Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous aidons nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # J3 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Il s’agit d’un modèle de smartphone de base qui convient le mieux aux consommateurs soucieux de leur budget. Bien qu'il ne dispose pas de toutes les fonctionnalités des appareils phares, il possède un ensemble de fonctionnalités solides qui en font un excellent téléphone dans sa catégorie. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons que l'écran du Galaxy J3 ne restera pas allumé pendant les appels.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J3 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer l'écran du Samsung Galaxy J3 ne restera pas allumé pendant les appels

Problème: Mon écran devient noir lors d'appels téléphoniques. Peu importe si le haut-parleur est activé ou désactivé. Mon temps mort est fixé à 10 min. il ne devrait donc pas devenir noir. Je dois continuer à appuyer sur l'écran toutes les deux secondes ou continuer à appuyer sur le bouton d'accueil pour rallumer l'écran. C'est très ennuyeux, surtout lorsque vous devez appuyer sur les touches numériques pour les options de votre appel. Le téléphone est un Samsung Galaxy J3. Il a moins d'un an et est très bien entretenu. Il n'a jamais été échappé ou mouillé. En fait, mon écran est sans rayures, ce qui devrait vous dire que le téléphone est bien entretenu. Je ne trouve aucun paramètre lié à ce problème. Je n'ai pas de réglage d'écran blanc, de reconnaissance faciale ou de capteur. Je me rends compte que ce téléphone n'est pas un téléphone à 500 $, mais je m'attendrais à ce que ce problème d'écran noir ait une solution. J'aime le téléphone et je ne vis pas sur mon téléphone, mais certains appels téléphoniques vers certaines entreprises peuvent être assez longs. Je sais que je ne suis pas la seule personne à avoir ce problème. Pouvez-vous m'aider? Je m'excuse si vous avez déjà répondu à cette question, mais je n'ai pas trouvé de solution pour mon téléphone. Mon mari a exactement le téléphone que je fais avec le même problème.

Solution: Avant d’effectuer une procédure de dépannage sur cet appareil, il est préférable de s’assurer qu’il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage recommandées que vous devez effectuer pour ce problème particulier.

Désactiver le capteur de proximité

Le capteur de proximité peut détecter lorsqu'une personne tient le téléphone près de son visage pendant un appel et éteint l'écran pour éviter d'appuyer sur le clavier et de consommer la batterie de l'écran.

• Appuyez sur l'icône du téléphone
• Appuyez sur l'icône Menu
• Aller aux paramètres d'appel
• Trouvez le paramètre pour désactiver l'écran pendant les appels et le désactiver.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La plupart des problèmes comme celui-ci peuvent généralement être résolus en effectuant une réinitialisation logicielle.C'est généralement la première chose à faire lorsque le téléphone ne répond pas, mais cela fonctionnera également dans ce cas, car cela actualisera le logiciel du téléphone. Pour ce faire, maintenez enfoncés les boutons d'alimentation et de diminution du volume pendant au moins 10 secondes. Votre téléphone devrait redémarrer après cela et une fois que l'appareil a complètement démarré, essayez de vérifier si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Dans certains cas, les données temporaires du logiciel du téléphone peuvent être corrompues, ce qui peut entraîner des problèmes sur l'appareil. La meilleure chose à faire dans ce scénario est d'effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée jusqu'à ce que l'appareil vibre, puis relâchez-la. Continuez à appuyer sur les touches d'augmentation du volume et d'accueil tout le temps.
• Lorsque vous voyez l'écran de récupération Android, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Effacer la partition de cache, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Oui, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Utilisez les touches de volume pour faire défiler jusqu'à Redémarrer le système maintenant, puis utilisez la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine et résoudra généralement le problème au cas où il serait causé par un problème logiciel.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez immédiatement si le problème persiste après la réinitialisation. Si le problème persiste après la réinitialisation d'usine, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.