Contenu

• Problème 1: Comment récupérer des mémos du Galaxy S6 endommagé par l'eau avec un problème d'écran noir
• Problème 2: l'écran du Galaxy S6 continue de clignoter
• Problème 3: le Galaxy S6 s'allume mais l'écran reste noir
• Problème 4: l'écran du Galaxy S6 montre une tache violacée après une chute accidentelle
• Problème 5: l'écran du Galaxy S6 ne fonctionne pas mais le téléphone reçoit toujours des appels et des messages

Un problème d'écran cassé est l'un des problèmes graves mais courants que de nombreux utilisateurs peuvent rencontrer. Notre article d'aujourd'hui couvre certains problèmes d'écran # GalaxyS6 qui nous ont été signalés au cours des dernières semaines. Bien que presque tous les problèmes d'écran nécessitent l'intervention d'un technicien, il peut y avoir quelques cas dans lesquels quelques correctifs logiciels relativement simples peuvent aider. Nous espérons que cet article aidera à faire la lumière sur ce problème.

Si vous recherchez des solutions à votre propre problème #Android, vous pouvez nous contacter en utilisant le lien fourni au bas de cette page.

Lorsque vous décrivez votre problème, veuillez être aussi détaillé que possible afin que nous puissions facilement identifier une solution pertinente. Si vous le pouvez, veuillez inclure les messages d'erreur exacts que vous obtenez pour nous donner une idée par où commencer. Si vous avez déjà essayé certaines étapes de dépannage avant de nous envoyer un e-mail, assurez-vous de les mentionner afin que nous puissions les ignorer dans nos réponses.

Vous trouverez ci-dessous des sujets spécifiques que nous vous proposons aujourd'hui:

Problème 1: Comment récupérer des mémos du Galaxy S6 endommagé par l'eau avec un problème d'écran noir

J'ai un Galaxy S6. Il a été endommagé par l'eau. Après l'avoir conservé dans un sac de riz pendant 3 jours, l'appareil s'allume. Vous pouvez voir la LED bleue mais l'écran est noir. J'ai fini par acheter une nouvelle cellule et maintenant j'essaye de récupérer des données. J'ai pu le connecter à mon PC et copier les informations sur le dossier de l'appareil. Les données restantes que j'essaie maintenant de récupérer sont toutes les notes de l'application Memo. Étant donné que Memo n’est pas un dossier dans la cellule, je ne sais pas comment l’afficher pour pouvoir copier les informations. Est-il possible de voir l'affichage du Galaxy S6 sur un autre moniteur tel qu'un PC? - Sofia

Solution: Salut Sofia. Pour accéder aux applications de votre téléphone, vous devez disposer d'un écran fonctionnel, car c'est le seul moyen d'interagir avec le système d'exploitation. Il n'y a aucun moyen de reproduire ce qui est censé être affiché sur l'écran de votre téléphone sur un PC. Cela signifie que si vous ne parvenez pas à remettre en marche l’écran du téléphone et le téléphone lui-même, vous ne pourrez plus accéder au contenu de vos applications.

Si vous avez activé la fonction de retour automatique de Samsung Cloud avant la mort de votre téléphone, vous devriez toujours pouvoir accéder au contenu de votre application Memo en restaurant à partir d'une sauvegarde. Pour ce faire, procédez comme suit:

1. Dans votre nouveau smartphone Samsung, appuyez sur Réglages.
2. Robinet Cloud et comptes.
3. Robinet Sauvegarde et restauration.
4. Robinet Restaurer.

Gardez à l'esprit que les étapes ci-dessus ne fonctionneront que si vous avez configuré votre téléphone pour créer une sauvegarde de vos mémos sur Samsung Cloud. Si vous ne l’avez pas fait, ignorez simplement notre suggestion.

Problème 2: l'écran du Galaxy S6 continue de clignoter

Salut. J'ai un Samsung S6. Il y a 2 semaines, mon écran commence à clignoter de haut en bas, la barre de notification vient vers le bas et le clavier atteint le haut. J'ai réinitialisé mon téléphone, mais cela n'a résolu le problème que pendant 5 jours. J'ai désactivé les superpositions matérielles, j'ai également retiré la carte SD. Le retrait de la carte SD m'a donné une solution temporaire. Bref, j’ai tout essayé mais ce n’est toujours pas réglé, que faire? - Saif

Solution: Salut Saif. Le mieux que vous puissiez faire dans ce cas est la réinitialisation d'usine ou générale. Si cela n'a pas permis de résoudre le problème pour de bon, cela signifie qu'il y a une raison plus profonde au problème. Dans presque tous les cas de problèmes d'écran scintillant, un mauvais affichage est à blâmer. Dans les cas où le téléphone n'a jamais subi de dommages physiques ou de dommages dus à une exposition à des éléments, la réinitialisation d'usine peut fonctionner.

Étant donné que nous n'avons aucune idée de ce qui est arrivé à votre appareil avant que ce problème ne soit signalé, nous ne pouvons pas vraiment vous aider à en identifier la cause. Cependant, la règle générale est d'envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement si la dose habituelle de dépannage logiciel ne vous aide pas. L'écran scintillant se produit souvent si la partie LCD de l'assemblage d'écran est endommagée ou physiquement touchée. Cela peut également arriver si le téléphone est exposé à la chaleur ou à l'eau. Bien que nous ayons rencontré ce problème rare après avoir installé des applications incompatibles sur certains de nos appareils Samsung auparavant, ils ont été facilement résolus en démarrant le téléphone en mode sans échec et en supprimant l'application problématique du système.

Encore une fois, puisque vous avez choisi de ne pas inclure un historique détaillé de votre appareil dans la description de votre problème, notre interprétation de votre cas est limitée aux informations ci-dessus (et franchement il n'y en a pas beaucoup). C’est une chose de nous décrire le problème et tout à fait une autre les détails qui ont pu conduire au problème. Nous ne pouvons pas simplement imaginer ce qui a pu arriver à votre appareil et en déduire la cause du problème.

Quoi qu'il en soit, la meilleure chose que vous puissiez faire maintenant est d'envoyer l'appareil à Samsung ou à un centre de service indépendant. Si vous voulez aller au fond de ce problème, c’est votre seul moyen. Bien sûr, si vous voulez vous épargner les tracas et le coût du processus de réparation, remplacez simplement le téléphone.

Problème 3: le Galaxy S6 s'allume mais l'écran reste noir

L'écran de mon téléphone a cessé de répondre (aucun balayage d'aucune sorte). Les boutons d'alimentation, principal et de volume fonctionnent toujours. Je reçois toujours des appels et des SMS et les alarmes fonctionnent toujours, mais je ne peux pas répondre aux appels bien sûr. Je ne suis pas tombé dans l’eau ou au sol de toute façon et il n’a même pas encore un an. J'ai déjà vidé la batterie et l'ai redémarrée en appuyant sur le bouton de volume inférieur, principal et d'alimentation et en le maintenant pendant 15 à 20 secondes. QU'EST-CE QUE JE FAIS MAINTENANT? Veuillez aider. - Heather

Solution: Salut Heather. Il y a deux choses que vous pouvez faire maintenant. La première consiste à déterminer si le problème peut être résolu de votre côté, ce qui signifie qu’il est probablement lié au logiciel. Cela se fait en démarrant le téléphone sur l'un des modes alternatifs ci-dessous. Si le problème réside dans le système d'exploitation, l'écran devrait fonctionner si vous ignorez Android et démarrez l'appareil en mode de récupération ou en mode Odin. Ces deux modes exécutent différents ensembles de codes qui sont indépendants du système d'exploitation. Ainsi, à moins que le problème ne soit dû à un matériel défectueux, l'écran de votre téléphone devrait fonctionner si vous êtes en mode Récupération ou Odin.

Vous trouverez ci-dessous les étapes pour démarrer votre S6 en mode de récupération et / ou en mode Odin:

Démarrer en mode de récupération:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
4. Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
5. Vous pouvez effacer la partition de cache ou effectuer une réinitialisation d'usine dans ce mode.

Démarrer en mode de téléchargement:

1. Chargez le téléphone pendant au moins 30 minutes.
2. Appuyez sur les touches Accueil et Baisser le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
3. Lorsque le logo Samsung Galaxy apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir les touches Accueil et Volume -.
4. Attendez que l'écran de téléchargement apparaisse.
5. Si vous pouvez démarrer le téléphone en mode téléchargement mais pas dans les autres modes, cela signifie que votre seul moyen de sortir peut être de flasher un firmware stock ou personnalisé.
6. Utilisez Google pour rechercher un guide sur la façon de procéder.

Deuxièmement, si l'écran reste mort après avoir essayé les procédures ci-dessus, vous devez l'envoyer. Puisque nous sommes convaincus que le téléphone continue de s'allumer, les dommages les plus similaires ne sont isolés que sur l'écran. Le remplacer devrait vous permettre d'utiliser à nouveau votre téléphone normalement.

Problème 4: l'écran du Galaxy S6 montre une tache violacée après une chute accidentelle

J'ai un S6 qui est en parfait état (semble tout neuf). Je l'ai récemment laissé tomber sans dommage visible. Après environ une heure, j'ai remarqué une tache violacée dans le coin inférieur droit. au cours des heures suivantes, il a grandi et le jour suivant, je ne pouvais rien voir à l’écran. chercher à remplacer la LED coûte environ 200 $ et ne pas vouloir essayer cela. Puis-je réinitialiser le téléphone sans le voir à l'écran? - Doug

Solution: Salut Doug. Comme mentionné à Saif ci-dessus, la seule façon d'interagir avec le système d'exploitation, qui fait partie intégrante de la réinitialisation du système, est d'utiliser l'écran. Bien sûr, vous pouvez probablement démarrer l'appareil en mode de récupération en appuyant sur les bonnes combinaisons de boutons matériels, mais quand il s'agit de la partie où vous choisirez une option, vous atteindrez une impasse. Si vous pensez que le téléphone s'allume toujours, la meilleure option pour vous en ce moment est de passer par un processus de remplacement d'écran. Ouais, ça craint, mais c’est le coût de la chute de l’appareil en premier lieu.

Problème 5: l'écran du Galaxy S6 ne fonctionne pas mais le téléphone reçoit toujours des appels et des messages

L'écran scintille avec des lignes vertes et roses puis devient vide. Je peux entendre les messages et les appels téléphoniques, mais je ne peux pas y répondre. Cela empire progressivement, c'est-à-dire que j'ai pu répondre à un appel téléphonique plus tôt mais maintenant l'écran reste noir. J'appuie sur l'écran d'accueil et sur le bouton d'alimentation, mais je ne vois rien sur l'écran. Il a facturé bien jusqu'à ce que les problèmes aient commencé. Je ne suis pas tombé dans l'eau ni sur le sol. Il a juste commencé à avoir ces problèmes tout seul. - Allison

Solution: Salut Allison. Si vous êtes certain que le téléphone n'a jamais été physiquement impacté ou endommagé en raison de l'exposition à des éléments, vous pourrez peut-être toujours résoudre le problème en effectuant une réinitialisation générale. Si vous le pouvez toujours, c'est-à-dire si l'écran fonctionne lorsque vous êtes en mode de récupération, vous devez nettoyer l'appareil en procédant comme suit:

1. Éteignez votre Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
3. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
4. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
5. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
6. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option Oui Supprimer toutes les données de l'utilisateur est mis en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
7. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

Si l'écran reste noir tout au long du processus et que le téléphone ne démarre pas du tout en mode de récupération, faites-le réparer.