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Bonjour et bienvenue dans un autre article de dépannage # GalaxyS8. Dans cet épisode, nous vous expliquons comment résoudre l'un des problèmes courants sur l'appareil: l'erreur «Réseau mobile non disponible». Ce bogue est généralement dû à des problèmes de réseau, mais il peut également survenir en cas de problème avec le logiciel ou la radio du téléphone. à d'autres moments, le clignotement peut également entraîner ce problème, en particulier si le dossier EFS du téléphone a été falsifié. Par conséquent, si vous avez déjà fait clignoter votre appareil, assurez-vous de vérifier si l'IMEI de votre appareil est toujours intact ou enregistré sur votre propre réseau.
Si vous n’avez rien fait qui aurait pu compromettre le logiciel ou le matériel de l’appareil, la raison la plus probable de votre problème est liée au réseau. quelle que soit la raison de votre problème, assurez-vous de parcourir nos suggestions afin que vous puissiez l'identifier.
Problème du jour: erreur "Réseau mobile non disponible" du Galaxy S8
Lorsque je tente de passer un appel, je reçois le message «Réseau mobile non disponible». Le wifi fonctionne mais je ne peux pas utiliser mon téléphone lorsque le wifi n'est pas disponible. J'ai fait remplacer ma carte SIM, mais cela n'a pas résolu le problème. Je suis un client Metro PCS, VEUILLEZ AIDER !!! - John Martin
Solution: Salut John. L'erreur «Réseau mobile non disponible» est généralement causée par un problème de réseau, bien que dans certains cas rares, des bogues avec le téléphone puissent également le déclencher. Dans ce court guide de dépannage, nous vous expliquerons les étapes que vous pouvez suivre pour couvrir toutes les raisons possibles du problème.
Solution n ° 1: vérifiez qu'il y a un signal réseau sur votre téléphone
Avant de vous lancer dans des étapes de dépannage plus avancées ou plus drastiques, assurez-vous de vérifier si votre téléphone reçoit un bon signal de manière cohérente. Si vous êtes dans une zone mal couverte, ou si l'environnement est tel que votre S8 est constamment déconnecté du réseau en raison d'une perte de signal, le bogue «Réseau mobile non disponible» peut continuer à apparaître. Pour voir si vous rencontrez simplement un problème de signal, essayez de vous rendre à un emplacement connu avec un bon signal et voyez ce qui se passe. Si l'erreur ne se produit pas pendant que vous êtes dans la zone, vous savez que vous avez uniquement un problème de signal.
Solution n ° 2: retirez la carte SIM et redémarrez
Certains utilisateurs ont pu résoudre ce problème sur le Galaxy S8 en éteignant simplement le téléphone et en retirant la carte SIM. Cette étape de dépannage peut résoudre efficacement le problème si le bogue est dû à une erreur liée à la carte SIM. Avant de retirer la carte SIM du téléphone, assurez-vous que l'appareil lui-même est éteint. Ensuite, une fois que vous avez retiré la carte SIM, attendez environ 5 minutes avant de réinsérer la carte SIM. Cela forcera le téléphone à reconfigurer ses paramètres réseau afin de rétablir la communication avec votre réseau. Si le bogue s'est développé dans la communication de votre téléphone avec le réseau, cette étape peut vous aider.
Solution n ° 3: vérifier le mode réseau
La vérification du mode réseau de votre S8 est une étape nécessaire pour tout problème de réseau. Assurez-vous que votre S8 utilise le bon mode réseau. Vérifier:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Connexions.
- Appuyez sur Réseaux mobiles.
- Appuyez sur Mode réseau et sélectionnez 4G ou LTE ou connexion automatique.
Pendant que vous y êtes, assurez-vous de cocher également l'opérateur réseau sélectionné. Ensuite, laissez votre téléphone rechercher des réseaux afin qu'il se déconnecte temporairement du système de votre opérateur. Ensuite, assurez-vous que vous utilisez Select automatiquement afin que votre S8 scanne les ondes pour les réseaux disponibles et choisisse automatiquement les vôtres.
Solution n ° 4: vérifiez que l'itinérance est désactivée
Si vous venez juste d'un voyage à l'étranger ou si vous vous êtes rendu dans un endroit sans la couverture réseau de votre opérateur, il est possible que la fonction d'itinérance soit toujours active. Assurez-vous que ce n'est pas le cas en passant sous Paramètres> Connexions> Réseaux mobiles> Itinérance des données.
Solution n ° 5: vérifier le mode avion
Tout comme la fonction d'itinérance de données activée, le mode avion activé peut également entraîner une erreur «Réseau mobile non disponible», alors assurez-vous de le vérifier également. Vous pouvez le faire en tirant vers le bas la barre de notification par le haut et en appuyant sur le bouton Mode avion. Si l'erreur persiste après la désactivation du mode Avion, passez aux étapes de dépannage suivantes ci-dessous.
Solution n ° 6: installer la mise à jour de l'opérateur
Certains problèmes de réseau, y compris l'erreur «Réseau mobile non disponible», ne peuvent être résolus qu'en installant des correctifs publiés par l'opérateur. Dans ces cas, les bogues identifiés sont plus probablement spécifiques à l'opérateur, donc seul un correctif de votre opérateur peut les corriger. Par défaut, le Galaxy S8 est configuré pour télécharger et installer automatiquement les mises à jour, donc si vous avez changé ce comportement auparavant, assurez-vous d'aller sous Paramètres> Mises à jour du logiciel à vérifier. »
Solution n ° 7: réinitialiser les paramètres réseau
Si votre problème n'est pas encore résolu et si nos suggestions ci-dessus n'ont rien changé, le prochain dépannage que vous pouvez faire consiste à réinitialiser les paramètres réseau de l'appareil. Voici comment:
- Ouvrez l'application Paramètres.
- Appuyez sur Gestion générale.
- Appuyez sur Réinitialiser.
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau.
- Appuyez sur le bouton RÉINITIALISER LES PARAMÈTRES pour confirmer.
Solution n ° 8: vérifier les applications malveillantes
Parfois, de mauvaises applications tierces peuvent affecter le fonctionnement d'Android ou le comportement d'une autre application. Si vous êtes aventureux en ce qui concerne les applications, il est possible que vous en ayez installé une qui pose problème actuellement. De nombreux problèmes peuvent survenir en raison d'une mauvaise application. Dans ce package de dépannage, il vaut vraiment la peine de vérifier si le
L'erreur «Réseau mobile non disponible» se produit lorsqu'aucune application tierce n'est en cours d'exécution. Le mode sans échec bloque les applications tierces et n'autorise que celles fournies à l'origine avec votre système d'exploitation. Si l'une des applications que vous avez ajoutées ultérieurement est à l'origine du problème, vous le saurez lorsque vous démarrez votre téléphone en mode sans échec. Voici comment:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
- Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
- En mode sans échec, vous pouvez désormais désinstaller les applications qui posent problème.
N'oubliez pas que le mode sans échec n'est pas une solution, mais un outil pour vous aider à vérifier notre suspicion d'une éventuelle mauvaise application tierce. Si l'erreur ne se produit pas lorsque votre appareil est en mode sans échec et revient en mode normal, vous pouvez parier que l'une de vos applications est à l'origine du problème. Malheureusement, il n’existe pas de moyen simple d’identifier quelle application est à l’origine du problème. Si vous pensez qu'une application que vous avez ajoutée est la raison de l'erreur, vous devez faire des essais et des erreurs pour savoir ce qu'est cette application. En gros, ce que vous voulez faire est ce qui suit:
- Démarrez en mode sans échec.
- Recherchez le problème.
- Une fois que vous avez confirmé qu'une application tierce est à blâmer, vous pouvez commencer à désinstaller les applications individuellement. Nous vous suggérons de commencer par les plus récents que vous avez ajoutés.
- Après avoir désinstallé une application, redémarrez le téléphone en mode normal et recherchez le problème.
- Si le problème persiste, répétez les étapes 1 à 4.
Solution n ° 9: réinitialisation d'usine
Si l'erreur "Réseau mobile non disponible" persiste, n'hésitez pas à effacer votre appareil via la réinitialisation d'usine. Il s'agit d'une étape radicale qui effacera vos fichiers, supprimera les applications et rétablira les paramètres par défaut du logiciel, alors assurez-vous de sauvegarder vos données à l'avance. Une fois que vous avez fait cela, suivez les étapes ci-dessous pour réinitialiser votre S8 aux paramètres d'usine:
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
