Le #Samsung #Galaxy # Note9 est un smartphone premium sorti l'année dernière qui est également le dernier modèle de la série d'appareils Note. Il s'agit d'un téléphone certifié IP68 qui utilise un corps fait d'un cadre en aluminium avec du verre Corning Gorilla Glass à l'avant et à l'arrière. Son écran Super AMOLED de 6,4 pouces fonctionne avec une entrée tactile ainsi qu'avec un stylet, ce qui en fait un appareil idéal pour les applications de productivité mobiles. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 associé à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'éclairage des bords du Galaxy Note 9 qui ne fonctionne pas.
Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer l'éclairage de bord Samsung Galaxy Note 9 ne fonctionne pas
Problème: Mon éclairage de bord sur ma note 9 ne fonctionne pas correctement. J'ai appelé Samsung, j'ai effectué une réinitialisation d'usine, vidé le cache. Samsung me dit que je dois effectuer une réinitialisation logicielle qui ne peut être effectuée que par Best Buy, qui est à 2 heures de route de moi ou leur envoyer le téléphone et je ne le récupérerai pas avant 7 à 11 jours. J'ai d'abord acheté le téléphone (modèle AT&T), l'éclairage de bord fonctionnait parfaitement. Fonctionne désormais uniquement pour les messages texte lorsque l'écran est éteint. Je l'ai réglé sur Toujours. Y a-t-il une autre solution?
Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.
Vous devez vérifier le paramètre d'éclairage Edge du téléphone et vous assurer qu'il est correctement configuré.
Pour activer l'éclairage Edge
- Lancez l'application Paramètres
- Recherchez et sélectionnez Éclairage de bord
- Basculez le curseur pour l'activer
Vous pouvez également régler le moment d'affichage de l'éclairage Edge en modifiant les éléments suivants
- Afficher l'éclairage des bords lorsque l'écran est allumé: lorsque l'écran est allumé
- Afficher l'éclairage des bords lorsque l'écran est éteint: lorsque l'écran est éteint
- Toujours: toujours afficher l'éclairage de bord
Vous pouvez modifier les styles d'éclairage Edge
- Lancez le menu de l'application et ouvrez l'application Paramètres
- Recherchez l'éclairage Edge et cliquez dessus
- Sélectionnez l'option de style d'éclairage Edge pour la personnaliser
Vous pouvez régler les notifications d'éclairage Edge
- Lancez l'application Paramètres depuis le menu de l'application
- Recherchez l'éclairage Edge et cliquez dessus
- Sélectionnez l'option Gérer les notifications
- Pour activer l'éclairage Edge pour toutes les applications, faites basculer le curseur à côté du bouton Toutes les applications disponibles
- Pour sélectionner des applications individuelles, faites basculer le curseur à côté de chaque application
Si votre téléphone dispose déjà des paramètres corrects mais que le problème persiste, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.
Effectuer une réinitialisation logicielle
Une réinitialisation logicielle est généralement effectuée lorsque le téléphone ne répond pas, mais fonctionnera également dans ce cas, car elle actualisera le logiciel du téléphone. Cette action corrige généralement des problèmes logiciels mineurs qui pourraient causer des problèmes sur le téléphone.
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Maintenant, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.
Une fois que le téléphone démarre, vérifiez si le problème persiste.
Démarrez le téléphone en mode sans échec
Dans certains cas, une application que vous avez téléchargée causera des problèmes sur le téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.
- Éteignez l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
- Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
- Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
- Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.
Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Essuyez la partition de cache du téléphone
Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraînera généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
- Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Vérifiez si le problème persiste.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, il est probable que cela soit dû à un problème logiciel. La meilleure façon de résoudre ce problème dès maintenant est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Si le problème persiste même après avoir effectué les étapes répertoriées ci-dessus, cela peut déjà être dû à un composant matériel défectueux. La meilleure chose à faire pour le moment est d'amener le téléphone dans un centre de service et de le faire vérifier.
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