Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # Note9 à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. Il s'agit du dernier modèle de la série d'appareils Note sorti l'année dernière et de celui avec l'architecture matérielle la plus avancée. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'application installée Galaxy Note 9 qui n'apparaît pas.
Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer l'application installée Samsung Galaxy Note 9 ne s'affiche pas
Problème:Je possède un Samsung Galaxy Note 9. J'ai installé l'application Cash sur mon appareil et jusqu'au 5 janvier 2019, elle fonctionnait parfaitement. Cash App avait un problème système et je n'ai pas pu utiliser l'application tant que le problème n'a pas été résolu. Une fois le problème résolu, je ne pouvais toujours pas utiliser l'application. L'équipe Cash App m'a informé de désinstaller l'application et de la réinstaller. Après avoir suivi les procédures de réinstallation de l'application Cash, j'ai reçu un message disant: «L'application Cash sera bientôt installée sur votre appareil» Le problème est que, selon mon appareil, l'application est installée mais n'apparaît pas dans ma liste des applications téléchargées. Lorsque j'ai essayé de l'installer à nouveau, j'ai reçu le même message, "L'application Cash sera bientôt installée sur votre appareil" et je ne vois toujours pas où se trouve l'application Cash dans la liste des applications de mon téléphone et je ne peux pas non plus l'utiliser. Est-ce un problème avec mon téléphone?
Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, assurez-vous qu'il fonctionne sur la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.
Comme il s'agit probablement d'un problème lié au logiciel, nous concentrerons notre dépannage sur le logiciel du téléphone. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage qui doivent être effectuées pour vérifier si c'est la cause du problème.
Effectuer une réinitialisation logicielle
Une réinitialisation logicielle est généralement effectuée pour actualiser le logiciel du téléphone. Cette action corrige généralement des problèmes logiciels mineurs qui pourraient causer des problèmes sur le téléphone.
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Maintenant, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.
Une fois que le téléphone démarre, vérifiez si le problème persiste.
Désinstaller et réinstaller l'application
La prochaine chose que vous voudrez faire est de désinstaller l'application, puis de la télécharger à nouveau à partir du Google Play Store.
Pour désinstaller l'application
- Faites glisser l'écran d'accueil vers le haut
- Appuyez fort sur l'application que vous souhaitez supprimer
- Appuyez sur Désinstaller
- Appuyez sur OK
Pour installer l'application, ouvrez simplement le Google Play Store, puis téléchargez l'application à partir de là. Vous obtiendrez la dernière version de l'application.
Essuyez la partition de cache du téléphone
Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraînera généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
- Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
- Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, il y a de fortes chances que cela soit dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées pendant le processus de mise à jour. La meilleure façon de résoudre ce problème dès maintenant est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.
- Éteindre le téléphone.
- Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
- Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
- Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
- Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
- Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.
Une fois la réinitialisation terminée, téléchargez à nouveau l'application, puis vérifiez si elle peut maintenant être vue sur votre téléphone après son installation.
