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• Comment dépanner le Galaxy S9 Plus qui redémarre tout seul

Les redémarrages aléatoires sont souvent dus à des problèmes de micrologiciel. Ils surviennent souvent après une mise à jour, mais parfois sans cause apparente. Tel est le cas de certains des propriétaires du nouveau Samsung Galaxy S9 Plus. Selon certains de nos lecteurs, leurs téléphones ont commencé à redémarrer de manière aléatoire, qu'ils utilisent ou non leur téléphone. Certains ont dit que le problème avait commencé peu de temps après une mise à jour, alors que Samsung avait déployé des mises à jour pour corriger certaines choses il y a environ une semaine.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy S9 Plus qui redémarre tout seul. Nous essaierons d'examiner chaque possibilité et de les écarter une par une jusqu'à ce que nous puissions résoudre le problème. Nous ne savons pas avec certitude à quel point ce problème est grave, mais s’il s’agit simplement de problèmes dans le micrologiciel, vous pouvez le résoudre vous-même sans l’aide d’un technicien. Par conséquent, si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement des problèmes similaires, continuez à lire car ce message peut vous aider à les résoudre.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce message parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage Galaxy S9 Plus, car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes couramment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.

Comment dépanner le Galaxy S9 Plus qui redémarre tout seul

Le déroulement de notre dépannage commencera à partir de l'étape d'observation où nous devons faire quelques choses pour savoir si le problème survient dans certaines situations. Cela dit, voici ce que je vous suggère de faire pour résoudre ce problème…

Exécutez l'appareil en mode sans échec et continuez à l'utiliser

Nous ne savons pas ce qui provoque le redémarrage de votre téléphone par lui-même. Vous devez donc essayer de l'exécuter en mode sans échec et continuer à l'utiliser dans cet environnement. En mode sans échec, toutes les applications tierces sont temporairement désactivées et seules les applications et services préinstallés fonctionneront. Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est clair qu'une ou deux applications sont à l'origine du problème et déclenchent le redémarrage. Pour résoudre ce problème, vous devez trouver l'application et la désinstaller. Mais d'abord, voici comment redémarrer votre S9 Plus en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
3. Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
5. Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.

Continuez à utiliser votre téléphone dans ce mode et si le problème est résolu ou ne se produit plus, découvrez quelle application en est la cause et désinstallez-la.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système.
5. Robinet DÉSINSTALLER > D'accord.

Déterminer quelle application est à l'origine du problème est souvent un défi pour de nombreux utilisateurs. Vous devez donc désinstaller les applications que vous avez récemment installées en premier ou celles que vous avez installées avant le problème. Cependant, si le problème persiste même dans ce mode, passez à la solution suivante.

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Exécutez S9 Plus en mode de récupération et effacez la partition de cache

Un autre mode dans lequel vous devez exécuter votre téléphone si le problème persiste en mode sans échec est le mode de récupération ou la récupération du système Android. Tant que le téléphone est dans ce mode, vous avez la possibilité d'effectuer certaines procédures de dépannage qui ont un impact important sur le micrologiciel et probablement de résoudre les problèmes liés au micrologiciel, en particulier ceux qui ont commencé après une mise à jour. La première chose que je veux que vous essayiez dans ce cas est d'effacer la partition de cache. Il supprime essentiellement tous les caches système, mais une fois le téléphone redémarré, ils seront remplacés par de nouveaux.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez les trois touches.
4. Un message «Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant 30 à 60 secondes avant que les options du menu de récupération du système Android n'apparaissent.
5. appuie sur le Baisser le volume touche plusieurs fois pour mettre en évidence effacer la partition de cache.
6. presse Puissance touche pour sélectionner.
7. appuie sur le Baisser le volume clé pour mettre en évidence Oui, eux et appuyez sur le Puissance touche pour sélectionner.
8. Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, Redémarrer le système maintenant est mis en évidence.
9. appuie sur le Puissance touche pour redémarrer l'appareil.

Votre téléphone prendra un peu de temps à démarrer une fois la partition de cache effacée de son contenu, car il reconstruira ou recréera ces caches. Continuez à utiliser votre téléphone et observez-le de près pour savoir si le problème persiste et s'il persiste, vous devez vraiment le réinitialiser.

Sauvegardez vos fichiers et données et réinitialisez votre Galaxy S9 Plus

Une réinitialisation résoudra la plupart des problèmes liés au micrologiciel, y compris celui-ci. Cependant, nous hésitons toujours à le suggérer, car rien ne garantit que vous ne perdrez pas certains de vos fichiers lors de la réinitialisation, car elle supprime tous les fichiers et données personnels enregistrés dans la mémoire de stockage interne de votre téléphone. À ce stade, vous n'avez pas d'autre choix que de réinitialiser votre appareil pour résoudre le problème. Alors, prenez le temps de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants. Vous pouvez les copier sur votre carte SD ou les transférer sur votre ordinateur. Avant de réinitialiser réellement votre téléphone, essayez de supprimer votre compte Google de votre téléphone afin de ne pas être verrouillé hors de votre appareil après la réinitialisation.

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. presse Puissance bouton pour sélectionner.
6. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

Tant que le problème n'est pas dû à une modification quelconque du micrologiciel, une réinitialisation le résoudra. J’espère que nous avons pu vous aider d’une manière ou d’une autre. Si vous avez encore d'autres préoccupations que vous souhaitez partager avec nous, contactez-nous ou laissez un commentaire ci-dessous.

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