Le #Samsung #Galaxy # Note9 est le dernier modèle de la série Note récemment sorti. Cet appareil utilise un grand écran Super AMOLED de 6,4 pouces sur un boîtier étanche à l'eau et à la poussière. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 avec 8 Go de RAM qui permet à l'appareil d'exécuter n'importe quelle application en douceur. Il dispose également d'un excellent système de double caméra arrière 12MP qui prend des photos d'une qualité incroyable. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy Note 9 qui ne peut pas diffuser de vidéos et d'autres problèmes connexes.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer Samsung Galaxy Note 9 ne peut pas diffuser de vidéos

Problème: Je viens de recevoir un téléphone de remplacement de Verizon. C'est une note 9. Je ne peux pas diffuser de vidéos. Il s'arrête constamment après 5 à 10 secondes et je dois recommencer à jouer. C'est lorsque je diffuse des vidéos YouTube TV ou FB. Quand je lance les vidéos sur ma télé, tout va bien. Lorsque je lis netflix, la vidéo continuera à jouer mais le bouton de pause s'affiche à l'écran toutes les 10 secondes environ. J'ai essayé de tout réinstaller. Dois-je modifier un paramètre? Vous êtes mes héros si vous pouvez m'aider à résoudre ce problème!

Solution: La première chose à faire dans ce cas est de vous assurer que votre téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour logicielle est disponible, je vous suggère de l'installer.

Connectez votre téléphone à un autre réseau Wi-Fi

Parfois, des problèmes comme celui-ci sont causés par des problèmes de connectivité. Pour vérifier si tel est le cas, il est préférable de connecter votre téléphone à un autre réseau Wi-Fi, puis de vérifier si le problème persiste. Si ce n'est pas le cas, vous devrez dépanner votre routeur domestique ou contacter votre fournisseur de services Internet.

Vérifiez si le problème se produit lorsque le téléphone fonctionne en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée peut être à l'origine de ce problème. Vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essayez d'effacer la partition de cache du téléphone à partir du mode de récupération

Effacer la partition de cache de l'appareil supprimera toutes les données temporaires corrompues et le fichier du logiciel du téléphone qui pourraient être à l'origine du problème.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
• Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine

Il s'agit de la dernière étape de dépannage à effectuer. Cette procédure rétablira le téléphone dans son état d'origine, ce qui devrait résoudre le problème s'il est causé par un problème logiciel.

• Éteignez votre Note 9 en appuyant sur le bouton d'alimentation et en le maintenant enfoncé.
• Appuyez sur les boutons Bixby, Volume Up et Power et maintenez-les enfoncés jusqu'à ce que l'écran démarre.
• Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez le bouton d'alimentation et Bixby, mais maintenez le bouton d'augmentation du volume enfoncé jusqu'à ce que l'écran du mode de récupération s'affiche.
• Utilisez le bouton de réduction du volume pour accéder à l'option Effacer les données / Réinitialisation d'usine, puis utilisez le bouton d'alimentation pour sélectionner l'option.
• Sélectionnez ensuite l'option Oui sur l'écran suivant. Le processus de réinitialisation d'usine commencera et la progression sera affichée en bas de l'écran.
• Lorsque l'écran de récupération réapparaît, sélectionnez l'option Redémarrer le système maintenant pour redémarrer l'appareil.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devriez faire vérifier ce téléphone dans un centre de service.