L'une des choses les plus ennuyeuses que vous puissiez rencontrer avec votre téléphone est lorsque vous ne pouvez pas passer un appel important avec celui-ci ou que votre appel est constamment déconnecté au milieu de la conversation. Nous aborderons ces questions et d’autres questions connexes dans le message d’aujourd’hui. Si vous possédez un Galaxy Note 4, vous avez de la chance car c'est l'appareil que nous allons dépanner aujourd'hui. Nous avons sélectionné quatre problèmes du monde réel qui nous ont été envoyés par nos lecteurs que nous allons dépanner et, espérons-le, résoudre.
Remarque 4 L'appel est déconnecté lors de l'utilisation du casque Bluetooth
Problème:Le casque Bluetooth se déconnecte après 2-3 minutes d'appel, je dois frapper le haut-parleur deux fois par DC puis je peux parler à une personne, le casque se reconnecte parfois. Se produit sur plusieurs casques, dernière version comprenant les mises à jour d'Android.
Solution: Ce que vous devez d'abord faire est d'essayer de vérifier si une application que vous avez installée sur votre téléphone est à l'origine de ce problème en démarrant en mode sans échec.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas.
- Relâchez la touche Marche / Arrêt lorsque le logo Samsung apparaît, mais maintenez la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
- Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez Mode sans échec.
Essayez de passer un appel à l'aide de votre casque Bluetooth dans ce mode. Si l'appel ne se déconnecte pas, le problème est probablement causé par une application tierce installée sur votre téléphone. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Si toutefois vous rencontrez toujours le même problème, je vous suggère de sauvegarder les données de votre téléphone, puis de réinitialiser les paramètres d'usine.
- Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil, mais continuez d'appuyer et de maintenir la touche d'augmentation du volume.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil
Remarque 4 Impossible d'entendre les appels
Problème:Je n'entends que si moins de haut-parleur est allumé ou si des écouteurs sont insérés. Aucun dégât d'eau. Commencé la semaine dernière et je l'ai redémarré en retirant la batterie et je pouvais entendre à nouveau. J'ai également essayé d'effacer le cache et cela n'a pas fonctionné.
Solution: Cela peut simplement être un problème logiciel si le redémarrage a résolu le problème. Quoi qu'il en soit, pour une solution plus permanente, je vous suggère de faire une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de continuer, car cela sera supprimé au cours du processus.
- Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil, mais continuez d'appuyer et de maintenir la touche d'augmentation du volume.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil
Remarque 4 Impossible de passer des appels lorsque le signal LTE chute
Problème:Quand je suis à la maison en Wi-Fi. Mon 4glte passe à 1x. Je ne peux pas recevoir ni passer des appels téléphoniques ou des SMS.
Solution: Démarrez le dépannage en vérifiant si de nouvelles mises à jour logicielles sont disponibles pour votre téléphone et appliquez-les.
Une fois que votre téléphone utilise la dernière mise à jour logicielle, essayez de vérifier si le même problème se produit lorsque votre téléphone est réglé sur différents modes réseau.
- Appuyez sur Applications
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Plus de réseaux
- Appuyez sur Réseaux mobiles
- Appuyez sur Mode réseau
Réglez le mode sur GSM, puis voyez si vous pouvez toujours passer des appels ou envoyer des messages texte dans ce mode.
Si le problème disparaît en mode GSM, cela peut être une solution temporaire. Lorsque vous vous connectez au Wi-Fi, réglez simplement le mode sur le mode GSM.
Pour une solution plus permanente, essayez de faire une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de faire cela.
- Éteindre le téléphone. Si le téléphone ne s'éteint pas, retirez et réinsérez la batterie.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil, mais continuez d'appuyer et de maintenir la touche d'augmentation du volume.
- Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil
Si le problème persiste, cela peut déjà être un problème matériel. Je suggère d'apporter votre téléphone à un centre de service agréé et de le faire vérifier.
Remarque 4 L'appelé ne peut pas entendre l'appel
Problème:Bonjour oui et récemment mon Samsung Galaxy Note 4 a eu quelques problèmes pour moi. Mon téléphone n'entendra pas ma voix lorsque je parle dans le haut-parleur. Cela n'a commencé qu'aujourd'hui. Et la tonalité du micro a changé et je ne sais pas comment la rétablir. Si vous pouviez m'aider, ce serait formidable.
Solution: Pour le problème concernant votre voix non entendue, vous devez d'abord vérifier si le microphone de votre téléphone fonctionne. Pour ce faire, ouvrez simplement l'application d'enregistrement vocal de votre téléphone et enregistrez un court message vocal. Lisez le fichier vocal enregistré puis vérifiez si vous pouvez entendre l'enregistrement. Si vous n'entendez rien, le microphone de votre téléphone est peut-être déjà endommagé. Une solution temporaire à cela consiste à utiliser le casque du téléphone lorsque vous passez des appels, car il est livré avec son propre microphone. Une solution plus permanente serait d'apporter votre téléphone à un centre de service autorisé et de le faire vérifier.
Cependant, si vous pouvez entendre votre voix sur le fichier enregistré, le problème peut être simplement un problème logiciel. Essayez d'effacer la partition de cache de votre téléphone et voyez si cela résout le problème.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil, touche d'alimentation.
- Lorsque le téléphone vibre, relâchez les touches Marche / Arrêt et Accueil, mais continuez d'appuyer et de maintenir la touche d'augmentation du volume.
- Continuez à maintenir la touche d'augmentation du volume jusqu'à ce que le menu de récupération du système Android s'affiche, puis relâchez. Cette étape peut prendre plusieurs secondes.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
En ce qui concerne la sonnerie de notification de votre téléphone, vous pouvez facilement choisir votre sonnerie préférée en suivant les étapes ci-dessous.
- Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur Applications.
- Faites défiler et appuyez sur Paramètres.
- Dans l'onglet APPAREIL, faites défiler et appuyez sur Sons et notifications.
- Faites défiler et appuyez sur Sonneries.
- Appuyez sur votre sonnerie préférée, puis sur OK.
- Vous avez maintenant modifié la sonnerie du téléphone.
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