Le #Samsung #Galaxy # S9 est l'un des modèles phares les plus populaires sortis l'année dernière. Il possède plusieurs caractéristiques exceptionnelles qui l'ont fait se démarquer parmi ses concurrents. Le téléphone est certifié IP68 et est composé d'un cadre en aluminium avec verre Corning Gorilla Glass à l'avant et à l'arrière. Il utilise un écran Super AMOLED de 5,8 pouces tandis que sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 associé à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons les données mobiles du Galaxy S9 qui ne fonctionnent pas sur le problème de Straight Talk.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer les données mobiles du Samsung Galaxy S9 ne fonctionnent pas en direct

Problème: J'ai récemment acheté un Samsung Galaxy S9 FOR STRAIGHT TALK. J'ai transféré mon numéro de téléphone actif sur la carte SIM fournie avec le téléphone. Réussi. Mais le hic, c'est que mes données mobiles ne fonctionnent pas. Je peux passer et recevoir des appels téléphoniques, envoyer des SMS et envoyer et recevoir des messages multimédias, mais absolument pas de connexion Internet. J'ai essayé de changer d'apn, en utilisant le changeur d'apn Straight Talk (texte apn à 611611) d'innombrables fois. J'ai essayé d'ajouter un nouvel apn et cela ne me le permettra pas. J'ai également essayé de corriger les informations sur la sélection d'apn actuelle, mais cela ne me permettra que de changer le nom d'apn, rien d'autre. Maintenant, après avoir appelé le service d'assistance directe cinq fois, je ne peux pas passer d'appels téléphoniques, de SMS ou quoi que ce soit. Et mon service n'est certainement pas expiré. Aidez-moi, je suis tellement perdu. Je vous remercie.

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, vous devez d'abord la télécharger et l'installer.

Si vos données mobiles ne fonctionnent pas, vous devez d'abord vous assurer que vous disposez d'un abonnement de données mobiles actif et que votre téléphone reçoit un signal de données mobiles puissant, de préférence LTE.

Vous devez également vous assurer que le paramètre APN correct est défini sur l'appareil, car cela permettra au téléphone de se connecter au réseau de données mobiles.

Pour accéder à l'APN du téléphone:

• Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
• Appuyez sur Paramètres> Connexions> Réseaux mobiles> Noms des points d'accès.
• Si disponible, appuyez sur l'APN Straight Talk
• S'il n'est pas disponible, appuyez sur AJOUTER.
• Vérifiez et mettez à jour les paramètres suivants pour l'APN de données:

Les paramètres APN Straight Talk sont les suivants:

• Nom APN: Straight Talk
• APN: tfdata
• Procuration:
• Port:
• Nom d'utilisateur:
• Mot de passe:
• Serveur:
• MMSC: http://mms-tf.net
• Proxy MMS: mms3.tracfone.com
• Port MMS: 80
• MCC: 310
• MNC: 410
• Type d'identification:
• Type APN: par défaut, mms, supl
• Protocole APN: IPv4
• Protocole d'itinérance APN:
• Porteur:
• Type MVNO:

Si vous ne parvenez pas à créer ou à définir l'APN de l'appareil, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas est une réinitialisation logicielle qui est généralement effectuée lorsqu'un téléphone ne répond plus mais qui est également recommandée dans ce cas particulier.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Une fois le téléphone redémarré, vérifiez si le problème persiste.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée et installée sur le téléphone peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable que le problème soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache par le système téléphonique sont utilisées pour accélérer l'accès aux applications de votre téléphone. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si, après la réinitialisation, vous ne parvenez toujours pas à définir correctement l'APN du téléphone, cela peut être dû à des restrictions sur le système d'exploitation du téléphone. Vous devriez envisager de faire clignoter le téléphone avec un micrologiciel différent ou d'amener l'appareil dans un centre de service et de le faire vérifier.

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