Le #Samsung #Galaxy # S9 est un téléphone phare sorti l'année dernière qui présente plusieurs fonctionnalités intéressantes et exceptionnelles. Bien qu'il partage une structure de conception similaire à celle de son prédécesseur, ce modèle est livré avec des composants améliorés. Ce téléphone utilise un écran Super AMOLED de 5,8 pouces, un seul appareil photo arrière de 12 MP qui prend des photos de haute qualité et utilise un processeur Snapdragon 845 combiné à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons l'erreur de certificat SSL du Galaxy S9 après un problème de mise à jour logicielle.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer l'erreur de certificat SSL du Samsung Galaxy S9 après la mise à jour du logiciel

Problème:Bonjour - au cours des deux dernières semaines, j'ai reçu 3 mises à jour différentes sur mon Galaxy S9. Après le dernier, je suis à Android 9 Pie. Voici une liste de problèmes:

1) Après le premier, mon clavier n'apparaît pas dans les messages texte. Cela a depuis résolu après la 2ème mise à jour.

2) Après la 3ème mise à jour:

1. J'obtiens des erreurs de certificat de Chrome et de Samsung Internet pour tous les sites Web (y compris google.com). Je peux accéder au site Web après avoir appuyé sur "Accéder au site Web".
2. Différentes applications ne fonctionnent pas, exemples:

-Application Nest - ne me permettra pas de me connecter mais je reçois des notifications des caméras

-Amazon Shopping - beaucoup, je semble toujours être connecté mais je reçois un message d'erreur, peu importe ce que j'essaye de faire

-application bancaire - ne se charge pas

1. Les applications qui fonctionnent comprennent Facebook, Instagram, l'application Ring Doorbell, Gmail

J'ai essayé de me déconnecter et de me reconnecter pour les applications qui ne fonctionnent pas et j'ai essayé de désinstaller / réinstaller. Également essayé de démarrer en mode sans échec, vider le cache sur les applications, effacer la partition de cache, redémarrer plusieurs fois. Rien ne fonctionne. Tout conseil serait tellement apprécié! Merci

Solution: Avant d'effectuer des étapes de dépannage sur ce téléphone, il est préférable de s'assurer qu'il fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.

Lorsque vous visitez un site Web à l'aide d'un navigateur, le site Web est d'abord authentifié s'il s'agit bien du bon site. Les communications entre votre navigateur et le site Web seront cryptées afin que les données ne puissent être volées par personne. Le travail d'authentification et de cryptage est effectué par le certificat SSL.

Lorsque vous obtenez une erreur de certificat SSL sur votre téléphone après une mise à jour logicielle, cela est probablement dû à un problème logiciel qui pourrait être résolu en suivant les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous.

• Assurez-vous que l'heure et la date de votre téléphone sont correctes. Il est préférable de le définir automatiquement. Depuis l'écran d'accueil, faites glisser votre doigt vers le haut sur un emplacement vide pour ouvrir la barre d'applications. Appuyez sur Paramètres> Gestion générale> Date et heure. Appuyez sur le curseur Date et heure automatiques pour l'activer.
• Effacez les données de navigation sur le navigateur de votre téléphone.
• Essayez de passer à une autre connexion Wi-Fi.
• Désactivez temporairement l'application du logiciel de sécurité de votre téléphone, car cela pourrait être à l'origine du problème.

Si le problème persiste, suivez les étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec

Une application que vous avez téléchargée sur votre téléphone peut être à l'origine de ce problème. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec, car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.

• Éteignez le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt au-delà de l'écran du nom du modèle qui apparaît à l'écran.
• Lorsque SAMSUNG apparaît à l'écran, relâchez la touche Marche / Arrêt.
• Immédiatement après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez la touche de réduction du volume enfoncée.
• Continuez à maintenir la touche de réduction du volume enfoncée jusqu'à ce que l'appareil ait fini de redémarrer.
• Lorsque le mode sans échec apparaît dans le coin inférieur gauche de l'écran, relâchez la touche de réduction du volume.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probable que le problème soit causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache par le système téléphonique sont utilisées pour accélérer l'accès aux applications de votre téléphone. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation, car elles seront supprimées au cours du processus.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

N'installez aucune application sur votre téléphone après la réinitialisation. Essayez d'abord de vérifier si le problème persiste.

Il est très probable que le problème sera désormais résolu.

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