Le #LG # K11Plus est un smartphone Android de milieu de gamme économique sorti pour la première fois en juillet 2018. Il s'agit d'un appareil double SIM doté d'un écran LCD IPS de 5,3 pouces d'une résolution de 720 × 1280 pixels. Il a un seul appareil photo 8MP à l'arrière et un seul appareil photo 5MP à l'avant. Sous le capot se trouve un processeur Mediatek MT6750 octa core qui est associé à 3 Go de RAM et une batterie de 3000 mAh. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'écran noir de la mort du LG K11 Plus.

Si vous possédez un LG K11 Plus ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment réparer le problème d'écran noir de la mort du LG K11 Plus

L'écran noir de la mort est un terme donné à un appareil qui a rencontré une erreur logicielle critique provoquant l'arrêt de l'écran du téléphone. Lorsque ce problème se produit, le téléphone peut toujours être allumé et recevoir des notifications, mais rien ne peut être vu sur son écran ou il peut être totalement éteint et ne pas répondre du tout. Cela peut généralement se produire juste après la chute du téléphone, l'immersion dans l'eau ou en raison d'un problème logiciel. Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage recommandées que vous devez effectuer pour résoudre ce problème.

Chargez le téléphone

La première chose à faire dans ce cas est de vous assurer que la batterie du téléphone est suffisamment chargée. De cette façon, vous pouvez éliminer immédiatement la possibilité que le problème soit causé par une batterie déchargée. Suivez les étapes ci-dessous pour charger votre téléphone.

• Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'un bidon d'air comprimé en vous assurant que toute saleté ou débris coincé à l'intérieur est éliminé.
• Chargez complètement le téléphone à l'aide de son chargeur mural.
• Si le téléphone ne se charge pas, essayez d'utiliser un autre cordon de charge et un autre chargeur mural. Vous devriez également essayer de charger le téléphone à partir du port USB d'un ordinateur au cas où le chargement à l'aide du chargeur mural ne fonctionnerait pas.

Une fois que le téléphone est suffisamment chargé, essayez d'allumer l'appareil et vérifiez si l'écran fonctionne maintenant.

Effectuer une réinitialisation logicielle

La prochaine chose que vous devrez faire dans ce cas est d'actualiser le logiciel du téléphone, ce qui peut être fait en redémarrant simplement le téléphone. Cela résoudra généralement les problèmes mineurs causés par un problème logiciel. Pour effectuer cette procédure, appuyez et maintenez simplement le bouton d'alimentation et le volume bas jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne, environ 8 secondes, puis relâchez. Une fois que cela est fait, vérifiez si le téléphone s'allume.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Votre téléphone stockera généralement les données couramment utilisées pour un accès facile et pour améliorer ses performances. Parfois, ces données stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraînera généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Appuyez et maintenez le bouton d'alimentation et le bouton de réduction du volume. Relâchez les deux boutons lorsque l'écran de récupération du système apparaît.
• Utilisez les boutons de volume pour accéder à Effacer le cache et appuyez sur le bouton d'alimentation pour confirmer.
• Redémarrez l'appareil.

Vérifiez si le problème d'écran noir de la mort du LG K11 Plus se produit toujours.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème, votre dernière option consiste à effectuer une réinitialisation d'usine. Notez que ce processus supprimera les données de votre téléphone.Assurez-vous donc que vous disposez déjà d'une copie de sauvegarde du contenu de votre appareil avant de passer à cette étape.

• Éteignez l'appareil.
• Appuyez sur les boutons d'alimentation et de réduction du volume et maintenez-les enfoncés.
• Lorsque le logo LG apparaît, relâchez rapidement puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé tout en continuant à maintenir le bouton de réduction du volume.
• Lorsque le message «Supprimer toutes les données utilisateur (y compris les applications LG et de l'opérateur) et réinitialiser tous les paramètres» s'affiche, utilisez le bouton de réduction du volume pour mettre en surbrillance Oui.
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour réinitialiser l'appareil.

Une fois la réinitialisation terminée, vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, cela est probablement dû à un composant matériel défectueux, auquel cas vous devrez apporter le téléphone à un centre de service et le faire réparer.

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