Facebook Messenger est une application tierce et lorsque vous rencontrez un problème avec elle, il s'agit plus probablement d'un problème lié à l'application. Nous avons des lecteurs propriétaires d'unités Google Pixel 2 qui ont déclaré avoir rencontré des problèmes lors de l'utilisation de Messenger. Certains ont déclaré avoir reçu le message d'erreur «Malheureusement, Messenger s'est arrêté», tandis que d'autres ont signalé que l'application se fermait d'elle-même après son ouverture. En conséquence, ils ne pouvaient pas utiliser l'application pour envoyer des messages instantanés via Facebook. Bien que nous ayons déjà publié plusieurs articles qui pourraient être similaires à celui-ci, nous n'avons pas encore résolu ce problème pour le Pixel 2.
Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Pixel 2 avec l'application Messenger qui n'arrête pas de planter. Nous essaierons de découvrir pourquoi le problème survient afin de pouvoir le résoudre efficacement. Ce n'est pas la première fois que nous rencontrons ce problème. Nous savons donc déjà une ou deux choses qui pourraient aider à résoudre ce problème et je vais le partager avec vous. Alors, continuez à lire pour savoir comment réparer Messenger qui ne cesse de planter sur Google Pixel 2.
Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Cependant, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.
Comment dépanner le Pixel 2 avec l'application Messenger qui ne cesse de planter
Avant de dépanner Messenger, il est préférable de savoir si Facebook se bloque également, car si tel est le cas, il est possible que le problème ne soit pas avec lui mais avec l'application principale. Mais en supposant que Facebook ne plante pas, voici ce que vous devez faire à propos de Messenger:
Première solution: vider le cache et les données de l'application Messenger
Cela réinitialisera l'application à ses paramètres ou à sa configuration par défaut. Il supprimera également le cache créé par le système pour l'application ainsi que ses fichiers de données temporaires. S'il s'agit simplement d'un problème avec l'application, cette procédure est plus que suffisante pour le résoudre.
- Depuis un écran d'accueil, appuyez sur l'icône Flèche vers le haut pour afficher toutes les applications.
- Naviguez: Paramètres> Applications et notifications.
- Appuyez sur Voir toutes les applications xx.
- Localisez puis sélectionnez Messenger.
- Appuyez sur Forcer l'arrêt.
- Appuyez sur OK.
- Appuyez sur Stockage.
- Appuyez sur Effacer le cache.
- Appuyez sur Effacer les données.
- Appuyez sur OK.
Après cela, ouvrez Messenger pour savoir s'il se bloque toujours ou affiche le message d'erreur. Si le problème persiste, vous devrez suivre la procédure suivante.
Deuxième solution: désinstaller et réinstaller Messenger
Pour résoudre d'éventuels problèmes de compatibilité, la mise à jour d'une application serait suffisante, mais dans ce cas, je vous suggère de désinstaller l'application pour supprimer toutes ses associations avec d'autres applications et le firmware. Ensuite, téléchargez-le sur le Play Store pour vous assurer que vous disposez de la dernière version de Messenger sur votre appareil.
- Depuis un écran d'accueil, appuyez sur l'icône Flèche pour afficher toutes les applications.
- Naviguez: Paramètres> Applications et notifications.
- Appuyez sur Afficher toutes les applications «xx».
- Appuyez sur Messenger.
- Appuyez sur Désinstaller.
- Appuyez sur OK pour confirmer.
- Ouvrez Play Store.
- Recherchez Messenger et sélectionnez-le.
- Appuyez sur Installer.
D'après l'expérience, lorsque cette application plante, le problème se limite à elle ou à l'application principale, qui est Facebook. Cependant, si le problème persiste après avoir effectué la procédure ci-dessus, je vous suggère de réinitialiser votre téléphone pour vous assurer qu'il n'est pas avec le micrologiciel. Avant la réinitialisation, assurez-vous de sauvegarder tous vos fichiers et données importants afin qu'ils ne soient pas supprimés.
- Assurez-vous que l'appareil est hors tension.
- Appuyez sur les boutons Power + Volume Down et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que le mode bootloader (image d'un Android avec Démarrer au-dessus) apparaisse, puis relâchez.
- Sélectionnez le mode de récupération.
- Utilisez les boutons de volume pour parcourir les options disponibles et le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- L'appareil clignote momentanément l'écran de démarrage de Google, puis redémarre en mode de récupération.
- S'il est présenté avec une image d'un Android cassé avec «Aucune commande» affichée à l'écran, appuyez et maintenez le bouton d'alimentation. Appuyez une fois sur le bouton d'augmentation du volume, puis relâchez le bouton d'alimentation.
- Dans l'écran de récupération Android, sélectionnez Effacer les données / réinitialisation d'usine.
- Sélectionnez Oui, puis attendez plusieurs minutes pour que le processus de réinitialisation des données d'usine se termine.
- Sélectionnez Redémarrer le système maintenant.
- Attendez plusieurs minutes pour que les processus de réinitialisation des données d'usine et de redémarrage se terminent.
J'espère que ce guide de dépannage vous a aidé. Si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre téléphone que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.
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