Le #LG # K10 est un modèle de smartphone Android de milieu de gamme qui a été lancé en juin 2018. Il a une qualité de construction solide faite d'un corps en plastique et d'un écran LCD IPS de 5,3 pouces ayant une résolution de 720 x 1280 pixels. Il a une caméra arrière 13MP et une caméra frontale 8MP. Sous le capot, vous trouverez le processeur Mediatek MT6750 octa core qui est associé à 3 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'écran noir de la mort du LG K10.

Si vous possédez un LG K10 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider en cas de problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment résoudre le problème de l'écran noir de la mort du LG K10

Lorsqu'un téléphone souffre du problème de l'écran noir de la mort, rien ne peut être vu sur son écran. Votre téléphone est peut-être toujours allumé et reçoit des notifications, mais l'écran ne reste pas noir ou il peut être totalement éteint et ne pas répondre du tout. Ce problème peut généralement se produire juste après la chute du téléphone, l'immersion dans l'eau, ou il peut également être dû à un problème logiciel.Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage recommandées que vous devez suivre pour résoudre ce problème.

Chargez le téléphone

Ce que vous devrez faire dans ce cas est d'éliminer la possibilité que le problème soit causé par une batterie déchargée. Suivez les étapes ci-dessous pour charger le téléphone.

• Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'un bidon d'air comprimé en vous assurant que toute saleté ou débris coincé à l'intérieur est éliminé.
• Chargez complètement le téléphone à l'aide de son chargeur mural.
• Si le téléphone ne se charge pas, essayez d'utiliser un autre cordon de charge et un autre chargeur mural. Vous devriez également essayer de charger le téléphone à partir du port USB d'un ordinateur au cas où le chargement à l'aide du chargeur mural ne fonctionnerait pas.

Une fois que le téléphone est suffisamment chargé, vous devez essayer d'allumer l'appareil et vérifier si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Il est possible que les données temporaires stockées dans le téléphone soient corrompues et soient à l'origine de ce problème. Pour résoudre ce problème, vous devrez actualiser le logiciel du téléphone, ce qui peut être effectué par une réinitialisation logicielle. Vous devrez simplement appuyer et maintenir le bouton d'alimentation et le volume bas jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne, environ 8 secondes, puis relâchez. Une fois que cela est fait, vérifiez si le problème d'écran noir de la mort du LG K10 se produit toujours.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Parfois, une application que vous avez téléchargée à partir du Google Play Store causera ce problème. Cela se produit généralement lorsque l'application présente des bogues ou est incompatible avec la version du logiciel du téléphone. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt.
• Dans le menu d'options qui s'affiche, maintenez la touche Éteindre.
• Lorsque vous êtes invité à redémarrer en mode sans échec, appuyez sur ACTIVER.
• Une fois votre appareil redémarré, il affiche le mode sans échec en bas de l'écran.

Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Pour savoir quelle application est à l'origine de ce problème, vous devrez effectuer une méthode d'essai et d'erreur. Démarrez le téléphone normalement, puis désinstallez une application. Une fois que cela est fait, vérifiez si le problème persiste. Répétez cette étape jusqu'à ce que le problème ne se produise plus. La dernière application que vous avez désinstallée est probablement la coupable.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Parfois, les données mises en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, certains problèmes surviennent généralement sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume. Relâchez les deux boutons lorsque l'écran de récupération du système apparaît.
• Utilisez les boutons de volume pour accéder à Effacer le cache et appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
• Redémarrez l'appareil.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème de l'écran noir de la mort du LG K10, votre dernière option consiste à effectuer une réinitialisation d'usine à partir du mode de récupération. Notez que ce processus supprimera les données de votre téléphone.Assurez-vous donc que vous disposez déjà d'une copie de sauvegarde du contenu de votre appareil avant de passer à cette étape.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
• Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en continuant à maintenir le bouton de réduction du volume.
• Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et de l'opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» s'affiche, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser l'appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux, auquel cas vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.