Bienvenue dans une autre partie de notre dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # J6 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Il s’agit du dernier ajout à la série J de smartphones qui est surtout connu pour ses bonnes spécifications tout en étant tarifé dans la fourchette budgétaire. Ce téléphone arbore un écran Super AMOLED de 5,6 pouces et utilise le processeur Exynos 7870 combiné à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du redémarrage continu du Galaxy J6.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J6 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le redémarrage aléatoire du Samsung Galaxy J6

Problème: Bonjour, je possède un J6 depuis environ deux mois. Cependant, récemment, j'ai remarqué que lorsque j'utilise beaucoup mon téléphone, il a tendance à redémarrer tout seul. Il surchauffe aussi. Je suis également allé chez Samsung pour le faire vérifier et ils ont fait une réinitialisation d'usine. Après cela, mon téléphone fonctionnait bien, mais après quelques jours, il a redémarré de lui-même deux fois. De plus, mon téléphone a beaucoup de retard. Je me demandais si tout cela était dû à la surutilisation de l'appareil. Pouvez-vous me donner des suggestions? Je vous remercie!

Solution: Avant de résoudre ce problème, il est préférable de vous assurer que votre téléphone utilise la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, vous devez d'abord la télécharger et l'installer sur votre téléphone.

Retirez la carte micro SD

Lorsque la carte que vous utilisez développe des secteurs corrompus, le téléphone aura des difficultés à accéder aux données qu'il contient, ce qui entraînera généralement le redémarrage de l'appareil. Si votre téléphone a une carte micro SD installée, je vous suggère de la retirer d'abord, car cela pourrait être à l'origine du problème.

Effectuer une réinitialisation logicielle

L'actualisation du logiciel du téléphone peut généralement résoudre des problèmes mineurs liés au logiciel qui se produisent sur l'appareil. Pour effectuer une réinitialisation logicielle, appuyez simplement sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée et installée sur votre téléphone peut causer ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant une ou deux secondes pour allumer l'appareil.
• Lorsque le logo Samsung s'affiche, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'écran de verrouillage s'affiche.

Si le téléphone ne redémarre pas au hasard dans ce mode, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Votre téléphone stockera généralement les données les plus couramment utilisées dans une partition spéciale de son espace de stockage. Cela permet à l'appareil de fonctionner plus rapidement, ce qui permet une meilleure expérience Android. Il existe cependant des cas où ces données peuvent être corrompues, entraînant des problèmes sur le téléphone. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez sur les touches Accueil et Augmenter le volume, puis maintenez-les enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Samsung Galaxy J6 apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt tout en maintenant les touches Accueil et Augmentation du volume.
• Lorsque le logo Android apparaît, vous pouvez relâcher les deux touches et laisser le téléphone en marche pendant environ 30 à 60 secondes.
• À l'aide de la touche de réduction du volume, parcourez les options et mettez en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Une fois mis en surbrillance, vous pouvez appuyer sur la touche Marche / Arrêt pour le sélectionner.
• Mettez maintenant en surbrillance l'option «Oui» à l'aide de la touche de réduction du volume et appuyez sur le bouton d'alimentation pour la sélectionner.
• Attendez que votre téléphone ait fini d'effacer la partition de cache. Une fois terminé, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt.
• Le téléphone va maintenant redémarrer

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine qui rétablira le téléphone dans son état d'origine. Étant donné que les données de votre téléphone seront supprimées au cours du processus, vous devez d'abord créer une copie de sauvegarde avant de continuer.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.