Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # Note9 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Il s'agit du dernier membre de la série d'appareils Note et du modèle le plus puissant à ce jour. Ce téléphone utilise un écran Super AMOLED de 6,4 pouces tandis que sous le capot se trouve un processeur Snapdragon associé à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Galaxy Note 9 qui ne charge pas.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le Samsung Galaxy Note 9 ne se charge pas

Problème:Bonjour, j'ai un Samsung Galaxy Note 9 avec une question de chargement pour vous. Hier, mon téléphone fonctionnait normalement, mais aujourd'hui, lors de sa connexion au chargeur, il a des problèmes. Lorsque je l’ai branché sur la prise murale et le cordon d’origine, l’écran s’allume, mais l’indicateur de charge ne s’allume pas. Après environ trois secondes, il s'éteint, trois autres secondes, il s'allume. Ce flash lent continuera s'il est laissé, mais ne se recharge jamais. J'ai pu obtenir une charge complète en me connectant à l'ordinateur, mais mon ordinateur portable n'a pas pu reconnaître le téléphone. J'essaie maintenant d'obtenir une autre charge sur le téléphone, mais je reçois un clignotement lent de la prise ou l'ordinateur indique qu'un appareil non reconnu est branché et ne se recharge plus. J'ai essayé de faire un redémarrage progressif, en nettoyant le port de charge avec une aiguille pour sortir la saleté et l'alcool, différents câbles Samsung et différents adaptateurs secteur Samsung. Avec tout cela, je suis presque sûr d'avoir établi qu'il s'agit d'un problème de connexion entre le câble et le téléphone. Je sais que vous pouvez recommander une réinitialisation d'usine en fonction de vos autres blogs, mais je me demande si vous pensez qu'il est utile d'essayer un chargeur sans fil? Cela pourrait-il résoudre mon problème pour moins que le coût d'un nouveau téléphone? Merci!

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Nettoyez le port de chargement du téléphone

Dans certains cas, de la saleté ou des débris coincés dans le port de chargement du téléphone peuvent ralentir la charge de l'appareil. Pour éliminer les particules étrangères présentes dans le port de charge du téléphone, vous devez nettoyer ce port à l'aide d'une bombe d'air comprimé. Une fois que cela est fait, essayez de vérifier si le téléphone peut maintenant se charger normalement.

Essayez d'utiliser un cordon de charge et un chargeur mural différents

Parfois, un chargeur et un cordon de charge défectueux causent ce problème particulier. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devez essayer d'utiliser un autre cordon de charge et un autre chargeur mural pour charger votre téléphone.

Les étapes de dépannage suivantes sont recommandées pour tout problème lié au logiciel qui pourrait être à l'origine de ce problème.

Effectuer une réinitialisation logicielle

L'une des premières étapes de dépannage que vous devrez effectuer est une réinitialisation logicielle. Cela actualisera le logiciel du téléphone et corrigera généralement des problèmes logiciels mineurs.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois que le téléphone démarre, essayez de vérifier si le téléphone peut se charger normalement.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée sur votre téléphone peut causer des problèmes. Pour vérifier si une application tierce est à l'origine de ce problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran avec le nom de l'appareil.
• Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l’écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
• Relâchez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez «Mode sans échec».

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, le problème peut être causé par l'une des applications que vous avez téléchargées. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Votre téléphone stockera les données mises en cache des applications dans une partition dédiée dans sa mémoire interne. Ces données aident les applications à s'ouvrir plus rapidement pour une meilleure expérience mobile. Il existe cependant des cas où ces données mises en cache peuvent être corrompues et provoquer des problèmes avec l'appareil. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer si les étapes ci-dessus ne résout pas le problème est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera le téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de faire cette étape.

• Assurez-vous que le téléphone est éteint.
• Maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Accueil enfoncées, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque l'écran du logo de l'appareil s'affiche, relâchez uniquement la touche Marche / Arrêt
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
• Une fois que le téléphone a complètement démarré, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez d'abord de vérifier si la batterie se décharge rapidement.

Si le problème persiste après avoir effectué les étapes répertoriées ci-dessus, cela peut déjà être causé par un composant matériel défectueux, éventuellement le port de charge. Vous pouvez essayer d'utiliser un chargeur sans fil comme solution temporaire, mais si vous souhaitez utiliser un chargeur filaire, vous devrez apporter votre téléphone à un centre de service et le faire réparer.

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