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Les mises à jour du micrologiciel sont censées résoudre les problèmes, mais parfois de nouvelles mises à jour apportent de nouveaux problèmes. Dans le cas de certains de nos lecteurs possédant le Samsung Galaxy S8 Plus, ils ont rencontré un problème quelque peu courant après le téléchargement de la nouvelle mise à jour Android 8 Oreo. Le problème selon lequel le téléphone s'éteint ou s'éteint tout seul sans raison apparente et ne répond plus peut être considéré comme courant, car nous avons vu de nombreux propriétaires de smartphones rencontrer ce type de problème.
Bien qu'un problème puisse différer d'un autre en fonction de sa cause, d'après notre expérience, si ce type de problème survient après une mise à jour du micrologiciel, il est très probablement lié au micrologiciel. C’est ce que nous devons examiner dans cet article pour répondre aux questions posées par certains de nos lecteurs. Nous allons essayer de dépanner un Galaxy S8 Plus qui aurait été noirci après Oreo et ne se rallumerait plus. Si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement ce problème, continuez à lire car cet article peut vous aider d'une manière ou d'une autre.
Avant toute chose, si vous rencontrez d'autres problèmes avec votre appareil, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu plusieurs problèmes courants avec ce téléphone. Il y a de fortes chances qu'il existe déjà des solutions à vos problèmes, alors prenez le temps de trouver des problèmes similaires aux vôtres. Si vous n'en trouvez pas ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android. Veuillez nous fournir autant d'informations que possible afin qu'il nous soit également plus facile de résoudre le problème. Ne vous inquiétez pas car nous offrons ce service gratuitement, il vous suffit donc de nous fournir des informations suffisantes sur le problème.
Dépannage du Galaxy S8 Plus qui s'est éteint et ne s'allume pas
Bien que ce type de problème laisse souvent l’impression qu’il s’agit d’un problème matériel grave car le téléphone ne répond pas à tout ce que vous en faites, en réalité, il s’agit simplement d’un problème mineur de micrologiciel. Du moins, c’est ce que nous devons supposer, surtout s’il n’ya aucun signe de dommage physique ou liquide. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire à ce sujet…
Première solution: effectuez la procédure de redémarrage forcé
Si vous connaissez la procédure de retrait de la batterie que nous appliquons souvent aux téléphones avec batterie amovible lorsqu'ils tombent en panne, eh bien, c'est similaire à cela que nous le faisons avec des téléphones dotés de batteries non amovibles. Votre téléphone est câblé pour effectuer cette méthode si la combinaison est effectuée correctement. En fait, c’est la seule chose qui pourrait faire réagir votre appareil si le problème est effectivement une panne du micrologiciel. Voici comment vous procédez:
- Appuyez simultanément sur le bouton de réduction du volume et sur la touche Marche / Arrêt pendant 10 secondes ou plus.
Si la combinaison est effectuée correctement, votre téléphone redémarrera normalement et démarrera à l'écran d'accueil. Vous pouvez ensuite continuer à l’utiliser, mais rien ne garantit que le problème ne se reproduira plus à l’avenir.
D'un autre côté, si votre Galaxy S8 Plus n'y répond pas, essayez de le faire plusieurs fois pour vous assurer que vous le faites correctement. Ou, vous pouvez essayer ceci à la place:
- Maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Ensuite, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus pour simuler la déconnexion de la batterie.
Tout comme la première procédure, nous nous assurons d’appuyer sur le bouton de réduction du volume et de le maintenir enfoncé avant d’appuyer sur la touche marche / arrêt, car c’est ainsi que cela devrait être. Le fait d'appuyer sur la touche marche / arrêt et de la maintenir enfoncée d'abord ne vous donnera pas le même résultat et le redémarrage forcé ne sera pas effectué. Cependant, si votre téléphone ne répond toujours pas après cela, vous devez passer à la procédure suivante.
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Deuxième solution: chargez votre téléphone et recommencez le redémarrage forcé
Si la première solution échoue, cela ne signifie pas que le téléphone a déjà un problème matériel grave. Il se peut que la batterie soit déjà complètement déchargée. Bien qu'une batterie déchargée ne soit pas un problème, il est possible que le système soit tombé en panne juste avant la coupure de courant, car certains services et composants matériels n'ont peut-être pas été correctement arrêtés. En cela, vous êtes déjà confronté à deux facteurs qui entraînent tous deux un appareil qui ne répond pas qui ne s'allume pas ou ne répond pas, quelle que soit la durée pendant laquelle vous appuyez sur la touche marche / arrêt. Étant donné que le téléphone ne se recharge pas en cas de panne du micrologiciel, voici ce que vous devez faire à ce sujet:
- Branchez le chargeur sur une prise murale en état de marche et assurez-vous que vous utilisez le chargeur filaire d'origine.
- À l'aide du câble d'alimentation / de données d'origine, connectez votre appareil à son chargeur.
- Que les signes de charge apparaissent ou non, laissez le téléphone se connecter à son chargeur pendant 10 minutes.
- Après quoi, maintenez le bouton de réduction du volume enfoncé et ne le relâchez pas.
- Ensuite, maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée tout en maintenant le bouton de réduction du volume enfoncé.
- Maintenez les deux touches enfoncées ensemble pendant 10 secondes ou plus pour simuler la déconnexion de la batterie.
Si le problème est survenu en raison d'une batterie déchargée et d'un crash du micrologiciel, votre Galaxy S8 Plus devrait déjà démarrer. Mais s'il ne répond toujours pas, il est temps de le ramener à l'atelier afin qu'un technicien puisse le vérifier pour vous.
J’espère que nous avons pu vous aider d’une manière ou d’une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, vous pouvez nous contacter ou laisser un commentaire ci-dessous.
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