Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # A9 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Ce modèle est populairement connu comme le premier smartphone au monde avec quatre caméras arrière. Il a une excellente qualité de construction avec un dos en verre et un écran Super AMOLED de 6,3 pouces à l'avant. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 660 qui, associé à 8 Go de RAM, permet à plusieurs applications de fonctionner correctement. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy A9 qui ne s'allume pas après une chute.
Si vous possédez un Samsung Galaxy A9 2018 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer le Samsung Galaxy A9 ne s'allume pas après une chute
Problème: Hier soir, j'ai laissé tomber mon Samsung A9 sur du ciment. J'ai pris le téléphone et l'écran était fissuré. J'ai essayé de l'allumer et il ne s'est pas mis sous tension. J'ai probablement laissé tomber ce téléphone environ 15 fois et je l'ai depuis environ 4 mois. Une fois rentré chez moi, je l'ai branché sur le chargeur pour voir si ça irait peut-être le matin. Environ une heure après mon réveil, j'ai remarqué que le téléphone affichait l'icône de chargement et je l'ai regardé grimper rapidement de 0% à 98% (en environ 5 secondes). J'ai pensé que le problème était résolu et je suis allé travailler. Lorsque je suis arrivé au travail, le téléphone était éteint et ne pouvait plus se rallumer. Je l'ai gardé sur le chargeur pendant environ 10 heures et il ne s'est jamais allumé. Quand je suis rentré chez moi, je l'ai rebranché et environ 30 minutes plus tard, j'ai remarqué qu'il se rallumait. Déverrouillé une fois le démarrage terminé et en attendant qu'il se charge, il le coupe à nouveau. Après cela, il a essayé de s'allumer peut-être 7 fois, mais à chaque fois, il s'éteignait quelque part pendant le processus de démarrage. Maintenant, il ne s'allumera plus du tout. J'ai essayé une réinitialisation matérielle dans plusieurs modes de démarrage, mais aucun ne fonctionnera. Je suis disposé à travailler sur du matériel électronique et j'ai de l'expérience en cas de besoin.
Solution: Il semble que ce problème soit déjà causé par un composant matériel défectueux qui a été endommagé par la chute. Le téléphone doit être démonté puis vérifié pour voir quel composant ne fonctionne pas, puis si nécessaire, remplacer ce composant. La meilleure façon de le faire est de faire réparer le téléphone dans un centre de service car ils disposeront de tous les outils nécessaires pour effectuer cette tâche. Vous pouvez cependant effectuer certaines étapes de dépannage de votre côté pour vérifier si le problème peut être résolu sans avoir besoin d'un centre de service.
Assurez-vous que la batterie est suffisamment chargée
La première chose à faire dans ce cas est de charger complètement le téléphone. Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'un bidon d'air comprimé en vous assurant que toute saleté ou débris coincé à l'intérieur est éliminé. Une fois que cela est fait, connectez le téléphone à son chargeur mural, puis laissez-le se charger.
Effectuer une réinitialisation logicielle
Bien que cela soit généralement fait pour réparer un appareil qui ne répond pas, cela fonctionnera également dans ce cas, car le logiciel du téléphone sera actualisé. Pour ce faire, maintenez simplement le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume enfoncés pendant environ 10 secondes. Relâchez les boutons une fois que vous sentez l'appareil vibrer et voyez le logo Samsung Galaxy A9 sur l'écran. Votre téléphone redémarrera alors. Essayez de vérifier si votre téléphone s’allume correctement.
Démarrez le téléphone en mode sans échec
Parfois, une application que vous avez téléchargée sur le Google Play Store peut causer ce problème particulier. La meilleure façon de vérifier si une application est à l'origine du problème est de démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.
- Éteignez le téléphone
- Appuyez et maintenez «Power»
- Au niveau du logo «Samsung», relâchez «Power» et maintenez immédiatement enfoncé «Volume down»
- Une fois le téléphone redémarré, relâchez les touches. Un filigrane «Mode sans échec» doit être visible dans la zone inférieure de l'écran d'accueil
Si le problème ne se produit pas dans ce mode, vous devez rechercher quelle application est à l'origine du problème et la désinstaller.
Essuyez la partition de cache du téléphone
Le téléphone stockera généralement les données mises en cache des applications dans une partition spéciale de son stockage interne. Ces données mises en cache permettent au téléphone d'ouvrir rapidement des applications pour une meilleure expérience mobile, mais il existe des cas où les données enregistrées peuvent être corrompues, ce qui peut causer des problèmes sur l'appareil. Pour éliminer ce facteur, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone.
- Éteignez le téléphone si nécessaire
- Appuyez et maintenez «Power» «Volume down» et «Home» / «Bixby» en même temps
- Sur l'écran Android, relâchez les boutons et attendez l'accès à Android Recovery
- Appuyez sur "Baisser le volume" pour parcourir le menu et mettre en surbrillance "Effacer la partition de cache"
- Appuyez sur «Power» pour sélectionner la surbrillance
- Enfin, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur «Alimentation»
Vérifiez si le problème persiste
Effectuer une réinitialisation d'usine
Une dernière étape de dépannage que vous devriez envisager de faire est une réinitialisation d'usine. Cela rétablit votre téléphone dans son état d'origine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Après la réinitialisation, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
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