Le #Samsung #Galaxy # S9 + est l'un des modèles de téléphones phares les plus populaires disponibles sur le marché aujourd'hui. La raison en est qu'il possède plusieurs fonctionnalités exceptionnelles telles qu'un grand écran Super AMOLED de 6,2 pouces, un puissant processeur Snapdragon 845, 6 Go de RAM et un double système de caméra arrière de 12 MP avec une fonction d'ouverture variable pour n'en nommer que quelques-uns. Bien qu'il s'agisse d'un téléphone performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous nous attaquerons au Galaxy S9 + ne recevant pas de messages texte de numéros premium après un problème de mise à jour logicielle.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 + ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer Samsung Galaxy S9 + ne recevant pas de messages texte de numéros Premium après la mise à jour du logiciel

Problème:J'ai un Galaxy Samsung S9 + qui a soudainement cessé de recevoir des SMS de certains contacts. Plus précisément, lorsque j'ai besoin d'un code de vérification quelconque (Microsoft, SimpliSafe, etc.), je fournis mon numéro de téléphone mais rien ne passe. Je ne reçois pas non plus les alertes de la ville locale (météo, trafic, etc.). Tout fonctionnait bien, je crois, jusqu'à ce que l'appareil fasse l'objet d'une mise à jour logicielle il y a environ une semaine. Je ne sais pas si cela cause le problème, comme je viens de le découvrir, mais en supposant que cela joue un rôle.Le téléphone utilise Android 8 et le niveau de correctif de sécurité daté du 9/1/2018. Le téléphone est déverrouillé et mon opérateur est Net10. J'ai contacté Net10 et ils ont pu me recevoir un SMS et m'informer que le téléphone est entièrement provisionné. Je ne sais pas pourquoi je ne reçois pas de SMS des autres sites répertoriés ci-dessus. J'essaie d'éviter d'avoir à effectuer une réinitialisation d'usine et j'apprécierais tout conseil / assistance que vous seriez prêt à fournir. Merci d'avance.

Solution:

Activez les autorisations SMS premium

La première chose que vous devrez faire dans ce cas particulier est de vous assurer que le message texte que vous envoyez à ces numéros surtaxés est bien envoyé. Si ce n'est pas le cas, vous devrez activer l'autorisation SMS premium du téléphone, car elle pourrait être désactivée.

• Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
• Accédez à Paramètres puis Applications.
• Assurez-vous que toutes les applications sont sélectionnées
• Appuyez sur l'icône Menu
• Appuyez sur Accès spécial.
• Appuyez sur Utiliser les services de messagerie texte Premium, puis sélectionnez l'option Toujours autoriser.

Effacez le cache et les données de l'application de messagerie texte du gestionnaire d'applications

Parfois, ce problème peut être causé par des problèmes dans l'application de messagerie. Cette application peut contenir des données temporaires corrompues à l'origine du problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez vider le cache et les données de l'application de messagerie texte.

• Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
• Allez dans Paramètres puis Applications.
• Assurez-vous que toutes les applications sont sélectionnées
• Localisez l'application de messagerie texte
• Appuyez sur Stockage.
• Appuyez sur EFFACER LE CACHE.

Une fois l'étape ci-dessus terminée, procédez à la suppression de toutes les données mises en cache.

• Depuis un écran d'accueil, balayez vers le haut ou vers le bas depuis le centre de l'écran pour accéder à l'écran des applications.
• Accédez à Paramètres puis Maintenance de l'appareil puis Stockage.
• Appuyez sur NETTOYER MAINTENANT.

Vérifiez si vous avez peut-être bloqué les messages définis sur votre téléphone

Si vous avez empêché certains numéros de vous envoyer un message, vous ne pourrez pas voir ces messages texte sur votre application de messagerie texte. Ce que vous devez faire maintenant est de débloquer ces numéros.

• Depuis l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône Messages.
• Appuyez sur Menu puis Paramètres puis Bloquer les numéros et les messages puis Bloquer les numéros.
• Appuyez sur le signe moins à côté du numéro que vous souhaitez supprimer.
• Lorsque vous avez terminé, appuyez sur la flèche de retour.

Vérifiez si le problème est causé par une application que vous avez téléchargée

Parfois, il existe des applications téléchargées qui peuvent causer ce problème particulier. Pour vérifier si tel est le cas, vous devez démarrer le téléphone en mode sans échec. Lorsque le téléphone fonctionne dans ce mode, seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter.

• Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que l'invite Éteindre s'affiche, puis relâchez.
• Appuyez et maintenez Éteindre jusqu'à ce que l'invite du mode sans échec apparaisse, puis relâchez.
• Pour confirmer, appuyez sur Mode sans échec. Cette opération peut prendre jusqu'à 30 secondes.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Effacez la partition de cache du téléphone à partir du mode de récupération

Le logiciel de votre téléphone a tendance à accumuler des données système temporaires qui peuvent être corrompues. Lorsque ces données sont présentes dans le téléphone, des problèmes peuvent survenir sur l'appareil.Pour vous assurer que ce n'est pas la cause du problème, vous devez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
• Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Effacer la partition de cache.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui, puis appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Sauvegardez les données de votre téléphone puis effectuez une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage que vous devez faire est une réinitialisation d'usine. Étant donné que cela rétablira votre téléphone dans son état d'origine, il est indispensable que vous sauvegardiez les données de votre téléphone avant d'effectuer cette procédure.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.