Le #LG #Candy est un modèle de smartphone Android économique qui a été lancé pour la première fois en août 2018. Il a une qualité de construction solide faite d'un corps en plastique et d'un écran LCD IPS de 5 pouces ayant une résolution de 720 x 1280 pixels. Il est livré avec une seule caméra arrière 8MP et une seule caméra frontale 5MP. Sous le capot, vous trouverez le processeur quad core Snapdragon 210 couplé à 2 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du LG Candy Black Screen of Death.

Si vous possédez un LG Candy ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider en cas de problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment résoudre le problème de l'écran noir de la mort de LG Candy

Le problème de l'écran noir de la mort est un problème majeur qui se caractérise par le fait que l'écran de l'appareil est noir. Le téléphone peut toujours recevoir des notifications, mais rien ne peut être vu sur son écran ou il peut être totalement éteint et ne pas répondre du tout. Cela se produit généralement juste après la chute ou l'immersion du téléphone dans l'eau. Si c'est le coupable, vous devrez probablement apporter le téléphone à un centre de service pour réparation, car le téléphone peut déjà avoir un composant matériel endommagé. Ce problème peut également se produire de manière aléatoire, ce qui peut être causé par un problème logiciel.

Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage recommandées que vous devez suivre s'il s'agit d'un problème lié au logiciel.

Chargez le téléphone

La première chose à faire est de vous assurer que la batterie du téléphone est suffisamment chargée pour que vous puissiez immédiatement éliminer la possibilité que le problème soit causé par une batterie déchargée.

• Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'un bidon d'air comprimé en vous assurant que toute saleté ou débris coincé à l'intérieur est éliminé.
• Chargez complètement le téléphone à l'aide de son chargeur mural.
• Si le téléphone ne se charge pas, essayez d'utiliser un autre cordon de charge et un autre chargeur mural. Vous devriez également essayer de charger le téléphone à partir du port USB d'un ordinateur au cas où le chargement à l'aide du chargeur mural ne fonctionnerait pas.

Une fois que le téléphone est suffisamment chargé, essayez d'allumer l'appareil et vérifiez si le problème LG Candy Black Screen of Death se produit toujours.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La prochaine chose que vous devrez faire dans ce cas est d'actualiser le logiciel du téléphone, ce qui peut être fait en redémarrant l'appareil. Cela résoudra généralement les problèmes mineurs causés par un problème logiciel. Pour effectuer cette procédure, appuyez et maintenez simplement le bouton d'alimentation et le volume bas jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne, environ 8 secondes, puis relâchez. Une fois que cela est fait, vérifiez si le problème persiste.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée causera le problème LG Candy Black Screen of Death sur le téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteignez le téléphone en appuyant sur le bouton d'alimentation
• Allumez le téléphone tout en maintenant enfoncées le bouton d'alimentation et la touche de réduction du volume.
• L'appareil redémarrera et la superposition du mode sans échec s'affichera à l'écran.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, certains problèmes surviennent généralement sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume. Relâchez les deux boutons lorsque l'écran de récupération du système apparaît.
• Utilisez les boutons de volume pour accéder à Effacer le cache et appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
• Redémarrez l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème LG Candy Black Screen of Death, votre dernière option consiste à effectuer une réinitialisation d'usine à partir du mode de récupération. Notez que ce processus supprimera les données de votre téléphone.Assurez-vous donc que vous disposez déjà d'une copie de sauvegarde du contenu de votre appareil avant de passer à cette étape.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
• Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en continuant à maintenir le bouton de réduction du volume.
• Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et de l'opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» s'affiche, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser l'appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux, auquel cas vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.