Contenu

• Comment dépanner un LG V40 ThinQ qui n'enverra pas de MMS

Le LG V40 ThinQ est aujourd'hui l'un des téléphones les plus performants pour Android. Cela dit, il arbore un éventail incroyable de nouveautés matérielles et logicielles uniquement disponibles pour sa catégorie. Cependant, cela ne rend pas l'appareil à l'abri des problèmes de messagerie. L'article d'aujourd'hui vous présente les étapes de dépannage que vous pouvez essayer si vous rencontrez des difficultés pour envoyer des MMS sur votre LG V40 ThinQ.

Comment dépanner un LG V40 ThinQ qui n'enverra pas de MMS

Il y a un certain nombre de facteurs à prendre en compte lorsque vous essayez de résoudre un problème MMS. Voici les étapes de dépannage que vous souhaitez effectuer pour résoudre votre problème MMS.

Activez les données mobiles

C'est souvent la raison la plus courante pour laquelle de nombreux utilisateurs d'Android rencontrent des problèmes de MMS. Contrairement aux textes normaux, le MMS a besoin de données cellulaires pour fonctionner. Assurez-vous d'activer les données mobiles avant d'essayer d'envoyer un MMS.

Pour activer les données mobiles:

1. Depuis un écran d'accueil, naviguez: Icône Paramètres Paramètres> Icône Paramètres Réseau et Internet Réseau et Internet.
2. Appuyez sur Utilisation des données.
3. Appuyez sur Données mobiles pour activer ou désactiver l'interrupteur.
4. Appuyez sur OK.

Certains opérateurs peuvent autoriser l'envoi de MMS sur le wifi, alors essayez également de vérifier votre connectivité wifi s'il s'agit de votre configuration.

Les données mobiles peuvent être un service à valeur ajoutée pour votre opérateur. Cela signifie que son utilisation n'est pas automatiquement autorisée et que vous devez vous y abonner. Parlez à votre opérateur si c'est la raison pour laquelle les MMS ne parviennent pas à envoyer.

Prenez note de toute erreur

Des problèmes de réseau comme l'impossibilité d'envoyer des MMS se produisent pour une raison. L'une des choses de base à prendre en compte est de savoir s'il existe ou non un message d'erreur. Les erreurs sont comme des repères pour un utilisateur ou un dépanneur qui les oriente dans la bonne direction. Ils varient généralement en fonction du logiciel et du transporteur, donc si votre LG V40 ThinQ en affiche un après avoir échoué à l'envoi, notez-le et effectuez une vérification rapide sur le Web.

S'il n'y a aucune erreur et que l'application de messagerie plante simplement ou affiche une icône d'envoi, passez aux étapes de dépannage suivantes.

Vérifiez si les appels vocaux fonctionnent

De nombreux opérateurs regroupent les services et utilisent la même configuration pour les MMS et les appels vocaux. Assurez-vous de vérifier si vous rencontrez des problèmes pour passer ou recevoir des appels. Si vous le faites, la raison la plus probable de votre problème est liée au réseau. Dans ce cas, nous vous suggérons d'ignorer les étapes de dépannage ci-dessous et de contacter immédiatement votre opérateur réseau. Une fois le problème d'appel vocal résolu, la résolution du MMS suivra très probablement.

Voici quelques-unes des causes possibles pour lesquelles les appels vocaux peuvent ne pas fonctionner, notamment les suivantes:

• Couverture réseau insuffisante
• Il y a un problème de réseau temporaire
• Il y a une erreur à la réception
• Le réseau sélectionné est hors de portée
• Le mode réseau sélectionné n'est pas disponible
• L'itinérance n'est pas activée dans votre plan tarifaire
• Il n'y a pas de crédit sur votre carte téléphonique prépayée
• Votre numéro a été suspendu
• Le mode avion est activé
• La numérotation fixe est activée
• Votre téléphone mobile est surchargé pour des raisons inconnues
• Votre carte SIM est défectueuse

Réinstaller la carte SIM

La déconnexion de votre carte SIM de votre appareil présente souvent des avantages, en particulier lorsqu'il s'agit de résoudre les problèmes de réseau. En effet, cela oblige l’appareil à effacer la configuration ancienne ou actuelle et à la remplacer par une nouvelle et éventuellement une nouvelle. Les problèmes de réseau peuvent parfois provenir de modifications du réseau au niveau de votre opérateur.

Avant de retirer la carte SIM de votre LG V40 ThinQ, assurez-vous d'éteindre l'appareil pour éviter une éventuelle corruption des données. Une fois que vous avez retiré la carte SIM, attendez quelques secondes avant de la réinsérer. Encore une fois, assurez-vous que votre téléphone est éteint avant d'insérer la carte.

Vérifiez les paramètres APN

L'un des éléments qui est actualisé lorsque vous réinstallez la carte SIM est l'APN ou le nom du point d'accès. avoir un APN incorrect peut causer des problèmes de MMS. Si rien n'a changé après l'insertion de la carte SIM, vous pouvez également vérifier manuellement si votre appareil a la configuration APN correcte. Pour obtenir des valeurs précises pour votre APN, assurez-vous de contacter votre opérateur.

Voici les étapes pour vérifier l'APN sur votre LG V40 ThinQ:

1. Depuis l'écran d'accueil, Paramètres.
2. Appuyez sur l'onglet "Réseaux".
3. Appuyez sur Plus.
4. Appuyez sur Réseaux mobiles.
5. Appuyez sur Noms des points d'accès.
6. Vérifiez et mettez à jour les paramètres suivants pour l'APN de données (obtenez les données APN de votre opérateur).

Vous devez entrer des valeurs APN précises dans leurs champs. Si l'un d'eux est incorrect ou a un caractère manquant ou supplémentaire, cela peut entraîner des problèmes.

Supprimer les anciennes conversations

Chaque application ne peut stocker qu'une quantité limitée de données. Il est possible que la raison pour laquelle votre LG V40 ThinQ ne puisse pas envoyer de MMS soit due à un manque d'espace. Normalement, votre application de messagerie devrait vous indiquer qu'elle manque d'espace, mais dans certains autres cas, cela ne se produit pas. Pour vous assurer de ne pas avoir de problèmes d'espace, essayez de supprimer les anciennes conversations pour faire plus de place. Si vous avez beaucoup d'anciens threads avec MMS, assurez-vous de vous en débarrasser. Plus une conversation comporte de médias, plus elle risque de devenir un problème pour le système.

Effacer le cache de l'application de messagerie

Parfois, l'échec de l'envoi de messages peut être causé par une mauvaise application de messagerie. Pour voir si tel est le cas, essayez de supprimer le cache et les données de votre application de messagerie. Suivez les étapes ci-dessous pour vider le cache de votre application de messagerie:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Appuyez sur Informations sur l'application.
4. Trouvez votre application de messagerie et appuyez dessus.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer le cache. Cette option peut ne pas être disponible pour certaines applications. S'il n'y a pas de bouton pour vider le cache de votre application de messagerie, passez au dépannage suivant ci-dessous.
7. Redémarrez l'appareil
8. Recherchez le problème.

Rétablir les paramètres par défaut de l'application de messagerie

Parfois, il faut une étape plus radicale pour résoudre un problème d'application de messagerie. Si rien ne fonctionne après avoir vidé le cache de l'application de messagerie, assurez-vous de récupérer les données de l'application. Cela ramènera l'application à son état d'usine. Il supprimera également tous vos textes et MMS. Assurez-vous de les sauvegarder à l'avance si vous ne voulez pas les perdre.

Suivez les étapes ci-dessous pour effacer les données de l'application LG V40 ThinQ:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Applications et notifications.
3. Appuyez sur Informations sur l'application.
4. Trouvez votre application de messagerie et appuyez dessus.
5. Appuyez sur Stockage.
6. Appuyez sur Effacer les données.
7. Redémarrez l'appareil
8. Recherchez le problème.

Vérifier les MMS en mode sans échec

Parfois, une application téléchargée interfère avec Android ou avec d'autres applications. Pour vérifier si vous avez un problème d'application défectueux, essayez de démarrer l'appareil en mode sans échec.

1. Avec l'écran allumé, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
2. Dans le menu d'options qui s'affiche, maintenez la touche Éteindre.
3. Lorsque vous êtes invité à redémarrer en mode sans échec, appuyez sur OK.
4. Une fois votre appareil redémarré, il affiche le mode sans échec en bas de l'écran.
5. Envoyez des MMS et voyez si cela fonctionne.

Si vous pouvez envoyer des MMS normalement en mode sans échec, cela signifie qu'une application est à l'origine du problème. Pour savoir laquelle de vos applications est le coupable, vous souhaitez utiliser la méthode d'élimination. Voici comment:

1. Démarrez votre LG V40 ThinQ en mode sans échec.
2. Envoyez des MMS et voyez si cela fonctionne.
3. Si un MMS envoie, cela indique que vous avez un problème d'application incorrect.
4. Désinstallez une application qui, selon vous, pourrait être à l'origine du problème.
5. Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème (renvoyez le MMS).
6. Si le MMS ne fonctionne toujours pas, répétez les étapes 1 à 5.

Réinitialiser les réglages réseau

La suppression des paramètres réseau de votre appareil est une étape de dépannage de base pour tout problème de réseau. Voici comment procéder:

1. Ouvrez l'application Paramètres.
2. Appuyez sur Système.
3. Appuyez sur Redémarrer et réinitialiser.
4. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
5. Appuyez sur RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES.
6. Appuyez sur Réinitialiser les paramètres.

Opérateur de réseau d'appel

Si aucune des solutions de dépannage ci-dessus ne fonctionne, la dernière chose que vous devez faire est d'en informer votre opérateur réseau. Un problème lié au compte ou au réseau peut être à l'origine du problème. Celles-ci sont généralement au-delà de votre capacité à faire quelque chose.