Le #Samsung #Galaxy # A9 est l'un des derniers ajouts à la série A d'appareils qui vient de sortir récemment. Il s'agit d'un smartphone haut de gamme de milieu de gamme qui est surtout connu pour avoir quatre caméras arrière lui permettant de prendre des photos d'excellente qualité. Ce téléphone a un cadre en métal avec un dos en verre. Il arbore un écran Super AMOLED de 6,3 pouces tandis que sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 660 associé à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'écran noir de la mort du Galaxy A9.

Si vous possédez un Samsung Galaxy A9 2018 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer l'écran noir de la mort Samsung Galaxy A9 BSoD

Problème: Bonjour, j'ai acheté le Samsung galaxy A9 il y a 5 jours, le téléphone est en très bon état, il n'a pas de rayures. Maintenant, l'écran devient noir tous les jours, le téléphone fonctionne mais l'écran ne répond pas au toucher et reste noir. L’écran revient lorsque je fais une réinitialisation matérielle. Je ne pense pas qu’il soit bon d’effectuer autant de réinitialisations matérielles du téléphone. Ce problème se répète tous les jours, j'ai emmené le téléphone au laboratoire mais ils ne l'ont pas résolu. Une idée de ce qui peut causer le problème et comment je peux le résoudre? Meilleures salutations.

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur cet appareil, vous devez d'abord vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer.

S'il s'agit d'un nouveau téléphone, il est probable qu'il soit toujours sous garantie et que vous puissiez le faire remplacer par un autre appareil. Cependant, avant de ramener le téléphone au magasin, vous devez effectuer les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous, car cela pourrait simplement être causé par un problème logiciel mineur.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle est généralement effectuée lorsque le téléphone ne répond pas car cette procédure actualisera le logiciel du téléphone. pour ce faire, maintenez simplement le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume enfoncés pendant environ 10 secondes. Relâchez les boutons une fois que vous sentez l'appareil vibrer et voyez le logo Samsung Galaxy A9 sur l'écran. Votre téléphone redémarrera ensuite et, espérons-le, recommencera à fonctionner correctement.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. La meilleure façon de vérifier si une application est à l'origine du problème est de démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez le téléphone
• Appuyez et maintenez «Power»
• Au niveau du logo «Samsung», relâchez «Power» et maintenez immédiatement enfoncé «Volume down»
• Une fois le téléphone redémarré, relâchez les touches. Un filigrane «Mode sans échec» doit être visible dans la zone inférieure de l'écran d'accueil

Si l'écran ne devient pas noir et ne répond plus dans ce mode, vous devez rechercher quelle application est à l'origine du problème et la désinstaller.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Le téléphone stockera généralement les données mises en cache des applications dans une partition spéciale du stockage interne. Ces données mises en cache permettent au téléphone d'ouvrir rapidement des applications, mais il existe des cas où les données enregistrées peuvent être corrompues, ce qui peut causer des problèmes sur l'appareil. Pour éliminer ce facteur, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone.

• Éteignez le téléphone si nécessaire
• Appuyez et maintenez «Power» «Volume down» et «Home» / «Bixby» en même temps
• Sur l'écran Android, relâchez les boutons et attendez l'accès à Android Recovery
• Appuyez sur "Baisser le volume" pour parcourir le menu et mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache"
• Appuyez sur «Power» pour sélectionner la surbrillance
• Enfin, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur «Alimentation»

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous devriez envisager de faire est une réinitialisation d'usine. Cela rétablit votre téléphone dans son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de faire cette étape car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, le problème est probablement causé par un composant matériel défectueux. Puisqu'il s'agit d'un téléphone nouvellement acheté, je vous recommande de le rapporter au magasin où vous l'avez acheté et de le faire remplacer.