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• Dépannage
• Étape 4: Envoyez le téléphone pour réparation ou remplacement

Les problèmes liés à l'alimentation sont parmi les problèmes les plus courants que tout propriétaire de smartphone peut rencontrer.Nous vous proposons donc ici une idée de la façon de dépanner un Samsung Galaxy S6 Edge + (#Samsung # GalaxyS6EdgePlus) qui ne tourne pas ou ne répondra pas à tout ce que vous faites.

Dépannage

Bien que nous veillions toujours à ne pas inclure de procédures et d'étapes susceptibles d'endommager votre téléphone, des choses peuvent arriver, veuillez donc procéder à vos propres risques. Si vous n'êtes pas à l'aise de suivre les étapes de cet article, demandez immédiatement l'aide d'un technicien. Le Galaxy S6 Edge + est sorti il ​​y a quelques semaines à peine, vous pourriez donc avoir droit à une toute nouvelle unité de remplacement si votre téléphone ne se comporte pas correctement. Mais pour ceux qui veulent essayer de résoudre le problème, lisez la suite.

Étape 1: Forcer le redémarrage de votre Galaxy S6 Edge +

C'est la première chose à faire si votre téléphone refuse de se rallumer après s'être éteint sans raison apparente. Le micrologiciel joue un rôle important dans ce problème et vous devrez d'abord le résoudre car s'il vient de planter sans que vous le sachiez, vous ne pourrez pas résoudre ce problème par vous-même car l'appareil ne se chargera pas ni ne tournera sur.

Contrairement aux modèles précédents d'appareils Galaxy, le Galaxy S6 Edge + n'était pas livré avec une batterie amovible. Donc, la procédure supposée simple est maintenant un peu compliquée. Les ingénieurs de Samsung, cependant, ont ajouté une nouvelle fonctionnalité qui peut être effectuée en appuyant sur une combinaison de touches.

Pour effectuer un redémarrage forcé, maintenez enfoncés simultanément le bouton de réduction du volume et la touche Marche / Arrêt pendant 20 à 30 secondes ou jusqu'à ce que votre appareil redémarre. Cette procédure effectuera la déconnexion simulée de la batterie, ce qui équivaut à la traction de la batterie.

Si le téléphone était juste gelé, cela résoudra le problème pour vous.

Étape 2: essayez de charger votre téléphone

Si le téléphone n'a pas répondu à la procédure de redémarrage forcé, il est possible que la batterie soit complètement déchargée. Essayez de brancher le chargeur et voyez si le téléphone y répond.

Cette procédure va au-delà du simple chargement de votre téléphone. Cela vous donnera en fait une idée s'il y a un problème avec le matériel ou non, car même s'il est éteint, le voyant LED reste allumé lorsque l'appareil est branché et peut détecter le courant. L'écran affichera également le signe de charge habituel.

Si aucun de ces signes n'apparaît, il est presque certain qu'il y a un problème avec le matériel et, autant que nous voulons savoir, vous ne pouvez pas faire grand-chose pour le savoir, sauf envoyer le téléphone pour réparation ou remplacement.

Étape 3: Démarrez le téléphone dans différents modes

En supposant que votre Galaxy S6 Edge + affiche les signes de charge lorsqu'il est branché, laissez-lui au moins 10 minutes pour se charger avant d'essayer de l'allumer. S'il ne répond toujours pas, essayez de le démarrer en mode sans échec.

1. Maintenez enfoncées les touches de réduction du volume et d'alimentation pendant 20 à 30 secondes.
2. Une fois que vous voyez le logo Samsung, relâchez immédiatement la touche Marche / Arrêt, mais continuez d'appuyer sur la touche de réduction du volume.
3. Votre téléphone devrait continuer à démarrer et vous serez invité à déverrouiller votre téléphone comme d'habitude.
4. Vous saurez si le téléphone a démarré avec succès en mode sans échec si le texte «Mode sans échec» s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.

Cela exclura la possibilité qu'un tiers soit devenu un voyou provoquant des conflits dans le système qui ont entraîné une panne du système. En cas d'échec de cette procédure, essayez de démarrer en mode de récupération et si elle réussit, nettoyez la partition de cache.

1. Appuyez simultanément sur les trois boutons suivants et maintenez-les enfoncés: touche d'augmentation du volume, touche d'accueil et touche d'alimentation.
2. Lorsque le téléphone vibre, relâchez la touche Marche / Arrêt, mais continuez à maintenir enfoncées les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
3. Lorsque l'écran de récupération du système Android apparaît, relâchez les touches d'augmentation du volume et d'accueil.
4. Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
6. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
7. Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

En supposant que le téléphone a démarré en mode de récupération et que vous avez réussi à effacer la partition de cache mais que le problème persiste, essayez de faire la réinitialisation générale.

1. Appuyez simultanément sur les touches d'augmentation du volume, d'accueil et d'alimentation.
2. Lorsque l'appareil s'allume et affiche «Logo de mise sous tension», relâchez toutes les touches et l'icône Android apparaîtra à l'écran.
3. Attendez que l'écran de récupération Android apparaisse après environ 30 secondes.
4. À l'aide de la touche de réduction du volume, mettez en surbrillance l'option «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner.
5. Appuyez à nouveau sur le bouton Vol Down jusqu'à ce que l'option «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit en surbrillance, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour la sélectionner.
6. Une fois la réinitialisation terminée, mettez en surbrillance «Redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer le téléphone.

C'est aussi loin que vous pouvez aller. Au-delà de ce point, vous ne pouvez pas faire grand-chose.

Étape 4: Envoyez le téléphone pour réparation ou remplacement

Vous avez déjà fait votre part et à ce stade, il est presque certain que vous avez une unité problématique. Il est donc temps que vous contactiez votre fournisseur de services ou le revendeur chez qui vous avez acheté le téléphone et que vous le fassiez réparer ou remplacer.

Un tout nouveau téléphone devrait fonctionner sans aucun problème et si vous rencontrez ce type de problème, ne vous contentez de rien d'autre qu'un remplacement.

Vous rencontrez des problèmes avec votre téléphone qui ne s’allume pas?

Nous pouvons vous aider à résoudre les problèmes. Nous avons déjà publié des guides de dépannage pour les appareils suivants:

• Samsung Galaxy S2
• Samsung Galaxy s3
• Samsung Galaxy S4
• Samsung Galaxy S5, édition Android Lollipop
• Samsung Galaxy S6
• Samsung Galaxy S6 Edge
• Samsung Galaxy S6 Edge +
• Samsung Galaxy S7
• Samsung Galaxy S7 Edge
• Samsung Galaxy Note 2
• Samsung Galaxy Note 3
• Samsung Galaxy Note 4, édition Android Lollipop
• Samsung Galaxy Note 5

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