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• Problème: Huawei Mate 20 Pro ne s'allume pas

L'un des problèmes courants pour les appareils Huawei est l'impossibilité de se rallumer ou de démarrer. Si votre Huawei Mate 20 Pro ne s'allume pas, découvrez les étapes de dépannage que vous pouvez essayer ci-dessous.

Problème: Huawei Mate 20 Pro ne s'allume pas

Bonjour, j'utilise le Huawei Mate 20 Pro depuis un mois et je suis sorti de nulle part, puis je l'ai verrouillé et j'ai appuyé une fois sur le bouton d'alimentation pour le déverrouiller après que je ne l'ai pas utilisé pendant environ 3 minutes et il vient de mourir sur moi . Je ne sais pas quoi en faire maintenant car il ne s’allume pas quoi que je fasse. J'ai essayé de le connecter à un PC ou à l'adaptateur secteur d'origine et toujours rien… rien ne se passe. 🙁

J'en suis vraiment déçu car j'aime vraiment ce téléphone. J'espère que vous avez des conseils à me donner ou que vous savez comment résoudre le problème. Merci beaucoup 🙂

Solution: Si vous constatez que votre Huawei Mate 20 Pro ne répond soudainement plus et ne s'allume pas, il se peut qu'il y ait un bogue d'application ou de logiciel qui le provoque. Si l'appareil ne s'allume pas après une chute ou un choc physique, ignorez le dépannage logiciel et passez directement à la réparation de la pièce en appelant Huawei.

Essayez un autre ensemble d'accessoires de charge

Cela devrait être la première chose à faire. Si vous disposez d'un autre ensemble de câbles et d'adaptateurs USB fonctionnels, utilisez-les pour charger l'appareil. Le câble USB fourni avec votre appareil est composé de minuscules fils qui peuvent facilement se casser. Plus il y a de fils déconnectés à l'intérieur, moins l'énergie transférée de l'adaptateur au téléphone pendant la charge est faible. Cela peut entraîner la perte de la capacité de charge rapide et éventuellement, le câble devient inutilisable.

Si possible, visitez votre magasin Huawei local et chargez votre appareil à l'aide du câble et de l'adaptateur de charge d'origine.

Redémarrage forcé

Des bogues temporaires peuvent parfois geler un appareil et donner l’impression de ce que vous vivez actuellement. Sur les appareils plus anciens dotés de batteries amovibles, un problème comme celui-ci peut être résolu facilement en retirant la batterie. Cependant, ce n'est pas possible pour un Huawei Mate 20 Pro, vous ne pouvez donc essayer que de simuler les effets de la déconnexion physique de la batterie. Avant d'effectuer un redémarrage forcé, assurez-vous de laisser le téléphone en charge pendant au moins 30 minutes. Ensuite, maintenez le bouton de réduction du volume et le bouton d'alimentation enfoncés pendant environ 10 à 20 secondes jusqu'à ce que le téléphone redémarre.

Vérifiez s'il s'agit d'un problème d'écran

La prochaine étape de dépannage que vous souhaitez faire est de vérifier si le téléphone est totalement mort ou s'il s'agit d'un problème d'écran. Cela se fait en recherchant des signes de vie. Si le téléphone émet des notifications sonores ou vibre lorsque vous essayez de le redémarrer, cela signifie qu'il ne répond pas totalement. Vous pouvez également essayer d'appeler votre numéro depuis un autre téléphone pour vérifier si votre téléphone sonne ou vibre. S'il montre qu'il n'est pas mort mais que l'écran reste noir partout, il doit y avoir un problème avec l'écran.

Redémarrez en mode sans échec

Pour voir si une application téléchargée empêche Android de démarrer correctement, vous pouvez essayer de redémarrer le téléphone en mode sans échec au lieu du mode normal. Dans ce mode, toutes les applications téléchargées seront suspendues. Donc, si le téléphone démarre correctement en mode sans échec, vous pouvez parier que vous avez un problème d'application.

1. Éteignez votre Huawei Mate 20 Pro.
2. Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
3. Relâchez le bouton d'alimentation et maintenez la touche de réduction du volume. (Lorsque vous voyez l'animation Huawei)
4. Maintenez la touche de réduction du volume.
5. Relâchez la touche de réduction du volume et déverrouillez votre Huawei Mate 20 Pro.

N'oubliez pas que le mode sans échec bloque les applications tierces ou téléchargées. Si le problème disparaît en mode sans échec, vous pouvez parier que l'une des applications est à blâmer. Pour identifier laquelle de vos applications téléchargées est à l'origine du problème:

1. Quittez le mode sans échec en redémarrant votre appareil.
2. Recherchez le problème.
3. Si le problème réapparaît, redémarrez en mode sans échec.
4. Désinstallez une application. Commencez par le dernier téléchargé.
5. Après chaque suppression, redémarrez votre appareil et voyez si sa suppression a résolu le problème.
6. Répétez les étapes 1 à 4 jusqu'à ce que vous ayez identifié le coupable.
7. Après avoir supprimé l'application à l'origine du problème, vous pouvez réinstaller les autres applications que vous avez supprimées.

Charge via un ordinateur (facultatif)

Certains Huawei Mate 20 Pro ont pu résoudre les problèmes de charge en chargeant leur appareil via un ordinateur pendant quelques heures. Si vous ne l'avez pas encore essayé, assurez-vous de laisser l'appareil connecté à votre ordinateur pendant quelques heures pour voir s'il y a une différence.

Charge à l'aide d'un chargeur portable (powerbank)

En plus de charger à l'aide d'un ordinateur, vous pouvez également vérifier le fonctionnement de l'appareil lorsqu'il est chargé via une batterie externe. Si vous avez une batterie externe, assurez-vous de laisser l'appareil se charger pendant quelques heures.

Effectuer une réinitialisation générale

Si vous avez de la chance et que la cause du problème est due à un bogue logiciel inconnu, la réinitialisation d'usine peut vous aider. Suivez les étapes ci-dessous pour actualiser le système et le configurer en tant que nouvel appareil.

1. Éteindre le téléphone. Si vous êtes certain que le téléphone est actuellement éteint, chargez-le pendant au moins 30 minutes avant d'essayer le reste des étapes ci-dessous.
2. Après cela, appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume et d'alimentation pendant quelques instants
3. Relâchez tous les boutons lorsque le mode de récupération apparaît. Si rien ne s'affiche ou si l'écran du mode de récupération ne s'affiche pas, répétez les étapes 1 à 3. Si rien ne fonctionne toujours après plusieurs tentatives, c'est le signe que votre téléphone est peut-être totalement mort. Il est inutile de continuer avec les étapes ci-dessous, alors ignorez-les et envoyez l'appareil en réparation.
4. Sélectionnez maintenant «effacer les données / réinitialisation d'usine» en utilisant les touches de volume pour faire défiler vers le bas et le bouton d'alimentation pour l'accepter.
5. Dans ce mode, choisissez «effacer les données / réinitialisation d'usine» et confirmez avec la touche d'alimentation.
6. À la fin, sélectionnez «redémarrer le système maintenant» avec le bouton d'alimentation.

Obtenez de l'aide de Huawei

Si le téléphone est toujours mort et ne s'allume pas du tout, contactez le fabricant du téléphone et laissez-le réparer.