Le #HTC # U12 + est un appareil Android haut de gamme sorti l'année dernière qui utilise un design breveté Liquid Surface certifié IP68. Ce téléphone dispose d'un écran Super LCD6 de 6 pouces, idéal pour visualiser divers contenus multimédias. Il utilise un système de double caméra arrière, 12MP + 16MP tandis que sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 combiné à 6 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons l'épuisement rapide de la batterie du HTC U12 + lors de l'utilisation des données mobiles.

Si vous possédez un HTC U12 + ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le vidage rapide de la batterie du HTC U12 + lors de l'utilisation de données mobiles

Problème: Bonjour, j'ai un HTC U12 + avec une décharge rapide de la batterie. Cela semble être le plus souvent uniquement lors de l'utilisation de données ou d'un GPS, mais il passera de 100% à 0% en moins d'une demi-heure. La batterie pouvait durer une journée entière, même avec une utilisation modérée des données et du GPS. Le téléphone a été acheté déverrouillé en usine en octobre 2018. Il exécute actuellement la version Android 8. J'ai essayé de mettre à jour la nouvelle version du logiciel en espérant que cela résoudrait le problème, mais cela n'a rien fait. J'ai essayé la réinitialisation d'usine, l'utilisation du mode sans échec, la désinstallation de toutes les applications inutiles, la réduction de la luminosité de l'écran, la désactivation des applications de l'exécution en arrière-plan, le chargement d'une nouvelle batterie pendant 3 cycles après la réinitialisation d'usine du téléphone, en utilisant un câble de charge haute vitesse. Rien n'a fonctionné jusqu'à présent. La batterie se déchargera même si le téléphone n'est pas utilisé. La seule fois où je peux faire en sorte que la batterie dure une journée entière, c'est si elle est en mode avion. La batterie dure également un peu plus longtemps si je désactive simplement les données, mais il ne m’est pas utile de les désactiver. Le téléphone se tuera également et s'éteindra soudainement parfois lorsqu'il atteint moins de 10%. Parfois, il devient très chaud et redémarre plusieurs fois jusqu'à ce que je retire la batterie. Pourrait-il y avoir une partie interne qui a juste besoin d'être remplacée?

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Bien que cela semble être causé par une batterie défectueuse, il est possible que cela soit dû à un problème logiciel que nous allons essayer de vérifier. Suivez les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous, recommandées pour ce problème particulier.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas est une réinitialisation logicielle qui est généralement effectuée lorsque le téléphone ne répond pas, mais qui devrait également s'appliquer dans ce cas, car le logiciel sera actualisé.

• Si l'écran est éteint, appuyez sur le bouton POWER pour le rallumer.
• Appuyez et maintenez le bouton ALIMENTATION, puis appuyez sur Redémarrer.

Vérifiez si le problème persiste.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer des problèmes sur l'appareil. Si une application n'est pas correctement optimisée, elle peut utiliser une grande partie de la durée de vie de la batterie, ce qui cause ce problème d'épuisement de la batterie. Pour vérifier si c'est une application à l'origine du problème, vous devez essayer de démarrer le téléphone en mode sans échec.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez sur le bouton ALIMENTATION pour allumer le téléphone.
• Lorsque vous voyez le logo HTC sur l'écran, maintenez le bouton VOLUME DOWN enfoncé jusqu'à ce que le mode sans échec apparaisse dans la partie inférieure de l'écran.

Si le problème de décharge de la batterie ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache par le système téléphonique sont utilisées pour accélérer l'accès aux applications de votre téléphone. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteignez le téléphone
• Appuyez et maintenez "Volume bas", puis appuyez et relâchez "power"
• Après l'écran noir avec du texte rouge et bleu, relâchez la touche de volume
• Dans le menu, appuyez à plusieurs reprises sur «Baisser le volume» pour mettre en surbrillance «Redémarrer vers le chargeur de démarrage»
• Appuyez sur «Power» pour sélectionner l'option
• Dans le menu du chargeur de démarrage, utilisez "Baisser le volume" pour mettre en surbrillance "Boot to Recovery Mode" et appuyez sur "Power"
• Une fois dans la récupération, appuyez sur «volume bas» pour mettre en surbrillance «Wipe cache partition» et appuyez à nouveau sur «Power» pour confirmer
• À la «Redémarrer le système maintenant» en surbrillance, appuyez sur «Alimentation»

Essayez de vérifier si le problème persiste.

Réinitialiser le téléphone aux paramètres d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous devriez faire est une réinitialisation d'usine qui rétablira votre téléphone à ses paramètres par défaut. Notez que les données de votre téléphone seront supprimées au cours du processus, alors assurez-vous de créer une copie de sauvegarde avant de procéder.

• Éteignez votre téléphone en appuyant sur la touche Marche / Arrêt pendant quelques secondes.
• Appuyez et maintenez "Volume bas", puis appuyez et relâchez "power"
• Après l'écran noir avec du texte rouge et bleu, relâchez la touche de volume
• Dans le menu, appuyez sur «Baisser le volume» à plusieurs reprises pour mettre en surbrillance «Redémarrer vers le chargeur de démarrage»
• Appuyez sur «Power» pour sélectionner l'option
• Dans le menu du chargeur de démarrage, utilisez "Baisser le volume" pour mettre en surbrillance "Boot to Recovery Mode" et appuyez sur "Power"
• Dans ce mode, sélectionnez «Effacer les données / Réinitialisation d'usine» en utilisant les touches de volume pour faire défiler vers le bas et le bouton d'alimentation pour confirmer.
• Choisissez ensuite «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» et appuyez une fois sur la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque le mode de récupération apparaît, sélectionnez «redémarrer le système maintenant» avec le bouton d'alimentation.

Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème de décharge de la batterie persiste. Dans le cas où c'est le cas, cela pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux, peut-être la batterie. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.

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