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• Comment dépanner le Galaxy S8 Plus avec l'erreur «Les messages se sont arrêtés»

Le message d'erreur «Malheureusement, les messages se sont arrêtés» qui n'arrête pas de déranger beaucoup de nos lecteurs possédant des unités Samsung Galaxy S8 Plus est une notification qui indique aux utilisateurs que l'application de messagerie texte par défaut s'est plantée. Il peut s'agir simplement d'un problème avec l'application ou simplement d'un problème sérieux de micrologiciel, car il s'agit d'une application préinstallée. C’est ce que nous devons découvrir en premier pour résoudre ce problème.

Donc, dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy S8 Plus avec son application de messagerie qui ne cesse de planter. Nous essaierons de déterminer les causes de son arrêt de travail en écartant toute possibilité. Après quoi, nous essaierons de formuler une solution qui pourrait éliminer le message d'erreur et faire fonctionner à nouveau parfaitement l'application. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de cet appareil et que vous rencontrez actuellement des problèmes pour envoyer des SMS car l'application n'arrête pas de planter, continuez à lire car ce message peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Mais avant toute chose, si vous rencontrez un autre problème avec votre téléphone, visitez notre page de dépannage car nous avons déjà résolu des centaines de problèmes signalés par les propriétaires. Il y a des chances qu'il existe déjà des solutions sur notre site Web ou du moins, il y a des problèmes similaires que nous avons déjà résolus. Alors, essayez de trouver ceux qui sont similaires ou liés à votre problème. Cependant, si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter en remplissant notre questionnaire sur les problèmes Android.

Comment dépanner le Galaxy S8 Plus avec l'erreur «Les messages se sont arrêtés»

Les problèmes d'envoi de SMS ne sont pas vraiment si compliqués, surtout si le problème concerne l'application comme celle que nous abordons ici. En effectuant les procédures suivantes, vous pourrez peut-être vous débarrasser du message d'erreur sans demander de l'aide à personne. Voici ce que vous devez faire…

Première solution: redémarrez votre téléphone

Cela est particulièrement nécessaire si c’est la première fois que vous rencontrez ce type de problème. Il est possible que l'erreur soit simplement le résultat d'un petit problème de micrologiciel. C’est quelque chose qu’un redémarrage normal peut résoudre. Prenez le temps de redémarrer votre S8 Plus, puis essayez d'ouvrir Messages et d'envoyer un SMS à votre propre numéro afin que vous sachiez s'il passe ou non. Si le problème persiste, essayez de faire le redémarrage forcé à la place. Appuyez simultanément sur les touches de diminution du volume et d'alimentation et maintenez-les enfoncées pendant 10 secondes ou plus. Votre téléphone redémarrera comme il le fait normalement et vous pourrez alors essayer de voir si le problème persiste. Si cela ne résout pas le problème, essayez de suivre la procédure suivante.

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Deuxième solution: exécutez votre téléphone en mode sans échec

Il s'agit de déterminer si le problème est causé par une application tierce ou non, car s'il s'agit d'une application tierce, la solution consiste à désinstaller l'application elle-même afin que vous puissiez continuer à envoyer des SMS sans avoir à rencontrer le même problème. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées. Par conséquent, si le problème ne se produit pas dans cet environnement, il est clair qu'une application en est la cause. Trouvez cette application et désinstallez-la.

Voici comment redémarrer votre téléphone en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle.
3. Lorsque «SAMSUNG» apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
5. Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Le mode sans échec s'affiche dans le coin inférieur gauche de l'écran.
7. Relâchez le Baisser le volume clé quand tu vois Mode sans échec.

Et voici comment désinstaller une application de votre appareil:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut ou appuyez sur 3 points icône> Afficher les applications système pour afficher les applications préinstallées.
4. Appuyez sur l'application souhaitée.
5. Robinet Désinstaller.
6. Robinet Désinstaller à nouveau pour confirmer.

En revanche, si le problème persiste même en mode sans échec, vous devez essayer la procédure suivante.

Troisième solution: vider le cache et les données des messages

Cela réinitialise l'application et la ramène à ses paramètres et à sa configuration par défaut. Si le problème concerne uniquement l'application, cette procédure est plus que suffisante pour le résoudre.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Rechercher et toucher messages.
4. Robinet Espace de rangement.
5. Robinet Effacer les données puis appuyez sur D'accord.
6. Robinet Vider le cache.

Après cela, ouvrez l'application et envoyez un message texte à votre propre numéro. Si le message ne passe pas ou si l'application plante toujours, passez à la procédure suivante.

Quatrième solution: supprimer tous les caches système

À ce stade, nous essayons déjà de voir si le problème vient du micrologiciel, mais pour le bien de vos fichiers et données, je vous suggère d'essayer d'abord de vider la partition de cache afin que tous les caches système soient supprimés et remplacés par de nouveaux . Voici comment procéder:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
5. appuie sur le Puissance touche pour sélectionner.
6. appuie sur le Baisser le volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur Puissance touche pour sélectionner.
7. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
8. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Si l'erreur «Messages s'est arrêtée» apparaît toujours après cela, vous n'avez d'autre choix que de réinitialiser votre téléphone.

Cinquième solution: sauvegardez vos fichiers importants et réinitialisez votre téléphone

Tous les problèmes liés à l'application peuvent être résolus par une réinitialisation et ce n'est pas une exception. Cependant, avant de réinitialiser votre appareil, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés et vous ne pourrez plus les récupérer si cela se produit. Après la sauvegarde, suivez ces étapes pour réinitialiser votre appareil:

1. Sauvegardez les données sur la mémoire interne. Si vous vous êtes connecté à un compte Google sur l'appareil, vous avez activé l'antivol et vous aurez besoin de vos informations d'identification Google pour terminer la réinitialisation générale.
2. Éteignez l'appareil.
3. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
4. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
5. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine.
6. presse Puissance bouton pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
8. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
9. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
10. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J’espère que nous avons pu vous aider d’une manière ou d’une autre. Si vous avez d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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