Le #Oppo # R15 est un modèle de smartphone Android haut de gamme de milieu de gamme qui a été lancé pour la première fois en avril 2018. Il a une qualité de construction solide faite d'un corps en aluminium et d'un écran AMOLED de 6,28 pouces avec une résolution de 1080 x 2280 pixels qui est protégé par Corning Gorilla Glass 5. Il arbore un double système de caméra arrière et une seule caméra selfie 20MP à l'avant. Sous le capot, vous trouverez le processeur Mediatek MT6771 Helio P60 octa core qui est associé à 6 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'Oppo R15.
Si vous possédez un Oppo R15 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider en cas de problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer le Oppo R15 n'allumera pas le problème
Un problème majeur que vous pourriez rencontrer avec votre téléphone est lorsqu'il ne s'allume pas. Cela peut devenir un problème assez frustrant, surtout si vous avez des données stockées dans votre téléphone auxquelles vous souhaitez accéder. Dans certains cas, cela peut être dû à un composant matériel défectueux qui nécessitera un déplacement au centre de service. Dans d'autres cas, cela peut être causé par un problème logiciel qui peut être résolu par quelques étapes de dépannage.
Vous trouverez ci-dessous les étapes de dépannage recommandées que vous devez effectuer si vous rencontrez ce problème particulier.
Assurez-vous que la batterie du téléphone est chargée
Vous devez d’abord vous assurer que le problème n’est pas causé par une batterie déchargée. Vous devez suivre les étapes suivantes pour charger votre téléphone.
- Nettoyez le port de charge du téléphone à l'aide d'une bombe d'air comprimé. Assurez-vous que toute saleté ou débris coincés dans ce port est éliminé.
- Chargez complètement le téléphone à l'aide de son chargeur mural.
- Si le téléphone ne se charge pas, essayez d'utiliser un autre cordon de charge et un autre chargeur mural. Vous devriez également essayer de charger le téléphone à partir du port USB d'un ordinateur au cas où le chargement à l'aide du chargeur mural ne fonctionnerait pas.
Une fois la batterie complètement chargée, essayez d'allumer le téléphone.
Effectuer une réinitialisation logicielle
Votre téléphone stockera généralement des données temporaires pour améliorer ses performances. Cependant, ces données peuvent parfois être corrompues, ce qui peut causer des problèmes sur votre téléphone. Si c'est la cause du problème, vous devrez actualiser le logiciel du téléphone en effectuant une réinitialisation logicielle. Cela résoudra généralement le problème causé par des problèmes logiciels mineurs.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée pendant 45 secondes maximum.
- Attendez que l'appareil redémarre.
Vérifiez si l'Oppo R15 ne s'allume pas, le problème persiste.
Démarrez le téléphone en mode sans échec
Parfois, une application que vous avez téléchargée à partir du Google Play Store peut causer ce problème particulier. Cela peut être dû à des bogues dans l'application ou à des problèmes d'incompatibilité entre l'application et votre téléphone. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.
- Éteignez votre téléphone.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
- Relâchez le bouton d'alimentation et maintenez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez l'animation Oppo.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce que le mode sans échec apparaisse.
Si votre téléphone démarre dans ce mode, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application est à l'origine du problème, puis désinstallez-la.
Vous devrez faire une méthode d'essai et d'erreur pour savoir quelle application est à l'origine de ce problème. Désinstallez une application, puis vérifiez si le problème se produit. Répétez cette opération jusqu'à ce que le problème ne se produise plus. La dernière application que vous avez désinstallée est probablement la cause du problème.
Essuyez la partition de cache
Il existe des cas où des données en cache système corrompues peuvent provoquer ce problème. Il est donc judicieux de supprimer ces données car le téléphone ne fera que reconstruire ces données au redémarrage.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et sélectionnez l'option Éteindre. Si l'écran se fige ou ne répond pas, vous pouvez maintenir la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant plusieurs secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.
- Appuyez quelques instants sur les touches de réduction du volume et d'alimentation.
- Relâchez tous les boutons lorsque le logo OPPO apparaît.
- Choisir la langue.
- Sélectionnez Effacer la partition de cache.
- Appuyez sur ok
- Redémarrez le téléphone.
Vérifiez si l'Oppo R15 ne s'allume pas, le problème persiste.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Une dernière étape de dépannage à considérer est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Notez que les données de votre téléphone seront supprimées au cours du processus.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et sélectionnez l'option Éteindre. Si l'écran se fige ou ne répond pas, vous pouvez maintenir la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant plusieurs secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.
- Appuyez quelques instants sur les touches de réduction du volume et d'alimentation.
- Relâchez tous les boutons lorsque le logo OPPO apparaît.
- Choisir la langue.
- Sélectionnez Effacer les données et Effacer les données (Conserver les SMS, les contacts et les photos).
- Appuyez sur ok
- Redémarrez le téléphone.
Si les étapes ci-dessus ne résout pas le problème, vous devrez amener le téléphone dans un centre de service et le faire vérifier, car cela est probablement déjà causé par un composant matériel défectueux.
