Le #Huawei # Mate20Pro est un modèle de smartphone Android haut de gamme qui a été lancé pour la première fois en novembre 2018. Ce téléphone a une bonne qualité de construction qui est fait d'un cadre en aluminium avec du verre à l'avant et à l'arrière. Il utilise un écran OLED de 6,39 pouces ayant une résolution de 1440 x 3120 pixels qui est protégé par Corning Gorilla Glass 5. À l'arrière se trouve un système de triple caméra tandis que l'avant a une caméra selfie 24MP. Sous le capot, vous trouverez le processeur HiSilicon Kirin 980 octa core qui est associé à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Huawei Mate 20 Pro qui ne peut pas envoyer de messages texte.
Si vous possédez un Huawei Mate 20 Pro ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider en cas de problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment résoudre le problème du Huawei Mate 20 Pro ne peut pas envoyer de messages texte
Avant de suivre les étapes de dépannage recommandées pour ce problème particulier, il est préférable de vous assurer que votre téléphone n’exécute pas la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Cela minimisera au moins la possibilité que le problème soit causé par une version de logiciel obsolète.
Assurez-vous que vous êtes dans une zone avec un bon signal réseau
Il y aura toujours certaines zones où votre opérateur n'aura pas de réception. Si vous vous trouvez dans cette zone, vous ne pourrez pas passer d’appels ni envoyer de SMS. Pour vérifier s'il s'agit d'un problème lié à la couverture, vous devez vérifier si votre téléphone reçoit un bon signal. Vous devez également vérifier si d'autres périphériques sous le même réseau rencontrent également le même problème dans votre voisinage immédiat pour éliminer la possibilité que le problème soit causé par une panne de réseau.
Effectuer une réinitialisation logicielle
Il est possible que ce problème soit causé par des données temporaires corrompues. Si tel est le cas, une réinitialisation logicielle peut généralement résoudre ce problème, ce qui peut être fait facilement en redémarrant simplement l'appareil. Cette étape réinitialisera également la connexion entre le téléphone et le réseau réseau, ce qui aidera dans ce cas.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
- Attendez que l'appareil redémarre.
Vérifiez si le Huawei Mate 20 Pro ne peut pas envoyer de messages texte, le problème persiste.
Vérifiez votre carte SIM
Un problème avec la carte SIM du téléphone peut également causer ce type de problème. S'il s'agit d'un problème lié à la carte SIM, vous pouvez le résoudre en éteignant le téléphone et en retirant la carte SIM. Attendez quelques minutes avant de réinsérer la carte SIM, puis allumez le téléphone. Vérifiez si le problème persiste.
Il est également préférable d'essayer d'utiliser une autre carte SIM dans votre téléphone pour éliminer la possibilité que le problème soit causé par une carte SIM défectueuse.
Il est également possible qu'il s'agisse d'un problème lié au compte, par exemple lorsque vous manquez de crédits. Si tel est le cas, vous devez contacter votre opérateur à ce sujet.
Effacer le cache et les données de l'application de messagerie
Ce problème peut également être causé par des données stockées dans l'application de messagerie qui ont été corrompues. Pour vous assurer que ce n'est pas la cause du problème, vous devrez vider le cache et les données de l'application de messagerie.
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Applications et notifications
- Appuyez sur Applications
- Appuyez sur l'application de messagerie
- Appuyez sur Stockage
- Appuyez sur Effacer le cache
- Revenir à l'écran d'accueil
Vérifiez si le Huawei Mate 20 Pro ne peut pas envoyer de messages texte, le problème persiste.
Vérifiez si le problème se produit en mode sans échec
Ce problème peut également être causé par une application que vous avez téléchargée à partir du Google Play Store. Cela peut être dû à des bogues dans l'application ou à des problèmes de compatibilité entre l'application et le téléphone. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.
- Éteignez le téléphone en maintenant le bouton d'alimentation enfoncé pendant quelques secondes.
- Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation et relâchez-le lorsque vous voyez le logo Huawei à l'écran.
- Après avoir relâché la touche Marche / Arrêt, maintenez immédiatement la touche de réduction du volume enfoncée.
- Maintenez la touche de volume enfoncée jusqu'à ce que le téléphone démarre complètement.
- Une fois le téléphone démarré, «Mode sans échec» devrait apparaître en bas de l'écran
Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Réinitialiser les paramètres réseau
Ce problème peut généralement être causé par des paramètres réseau incorrects sur votre téléphone. Pour éliminer cette possibilité, vous devez réinitialiser les paramètres de votre réseau téléphonique.
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Paramètres avancés
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser
- Appuyez sur Réinitialiser les paramètres réseau
- Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau, puis appuyez dessus une fois de plus pour confirmer l'action.
Vérifiez si le Huawei Mate 20 Pro ne peut pas envoyer de messages texte, le problème persiste.
Essuyez la partition de cache du téléphone
Les données mises en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent parfois être corrompues. Lorsque cela se produit, certains problèmes se produisent sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
- Éteignez votre téléphone.
- Appuyez simultanément sur le bouton d'augmentation du volume et sur le bouton d'alimentation de votre appareil pendant quelques secondes
- Le téléphone entrera en mode de récupération de stock
- Utilisez les boutons de volume pour mettre en surbrillance «effacer la partition de cache» et utilisez la touche marche / arrêt pour la sélectionner
- Redémarrez le système une fois le processus terminé
Vérifiez si le Huawei Mate 20 Pro ne peut pas envoyer de messages texte, le problème persiste.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine à partir du mode de récupération. Notez que cela effacera les données de votre téléphone, alors assurez-vous d'avoir une copie de sauvegarde avant de continuer.
- Éteignez votre téléphone.
- Appuyez simultanément sur le bouton d'augmentation du volume et sur le bouton d'alimentation de votre appareil pendant quelques secondes
- Le téléphone entrera en mode de récupération de stock
- Utilisez les boutons de volume pour mettre en surbrillance la sélection d'effacement du cache / réinitialisation d'usine et utilisez la touche d'alimentation pour la sélectionner
- Redémarrez le système une fois le processus terminé
Si les étapes ci-dessus ne permettent pas de résoudre le problème, vous devez essayer de contacter votre opérateur à ce sujet ou faire vérifier votre téléphone dans un centre de service.
