Le #LG # V40ThinQ est un smartphone phare haut de gamme sorti l'année dernière qui présente plusieurs excellentes fonctionnalités. Il s'agit d'un appareil certifié IP68 qui utilise un cadre en aluminium avec du verre Corning Gorilla Glass à l'avant et à l'arrière. Il arbore un écran OLED QHD + FullVision de 6,4 pouces, idéal pour visualiser divers contenus multimédias. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 associé à 6 Go de RAM qui permet au téléphone d'effectuer facilement plusieurs tâches à la fois. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous allons nous attaquer au LG V40 ThinQ qui ne restera pas connecté au Wi-Fi sans problème Internet.

Si vous possédez un LG V40 ThinQ ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer LG V40 ThinQ ne restera pas connecté au Wi-Fi sans Internet

Problème:Ma femme vient d'acheter un nouveau téléphone (le LG V40 ThinQ) dans le but d'avoir un bon téléphone avec appareil photo pendant les vacances. Nous avons découvert cette semaine qu'il présente un grave défaut. Le téléphone ne restera pas connecté à un point d'accès Wi-Fi si le point d'accès ne dispose pas d'une connexion Internet. On peut se demander pourquoi vous souhaiteriez vous connecter à un point d’accès WiFi qui n’a pas de connexion Internet. La raison est d'accéder à l'intranet (le réseau local). Vous voyez que nous sommes sur un bateau de croisière qui offre une messagerie gratuite entre les clients, entre autres fonctionnalités, en utilisant leur intranet via WiFi (pas d'accès Internet nécessaire). Nous constatons que le V40 ThinQ ne restera connecté au point d'accès WiFi que pendant environ 40 secondes avant de se déconnecter automatiquement car il a déterminé qu'il ne peut pas accéder à Internet. J'ai cherché et testé tous les paramètres pour essayer de trouver un moyen de contourner ce comportement, mais je n'ai pas eu de chance. Il semble que ce téléphone ne vous permettra de conserver une connexion à un point d'accès WiFi qui a un événement de connexion Internet que si vous ne souhaitez accéder qu'à l'intranet local.

Solution: Avant d’effectuer une procédure de dépannage sur cet appareil, il est préférable de s’assurer qu’il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose que vous devez essayer dans ce cas est une réinitialisation logicielle. Cela actualisera le logiciel de votre téléphone et corrigera généralement la plupart des problèmes logiciels mineurs. La réinitialisation logicielle se fait en appuyant sur le bouton d'alimentation et en maintenant le volume bas jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne, environ 8 secondes, puis relâchez. Lorsque le téléphone s'allume, vérifiez si le problème persiste.

Réinitialiser les paramètres réseau

Si vous rencontrez toujours des problèmes de connexion au réseau Wi-Fi, vous devez essayer de réinitialiser les paramètres réseau. Notez que vos paramètres Bluetooth, Wi-Fi et cellulaires seront réinitialisés à leurs valeurs par défaut lorsque vous effectuez cette étape.

• Depuis un écran d'accueil, naviguez: Paramètres> Système.
• Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser
• Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
• Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
• Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Parfois, le problème peut être causé par une application que vous avez récemment téléchargée. Vous pouvez vérifier si c'est la cause du problème en démarrant le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Avec l'écran allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Dans le menu d'options qui s'affiche, maintenez la touche Éteindre.
• Lorsque vous êtes invité à redémarrer en mode sans échec, appuyez sur OK.
• Une fois votre appareil redémarré, il affiche le mode sans échec en bas de l'écran.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Votre téléphone stockera des données temporaires dans une partition dédiée dans son espace de stockage, ce qui aidera l'appareil à exécuter les applications en douceur. Si ces données sont corrompues, des problèmes peuvent survenir sur l'appareil. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
• Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en continuant à maintenir le bouton de réduction du volume.
• Utilisez le bouton de réduction du volume pour sélectionner Effacer le cache.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
• Utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
• Attendez quelques minutes pour que le processus se termine.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous pouvez effectuer si les étapes ci-dessus ne résout pas le problème est une réinitialisation d'usine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone, alors assurez-vous de créer une copie de sauvegarde avant de continuer.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
• Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en continuant à maintenir le bouton de réduction du volume.
• «Réinitialisation des données d'usine» apparaît.
• Utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
• Effacer toutes les données utilisateur et restaurer les paramètres par défaut »apparaît.
• Utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser l'appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, cela est probablement dû à un problème logiciel qui devrait être corrigé lors d'une future mise à jour.

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