Bienvenue dans un autre volet de notre série de dépannage où nous visons à aider nos lecteurs qui possèdent le #Samsung #Galaxy # S9 + à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent avec leur téléphone. C'est l'un des modèles phares lancés par la société sud-coréenne l'année dernière, surtout connu pour son grand écran Super AMOLED de 6,2 pouces et son processeur Snapdragon 845 combiné à 6 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de plantage de l'application Galaxy S9 + Spotify.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 + ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer l'application Spotify Samsung Galaxy S9 + continue de planter

Problème:Salut, j'ai un samsung galaxy s9 plus pas très vieux et a travaillé pour spotify bien jusqu'à présent spotify continue de planter j'ai tout fait comme effacer toutes les données et le cache, redémarré le téléphone et désinstallé l'application et réinstallé puis semble être Travailler pouvez-vous s'il vous plaît aider j'aime les téléphones Samsung, mais si cela continue, je n'aurai pas d'autre choix que de choisir une autre marque de téléphone car je n'ai jamais eu de problème avec tous les Samsung que j'ai eu dans ma vie, VEUILLEZ M'AIDER.

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne d'abord avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Comme ce problème ne concerne que l'application Spotify, vous devez d'abord essayer de vider le cache et les données de cette application.

• Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
• Appuyez sur Paramètres - Applications.
• Appuyez sur l'application souhaitée dans la liste par défaut.
• Pour afficher les applications préinstallées, appuyez sur Menu - Afficher les applications système.
• Appuyez sur Stockage - EFFACER LE CACHE - EFFACER LES DONNÉES - SUPPRIMER.

Essayez de vérifier si le problème persiste. Si tel est le cas, vous devez désinstaller l'application Spotify de votre téléphone, puis installer une nouvelle version à partir du Google Play Store.

Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Assurez-vous que le téléphone est connecté à un réseau Wi-Fi stable

Il existe des cas où ce problème peut être causé par une connexion Internet intermittente. Pour éliminer cette possibilité, vous devez essayer de connecter le téléphone à un autre réseau Wi-Fi. Vous pouvez également utiliser l’abonnement aux données mobiles de votre téléphone tant qu’un signal LTE est disponible.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Une réinitialisation logicielle résoudra généralement les problèmes causés par des problèmes logiciels mineurs car elle actualisera le logiciel du téléphone. Cela s'appelle également une simulation de tirage de la batterie car elle déconnecte le téléphone de la batterie.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème persiste.

Mettez à jour les applications de votre téléphone

Étant donné que votre téléphone fonctionne maintenant sur une nouvelle version du logiciel, les applications de votre téléphone ne sont peut-être pas encore optimisées pour fonctionner sur ce dernier logiciel. Vous devrez vérifier si les applications de votre téléphone ont des mises à jour disponibles, puis les mettre à jour en conséquence.

• Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications.
• Appuyez sur Play Store> Menu> Mes applications.
• Pour mettre à jour automatiquement les applications, appuyez sur Menu> Paramètres> Mise à jour automatique des applications.
• Choisissez Mettre à jour pour mettre à jour toutes les applications avec les mises à jour disponibles.

Vérifiez si le problème persiste.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache par le système téléphonique sont utilisées pour accélérer l'accès aux applications de votre téléphone. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone, alors assurez-vous de créer une copie de sauvegarde avant de continuer.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Installez l'application Spotify uniquement, puis essayez de vérifier d'abord si le problème persiste.