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Le LG G7 ThinQ est l'un des rares meilleurs téléphones sur le marché à bénéficier d'une protection contre la poussière et l'eau. Dans cet épisode, nous allons vous montrer comment dépanner un LG G7 ThinQ qui continue d'afficher une charge bloquée en raison d'une erreur d'humidité détectée. Sur le papier, le message d'humidité détectée ne devrait apparaître que si le port de chargement est mouillé. Ceci pour avertir l'utilisateur de ne pas charger l'appareil pour éviter d'endommager le système. Dans certains cas cependant, une erreur d'humidité détectée peut apparaître même si le téléphone est sec. Pour résoudre ce problème, suivez ce guide.
Problème: le LG G7 ThinQ n'arrête pas de dire que la charge est bloquée en raison d'une erreur d'humidité détectée
Bonjour, je reçois continuellement des notifications indiquant que la charge est bloquée en raison de la détection d'humidité / de débris dans le port de charge. Cependant, j'ai utilisé un nettoyeur de clavier (comme suggéré par les instructions du téléphone) pour le nettoyer et l'essayer. Rien n'a fonctionné. Il n'a pas été exposé à l'eau ou à quoi que ce soit d'autre, auquel je pense. Mon fournisseur de services cellulaires (en magasin) n’a pas non plus pu le comprendre. Des idées?? Merci!
Solution: Le LG G7 ThinQ est classé IP68, il devrait donc pouvoir fonctionner malgré des éclaboussures d'eau ou de liquide occasionnelles. Techniquement, l'indice IP68 signifie qu'un appareil est étanche à la poussière et à l'eau, mais seulement dans une certaine mesure. Si votre appareil a été exposé à de l'eau ou à un liquide avant l'apparition de l'erreur de détection d'humidité, cela signifie simplement que le système a bloqué la charge en raison de la présence d'eau, d'humidité ou de liquide dans le port de charge. Vous devez sécher le téléphone et le port de charge à l'aide d'un chiffon doux et propre pour absorber l'eau ou le liquide. Si cela ne suffit pas, vous pouvez laisser le téléphone dans une pièce à température ambiante normale pendant plusieurs heures. L'eau s'évapore naturellement après quelques heures.
Si laisser votre LG G7 ThinQ sécher à l'air ne fait aucune différence, c'est probablement parce qu'il y a des résidus de matériau humide à l'intérieur. C'est probablement ce qui déclenche le système au hasard. Faites une vérification oculaire rapide à l'intérieur du port à l'aide d'un outil grossissant pour voir s'il y a des débris ou un objet étranger dans le port de charge. Si tel est le cas, utilisez un bidon d'air comprimé pour le déloger. Évitez d'insérer un objet dans le port pour éviter d'endommager les composants.
S'il n'y a pas de raison évidente pour une erreur d'humidité détectée, telle que des débris, la présence d'eau, d'humidité ou de liquide dans le port de charge, il est possible que le problème soit une fausse alarme (problème logiciel) ou un composant endommagé.
Pour résoudre la possibilité d'un problème logiciel, suivez les étapes ci-dessous:
Observer en mode sans échec
L'une des applications téléchargées peut être à blâmer. Pour vérifier, exécutez votre appareil en mode sans échec en procédant comme suit:
- Avec l'écran allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Dans le menu d'options qui s'affiche, maintenez la touche Éteindre.
- Lorsque vous êtes invité à redémarrer en mode sans échec, appuyez sur OK.
- Une fois votre appareil redémarré, il affiche le mode sans échec en bas de l'écran.
- Désinstallez les applications qui posent problème.
Laissez votre téléphone fonctionner pendant au moins 24 heures et voyez si l'erreur détectée d'humidité revient. Si ce n’est pas le cas, cela signifie qu’une mauvaise application peut en être la cause. Pour identifier laquelle de vos applications est à l'origine du problème, vous devez redémarrer le téléphone en mode sans échec et suivre ces étapes:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si votre LG G7 ThinQ pose toujours des problèmes, répétez les étapes 1 à 4.
Utilisez un autre câble et adaptateur de charge
Parfois, l'utilisation de câbles ou d'adaptateurs de rechange lors de la charge peut entraîner des problèmes d'alimentation. Si vous avez utilisé un câble et un adaptateur LG non officiels, cela peut être la raison de l'erreur. La pointe de ce câble peut ne pas être compatible ou avoir des paramètres différents. Essayez d'utiliser un câble et un adaptateur LG en état de marche pour voir s'il y a une différence.
Retour aux paramètres d'usine
La réinitialisation d'usine est une manière drastique de vérifier s'il existe un bogue logiciel qui déclenche par erreur le système. Assurez-vous de sauvegarder vos données personnelles avant d'effacer le téléphone et de rétablir ses paramètres par défaut.
Pour réinitialiser votre LG G7 ThinQ aux paramètres d'usine:
- Créez une sauvegarde de vos fichiers.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Paramètres.
- Appuyez sur l'onglet "Général".
- Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialisation des données d'usine.
- Si vous le souhaitez, appuyez sur la case à cocher Effacer la carte SD.
- Appuyez sur RÉINITIALISER LE TÉLÉPHONE.
- Appuyez sur Supprimer tout.
- Appuyez sur RÉINITIALISER
Obtenez l'assistance de LG
Si toutes les suggestions ci-dessus ne vous aident pas à corriger les notifications d'humidité détectée, il peut y avoir une raison plus profonde à cela. Dans ce cas, il s'agit probablement d'un problème matériel. Contactez LG afin qu'il puisse organiser un rendez-vous de réparation pour vous.
