sélectionnez Désinstaller les mises à jour.
6. Si vous êtes invité à rétablir l'application Play Store à sa version d'usine, appuyez sur D'accord confirmer.

Lorsque le processus est terminé, ouvrez l'application Google Play Store, puis voyez comment cela fonctionne.

Quatrième solution: mettez à jour le logiciel du téléphone avec la dernière version.

L'installation de la dernière version d'Android peut aider les applications, y compris Google Play Store, à fonctionner correctement. Si vous n'avez pas encore mis à jour le logiciel de votre Moto X4, vous pouvez rechercher les mises à jour disponibles en procédant comme suit:

1. Ouvrez le Réglages app.
2. Faites défiler et appuyez sur A propos du téléphone.
3. Robinet Mises à jour système.

Autorisez votre appareil à rechercher une nouvelle mise à jour. Si une mise à jour est disponible, vous devriez voir une notification de mise à jour. Lisez les informations pour savoir ce que la mise à jour a à offrir. Suivez ensuite les instructions à l'écran pour télécharger et installer la nouvelle mise à jour sur votre appareil.

Votre appareil doit être connecté à Internet, disposer d'au moins 50% de batterie et de suffisamment d'espace mémoire alloué au fichier de mise à jour.

Cinquième solution: supprimez et rajoutez votre compte Google sur votre Moto X4.

La suppression de votre compte Google peut être considérée parmi les dernières options si le problème persiste après avoir effectué toutes les solutions précédentes. Le problème peut probablement être attribué à un compte Google corrompu sur votre appareil, il doit donc être configuré à nouveau. Si vous souhaitez essayer, alors suivez ces étapes pour supprimer votre compte Google de votre Moto X4:

1. Ouvrez le Réglages app.
2. Aller vers Personnel section puis appuyez sur Comptes.
3. Robinet Google, puis sélectionnez votre Compte google retirer.
4. Robinet Plus (trois points verticaux) puis sélectionnez l'option pour Supprimer le compte.
5. Si vous y êtes invité, saisissez le code PIN ou le mot de passe de votre appareil pour continuer et confirmer la suppression du compte Google.

Après avoir supprimé votre compte Google avec succès, redémarrez ou réinitialisez votre Moto X4, puis suivez ces étapes pour ajouter à nouveau votre compte Google:

1. Ouvrez le Réglages app.
2. Aller vers Personnel puis appuyez sur Comptes.
3. Robinet Ajouter un compte.
4. Robinet Google.
5. Suivez les instructions à l'écran pour ajouter votre compte.
6. Une fois votre compte créé, ouvrez le Play Store puis appuyez sur le Icône de menu dans le coin supérieur gauche.
7. Recherchez le nom et l'adresse e-mail du compte Google que vous utilisez.

Essayez de voir si cela résoudrait le problème sur votre application Google Play Store. Sinon, faites remonter le problème pour d'autres options et solutions plus avancées.

Demander plus d'aide

Vous pouvez demander une assistance supplémentaire à l'assistance Google ou contacter votre fournisseur de services / opérateur pour faire remonter le problème pour d'autres recommandations. Si vous voyez des codes d'erreur ou des invites de message, assurez-vous de transmettre les détails à l'assistance Google ou à votre fournisseur de services afin qu'ils puissent les utiliser comme des indices sur ce qui ne va pas exactement et ce qui doit être fait comme résolution.

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