Le #Samsung #Galaxy # Note9 est l'un des appareils Android les plus puissants sortis l'année dernière et est surtout connu comme un appareil de productivité. Ce téléphone est livré avec un stylet appelé S Pen qui aide les consommateurs à interagir rapidement et facilement avec l'appareil. Son grand écran Super AMOLED de 6,4 pouces est de bonne taille pour afficher divers fichiers multimédias tandis que son processeur Snapdragon 845 associé à 8 Go de RAM permet au téléphone d'exécuter plusieurs applications avec facilité. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous allons nous attaquer au Galaxy Note 9 S Pen qui ne fonctionne pas après un problème de mise à jour logicielle.

Si vous possédez un Samsung Galaxy Note 9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le stylet Samsung Galaxy Note 9 S ne fonctionne pas après la mise à jour du logiciel

Problème: Mon téléphone est un Samsung Note 9. Il a fait une mise à jour du système ce matin et maintenant le S Pen ne fonctionnera que pendant quelques minutes après son redémarrage, puis il cesse de fonctionner ensemble. Tous les paramètres du S Pen sont activés et cela fonctionne bien pendant les quelques premières minutes où le téléphone s'allume après le redémarrage, mais rien. Je compte sur mon S Pen pour pouvoir faire fonctionner la moitié supérieure de mon écran depuis que je l'ai laissé tomber et que je l'ai fissuré. Veuillez aider.

Solution: Bien qu'il soit probable que le problème puisse être causé par l'écran fissuré, il est également possible que cela soit dû à un problème logiciel tel qu'il s'est produit juste après une mise à jour. Avant d'effectuer les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous, il est préférable de vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, téléchargez-la et installez-la d'abord.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle est généralement effectuée pour actualiser le logiciel du téléphone. Cette action corrige généralement des problèmes logiciels mineurs qui pourraient causer des problèmes sur le téléphone.

• Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
• Maintenant, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
• Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus.

Une fois que le téléphone démarre, vérifiez si le S Pen fonctionne.

Assurez-vous que le S Pen est connecté à votre téléphone

Si le S Pen n'est pas correctement connecté à votre téléphone, il ne fonctionnera pas.

• Assurez-vous que le S Pen est correctement inséré dans le Note 9.
• Appuyez sur Paramètres> Fonctions avancées> S Pen> Télécommande S Pen> basculez le commutateur sur la position Marche. Sinon, ouvrez votre panneau de notification et appuyez sur la télécommande S Pen.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Dans certains cas, une application que vous avez téléchargée causera des problèmes sur le téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraînera généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
• Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, il y a de fortes chances que cela soit dû à d'anciennes données logicielles qui n'ont pas été complètement supprimées pendant le processus de mise à jour. La meilleure façon de résoudre ce problème dès maintenant est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, n'installez pas encore d'applications sur votre téléphone. Essayez de vérifier si vous pouvez maintenant utiliser le S Pen. Si le problème persiste, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux, auquel cas vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.

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