Le #Samsung #Galaxy # S9 est un téléphone phare sorti l'année dernière qui est devenu populaire parmi les consommateurs en raison des nombreuses excellentes fonctionnalités qu'il offre. Il s'agit d'un appareil certifié IP68 qui utilise un cadre en aluminium avec du verre Corning Gorilla Glass à l'avant et à l'arrière. Il arbore un écran Super AMOLED de 5,8 pouces tandis que sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 associé à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le Galaxy S9 bloqué dans la récupération Android après un problème de mise à jour Android Pie.

Si vous possédez un Samsung Galaxy S9 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le Samsung Galaxy S9 bloqué dans la récupération Android après la mise à jour Android Pie

Problème: J'ai choisi de mettre à jour mon S9 hier soir à l'invite. Après la mise à jour, j'ai entré mon code PIN comme demandé et l'icône de déverrouillage en rotation était sur mon écran pendant un looonng temps. Après plusieurs tentatives, en saisissant le code PIN, en tournant l'icône, j'ai reçu le message "Récupération Android", avec plusieurs options pour savoir quoi faire ensuite… .. "réessayer, redémarrage logiciel, réinitialisation d'usine," etc. J'ai essayé de réessayer et logiciel redémarrer… ..pas de changement. Toujours invité à saisir le code PIN, puis l'icône de déverrouillage en rotation. On m'a juste prévenu que j'avais «9 tentatives» ou que mon téléphone se réinitialiserait. AIDEZ-MOI!!!!

Solution: Comme il s'agit probablement d'un problème lié au logiciel, nous concentrerons nos efforts de dépannage sur le logiciel de l'appareil. Avant de procéder aux étapes de dépannage répertoriées ci-dessous, assurez-vous de retirer la carte microSD du téléphone si vous en avez une installée.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La première chose à faire dans ce cas particulier est une réinitialisation logicielle. Cela résoudra généralement les problèmes causés par des problèmes logiciels mineurs, car cela actualisera le logiciel du téléphone. Cela s'appelle également une simulation de tirage de la batterie car elle déconnecte le téléphone de la batterie.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le téléphone démarre correctement.

Assurez-vous de saisir le bon code PIN

Chaque fois que le téléphone subit avec succès une mise à jour logicielle, vous devrez généralement entrer le code PIN qui a été configuré sur l'appareil. La saisie du code PIN correct vous permettra d'accéder au téléphone. Un code PIN incorrect causera généralement ce type de problème.

Vérifiez si une nouvelle mise à jour est disponible à l'aide de Smart Switch

Assurez-vous d'avoir une copie de sauvegarde des données de votre téléphone avant d'effectuer cette procédure.

• Téléchargez et installez Samsung Smart Switch compatible avec votre ordinateur depuis http://www.samsung.com/us/support/smart-switch-support/#!/.
• Connectez le câble à un port USB compatible de votre ordinateur.
• Connectez l'autre extrémité du câble à votre appareil mobile.
• Autorisez votre ordinateur à installer tous les pilotes requis pour votre périphérique. Ce processus peut durer quelques minutes.
• Ouvrez Smart Switch sur votre ordinateur et autorisez-le à établir la connexion.
• Si une mise à jour logicielle est disponible pour votre appareil, Smart Switch vous invite automatiquement à effectuer la mise à jour. À tout moment, vous pouvez cliquer sur Mettre à jour.
• Cliquez sur Mettre à jour pour commencer à télécharger les fichiers nécessaires.
• Cliquez sur OK pour continuer.
• Votre appareil peut s'éteindre et s'allumer plusieurs fois au cours du processus de mise à jour.
• Une fois terminé, l'appareil reviendra à l'écran d'accueil.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Les données mises en cache par le système téléphonique sont utilisées pour accélérer l'accès aux applications de votre téléphone. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui entraîne des problèmes sur l'appareil. Pour vérifier si des données en cache corrompues sont à l'origine du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache».
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «oui» et appuyez sur la touche marche / arrêt pour sélectionner.
• Lorsque l'effacement de la partition de cache est terminé, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si le problème persiste, vous devez envisager d'effectuer une réinitialisation d'usine. Notez que cela effacera les données de votre téléphone.

• Éteindre le téléphone.
• Appuyez et maintenez la touche d'augmentation du volume et la touche Bixby, puis maintenez la touche Marche / Arrêt enfoncée.
• Lorsque le logo Android vert s'affiche, relâchez toutes les touches («Installation de la mise à jour du système» s'affiche pendant environ 30 à 60 secondes avant d'afficher les options du menu de récupération du système Android).
• Appuyez plusieurs fois sur la touche de réduction du volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine».
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner.
• Appuyez sur la touche de réduction du volume jusqu'à ce que «Oui - supprimer toutes les données utilisateur» soit mis en surbrillance.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour sélectionner et démarrer la réinitialisation générale.
• Lorsque la réinitialisation générale est terminée, «Redémarrer le système maintenant» est mis en surbrillance.
• Appuyez sur la touche Marche / Arrêt pour redémarrer l'appareil.

Si le problème persiste après la réinitialisation, vous devez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.