Contenu
Avez-vous des difficultés à allumer votre Huawei P20 Pro après l'avoir laissé tomber? La raison la plus probable en est un dysfonctionnement ou un défaut du matériel. Découvrez ce que vous pouvez faire ensuite pour confirmer s'il est nécessaire d'envoyer l'appareil ou si vous pouvez le réparer vous-même.
Problème: Huawei P20 Pro ne s'allume pas après une chute accidentelle
Le téléphone Huawei ne s'allume pas. l'option du mode de récupération ne fonctionne pas non plus, mais la batterie semble se charger, ce que j'ai reconnu avec les clignotements verts. le problème a commencé après avoir été accidentellement frappé violemment contre un mur.
Solution: Il y a un certain nombre de raisons pour lesquelles votre Huawei P20 Pro semble incapable de s'allumer. Voici les problèmes potentiels auxquels vous êtes confronté:
- l'écran est endommagé
- la batterie est à plat ou doit être rechargée
- le téléphone ne parvient pas à démarrer
- l'accessoire de charge (câble USB ou adaptateur) est défectueux
- il y a une panne de carte mère inconnue
Que faire si le Huawei P20 Pro ne s'allume pas après l'avoir laissé tomber
D'après ce que vous avez dit, le problème le plus probable se trouve à l'écran. La chute de l'appareil peut l'avoir endommagé, provoquant sa rupture interne. Même si l'écran semble intact à l'extérieur, il est possible que le système soit endommagé que vous ne pouvez pas voir.
Redémarrage forcé
L'une des premières étapes à suivre pour résoudre le problème consiste à voir ce qui se passe lorsque vous essayez de redémarrer le système. Votre Huawei P20 Pro ne possède pas de batterie amovible donc pour forcer son redémarrage, maintenez simplement le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'écran devienne noir. Si un bogue temporaire l’empêche de démarrer, cela peut aider. Sinon, passez à la suggestion suivante ci-dessous.
Vérifiez si l'écran fonctionne
Le fait que l'écran soit gravement endommagé est la raison la plus probable de votre problème. Pour vérifier si c'est vrai, vous pouvez faire un certain nombre de choses. Tout d'abord, vous pouvez appeler votre numéro et voir si le téléphone sonne. Si c'est le cas mais que l'écran reste noir, vous avez un problème d'écran défectueux. Une autre chose que vous pouvez faire est d'observer les signes de vie. Le voyant vert que vous avez observé en est un, mais vous pouvez également vérifier ce qui se passe lorsque vous essayez de redémarrer le téléphone. Essayez d'appuyer sur le bouton d'alimentation ou faites attention aux vibrations. Si le téléphone vibre ou émet des notifications sonores à ce stade, l'écran est probablement éteint.
Dans n'importe laquelle de ces situations, la seule chose que vous pouvez faire est de demander l'aide d'un professionnel. Vous ne pouvez rien faire si l’écran est cassé, à moins bien sûr que vous ne vouliez prendre le risque de le réparer.
Utilisez un autre câble ou adaptateur de charge
Il est possible que le problème soit dû à une batterie déchargée car le téléphone a cessé de se charger. Cela peut être causé par un câble ou un adaptateur de charge défectueux. Si possible, essayez d'obtenir un nouvel ensemble d'accessoires de charge à vérifier. Si un câble et un adaptateur fonctionnels connus ont été utilisés et que le téléphone ne s’allume toujours pas, passez à l’étape suivante.
Réinitialisez votre Huawei P20 Pro aux paramètres d'usine
Nous savons que vous avez déjà essayé de démarrer votre appareil en mode de récupération, mais si vous ne l'avez pas fait correctement, voici ce que vous devez faire:
- Éteignez l'appareil. C'est important. Si vous ne pouvez pas le désactiver, vous ne pourrez jamais démarrer en mode de récupération. Si vous ne parvenez pas à éteindre l'appareil régulièrement via le bouton d'alimentation, attendez que la batterie du téléphone soit déchargée. Ensuite, chargez le téléphone pendant 30 minutes avant de démarrer en mode de récupération.
- Tournez ensuite le téléphone tout en maintenant enfoncée la combinaison de touches suivante: Bouton d'alimentation Bouton d'augmentation du volume
- Maintenez les boutons enfoncés jusqu'à ce que le logo Huawei disparaisse de l'écran et que l'écran devienne noir. Si votre écran fonctionne et affiche le logo Huawei, terminez l'ensemble du processus en poursuivant les étapes ci-dessous. Cependant, si rien ne change et que l'écran reste noir, l'écran doit être endommagé. Vous pouvez vous arrêter à ce stade et laisser un professionnel vérifier le matériel.
- Vous pouvez maintenant relâcher les boutons.
- Cela affichera maintenant le menu de démarrage après un moment.
- Accédez à l'entrée «Wipe Cache Factory Reset» avec les touches de volume puis sélectionnez-la à l'aide de la touche d'alimentation
- Redémarrez le téléphone une fois le processus terminé
Charge à travers l'ordinateur
Certains utilisateurs de Huawei P20 Pro ont pu résoudre des problèmes similaires en chargeant l'appareil via un ordinateur. Gardez à l'esprit que cette suggestion ne fonctionnera que s'il n'y a aucun défaut matériel. Si l’écran est endommagé en premier lieu, il ne sert à rien d’essayer cette procédure.
Obtenez de l'aide professionnelle
Les dommages à l'écran ou tout dysfonctionnement matériel résultant de la chute d'un appareil ne peuvent généralement pas être réparés par les utilisateurs finaux. Si aucune de nos suggestions ci-dessus ne vous aide à rallumer l'écran ou le téléphone, contactez Huawei afin qu'il puisse examiner le téléphone pour vous. Si vous avez de la chance et que les dommages ne concernent que l’ensemble de l’écran, vous paierez probablement pour la réparation ou le remplacement de cette pièce. S'il y a d'autres composants autres que l'écran qui ont été endommagés, Huawei peut suggérer une carte mère ou même un remplacement de téléphone.
