Facebook est une application préinstallée dans votre Samsung Galaxy S9 Plus et bien qu'elle ne soit pas intégrée au micrologiciel comme le sont les applications principales, il est toujours possible que ce soit un problème de micrologiciel si vous rencontrez des problèmes avec celui-ci. Certains de nos lecteurs nous ont contactés car ils recevaient le message d'erreur "Malheureusement, Facebook s'est arrêté." Fondamentalement, lorsque cette erreur apparaît, l'application s'est plantée pour une raison quelconque et si vous l'utilisez souvent, vous devez résoudre le problème immédiatement.

Dans cet article, je vais vous expliquer comment dépanner votre Galaxy S9 Plus avec l'erreur «Facebook s'est arrêté». Nous examinerons chaque possibilité et les exclurons une par une jusqu'à ce que nous puissions déterminer quel est le problème, car contrairement aux applications tierces, vous ne pouvez pas simplement supprimer Facebook sans accès root. Vous devez donc vraiment dépanner votre appareil si cela se produit. Si vous êtes l'un des propriétaires de ce téléphone et que vous rencontrez actuellement le même problème, continuez à lire car ce message peut vous aider d'une manière ou d'une autre.

Avant d'aller plus loin, si vous avez trouvé ce post parce que vous tentiez de trouver une solution à votre problème, essayez de visiter notre page de dépannage car nous avons déjà résolu la plupart des problèmes fréquemment signalés avec le téléphone. Nous avons déjà fourni des solutions à certains des problèmes signalés par nos lecteurs. Essayez donc de trouver des problèmes similaires aux vôtres et utilisez les solutions que nous avons suggérées. S'ils ne fonctionnent pas pour vous et si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, remplissez notre questionnaire sur les problèmes Android et cliquez sur Envoyer.

Comment dépanner Galaxy S9 Plus avec Facebook a arrêté l'erreur

Le cours de notre dépannage consistera à déterminer que ce problème est causé par une application ou s'il s'agit d'un problème avec le micrologiciel. Les procédures suivantes vous aideront à accomplir cela, alors essayez de voir ce qui fonctionne pour vous.

Première solution: redémarrez votre téléphone

Si c'est la première fois que votre téléphone commence à vous montrer l'erreur lorsque vous ouvrez Facebook, redémarrez votre téléphone car il y a toujours une chance qu'il s'agisse d'un problème mineur dans l'application ou le système. Un redémarrage corrigera toujours les problèmes et c'est peut-être la seule chose que vous devez faire.

Si le redémarrage normal ne résout pas le problème, essayez d'effectuer le redémarrage forcé en appuyant simultanément sur les touches de réduction du volume et d'alimentation et en les maintenant enfoncées pendant 10 secondes ou plus. La mémoire de votre téléphone sera actualisée si vous faites cela. Cependant, si le problème persiste, passez à la solution suivante.

Deuxième solution: vider le cache et les données Facebook

Cela réinitialisera Facebook à ses paramètres et à sa configuration par défaut, ainsi que le cache et les fichiers de données supprimés. C'est une solution très efficace si le problème concerne uniquement l'application. Vous devrez peut-être vous reconnecter à votre compte après cela, mais il est possible que le problème soit résolu par celui-ci:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Trouvez et appuyez sur Facebook.
4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher l'application systèmes.
5. Robinet Espace de rangement > VIDER LE CACHE > EFFACER LES DONNÉES > EFFACER.

Si le problème persiste après cela, essayez l'étape suivante.

Troisième solution: essayez de mettre à jour Facebook

Découvrez s'il existe une mise à jour disponible pour l'application, car si elle existe, la nouvelle version peut résoudre le problème. Facebook déploie régulièrement des mises à jour pour ses applications, ce qui pourrait également résoudre le problème:

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Play Store > Menu > Mes applications.
3. Pour mettre à jour automatiquement les applications, appuyez sur Menu > Réglages > Mise à jour automatique des applications.
4. Appuyez sur Facebook, puis sur Mise à jour pour mettre à jour une seule application.

S'il n'y a pas de mise à jour disponible ou si le problème continue de vous déranger même après cette procédure, passez à la solution suivante.

Quatrième solution: exécuter le téléphone en mode sans échec

Le redémarrage de votre téléphone en mode sans échec désactivera temporairement toutes les applications tierces. Même si cela ne résout pas le problème à lui seul, cela vous donnera une idée si le problème est causé par une application tierce ou non. Voici comment exécuter votre S9 Plus en mode sans échec:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Puissance au-delà de l'écran du nom du modèle apparaissant à l'écran.
3. Quand SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez le Puissance clé.
4. Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche Baisser le volume clé.
5. Continuez à tenir le Baisser le volume jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
6. Quand Mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez le Baisser le volume clé.

Dans ce mode, ouvrez Facebook pour savoir si l'erreur persiste et si elle semble corrigée, découvrez quelle application est à l'origine du problème et désinstallez-la.

1. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir le applications plateau.
2. Robinet Réglages > applications.
3. Appuyez sur Facebook.
4. Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu > Afficher les applications système.
5. Robinet DÉSINSTALLER > D'accord.

Cependant, si l'application plante toujours même en mode sans échec, il est temps de dépanner le micrologiciel.

Cinquième solution: sauvegardez les fichiers importants et réinitialisez votre téléphone

Si tout le reste échoue, c'est ce que vous devez faire et, encore une fois, en supposant que le micrologiciel n'est en aucun cas modifié, cela devrait résoudre le problème. Cependant, assurez-vous de faire une sauvegarde de vos fichiers et données importants car ils seront supprimés au cours du processus. Après quoi, suivez ces étapes pour réinitialiser votre téléphone:

1. Éteignez l'appareil.
2. Appuyez et maintenez le Monter le son clé et le Bixby , puis maintenez la touche Puissance clé.
3. Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
4. appuie sur le Baisser le volume plusieurs fois pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
5. presse Puissance bouton pour sélectionner.
6. appuie sur le Baisser le volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
7. presse Puissance pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
8. Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
9. appuie sur le Touche d'alimentation pour redémarrer l'appareil.

J'espère que ce guide de dépannage pourra vous aider un peu. Si vous avez d'autres préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter ou à laisser un commentaire ci-dessous.

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