Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # J7 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Il s'agit d'un téléphone de milieu de gamme qui est populaire parmi les consommateurs en raison de sa conception solide et de son excellent ensemble de fonctionnalités. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème des charges du Galaxy J7 très lentement après avoir été mouillé.

Si vous possédez un Samsung Galaxy J7 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le Samsung Galaxy J7 se charge très lentement après s'être mouillé

Problème: Mon Samsung Galaxy J7 est tombé dans l'eau. Je l'ai immédiatement éteint et séché. Je l'ai mis devant un conduit de chauffage à l'arrière de notre maison - air sec mais seulement légèrement chaud, et nous sommes dans un climat très sec - pendant quelques heures, puis dans un sac de dessicant pendant 40 heures. Je l'ai allumé au bout de 44 heures, car j'avais besoin d'informations sur le rendez-vous chez le médecin de ma mère. Le téléphone s'est allumé, bien que ce qui semblait être lent. La charge était faible, alors j'ai essayé de la charger. Toutes les combinaisons de chargeurs OEM Samsung et d'un chargeur rapide Verizon et de deux prises de courant différentes me disent d'utiliser le chargeur d'origine pour charger plus rapidement. Et, au lieu de charger à la vitesse normale «lente», il se charge TRÈS lentement. J'ai utilisé de l'air comprimé comme vous l'avez suggéré et j'ai redémarré en maintenant l'alimentation et le volume enfoncés pendant 10 secondes. Le reste du téléphone semble fonctionner pour le moment. J'ai résisté au redémarrage de l'usine car cela semble être un problème matériel induit par l'eau et je suis sceptique que cela aiderait et je préfère ne pas tout perdre. Y a-t-il d'autres choses que je peux essayer? Pensez-vous que le redémarrage de l'usine aiderait? Le téléphone a 5 mois. La batterie n'avait pas encore présenté de problèmes de charge ou de maintien de la charge, mais je sais que les batteries ne durent pas éternellement. Est-il judicieux de poursuivre une réparation par un tiers à ce stade ou serait-il plus judicieux de procéder à une mise à niveau?

Solution: Avant d’effectuer une procédure de dépannage sur cet appareil, il est préférable de s’assurer qu’il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Sur la base de la façon dont vous décrivez le problème, il semble déjà que cela soit causé par un composant matériel défectueux qui a probablement souffert de dégâts d'eau.

Essayez de nettoyer le port de chargement du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé en vous assurant que toute saleté ou débris coincé à l'intérieur est éliminé. Une fois le port propre, essayez de charger le téléphone avec un cordon de charge et un chargeur mural différents. Si le problème persiste, vérifiez s'il est causé par un problème logiciel en exécutant les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Essayez d'actualiser le logiciel du téléphone en effectuant une réinitialisation logicielle. Cela résoudra généralement le problème causé par des problèmes logiciels mineurs.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache

Il existe des cas où des données en cache système corrompues peuvent provoquer ce problème. Il est donc judicieux de supprimer ces données car le téléphone ne fera que reconstruire ces données au redémarrage.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Notez que les données de votre téléphone seront supprimées au cours du processus, alors assurez-vous de créer une copie de sauvegarde avant de continuer.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
• En l'absence d'applications installées sur le téléphone, essayez de vérifier si le problème persiste.

Si les étapes ci-dessus ne résout pas le problème, vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier, car cela pourrait déjà être causé par un composant matériel défectueux.

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