Le #Oppo # R17 est un modèle de smartphone Android haut de gamme de milieu de gamme qui a été lancé pour la première fois en avril 2018. Il a une qualité de construction solide faite d'un cadre en aluminium avec du verre Corning Gorilla Glass à l'avant et à l'arrière. Il utilise un écran AMOLED de 6,4 pouces ayant une résolution de 1080 x 2340 pixels. À l'arrière se trouve un système à double caméra tandis que l'avant dispose d'une caméra selfie de 25 MP. Sous le capot, vous trouverez le processeur Snapdragon 670 octa core associé à 8 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'Oppo R17 ne peut pas envoyer de MMS.
Si vous possédez un Oppo R17 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider en cas de problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment résoudre le problème du Oppo R17 ne peut pas envoyer de MMS
Avant de commencer avec les étapes de dépannage recommandées pour ce problème particulier, il est préférable de vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Cela minimise la possibilité que le problème soit causé par une version de logiciel obsolète.
Votre téléphone doit satisfaire à deux conditions avant de pouvoir envoyer et recevoir un MMS. Tout d'abord, l'appareil doit avoir un abonnement de données mobiles actif et qu'il doit recevoir un signal de données mobiles puissant, de préférence LTE. Deuxièmement, l'appareil doit utiliser le paramètre APN correct. Ce paramètre est unique pour chaque opérateur. Comparez le paramètre APN de votre opérateur avec celui de votre téléphone et apportez les modifications nécessaires sur votre appareil si nécessaire.
Pour accéder aux paramètres APN de votre téléphone:
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Réseaux mobiles
- Appuyez sur Noms des points d'accès (APN)
- De là, vous pouvez réinitialiser l'APN par défaut ou ajouter un nouvel APN.
Si le Oppo R17 ne peut pas envoyer de MMS, le problème persiste même après avoir effectué les étapes répertoriées ci-dessus, puis procédez aux étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.
Effectuer une réinitialisation logicielle
Dans certains cas, les données temporaires de votre téléphone peuvent être corrompues. L'une des premières choses à faire est d'actualiser le logiciel du téléphone en effectuant une réinitialisation logicielle. Cela supprimera généralement les données corrompues stockées dans le téléphone qui pourraient être à l'origine du problème.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée pendant 45 secondes maximum.
- Attendez que l'appareil redémarre.
Vérifiez si l'Oppo R17 ne peut pas envoyer de MMS, le problème persiste.
Vider le cache et les données de l'application de messagerie texte
Parfois, les données corrompues stockées par l'application de messagerie l'empêchent d'envoyer un MMS. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez vider le cache et les données de cette application.
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Paramètres supplémentaires
- Appuyez sur Gestion des applications
- Appuyez sur tout
- Appuyez sur l'application requise
- Appuyez sur effacer le cache
- Appuyez sur effacer les données
- Revenez à l'écran d'accueil.
Essayez de vérifier si le problème persiste.
Démarrez le téléphone en mode sans échec
Il existe des cas où une application que vous avez téléchargée à partir du Google Play Store peut causer ce problème particulier. Cela peut être dû à des bogues dans l'application ou à des problèmes de compatibilité entre l'application et votre téléphone. Pour vérifier si c'est la cause du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.
- Éteignez votre téléphone.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
- Relâchez le bouton d'alimentation et maintenez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez l'animation Oppo.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce que le mode sans échec apparaisse.
Si vous pouvez envoyer et MMS dans ce mode, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application est à l'origine du problème, puis désinstallez-la.
La recherche de l'application particulière est une méthode d'essai et d'erreur. Commencez par désinstaller l'application la plus récente que vous avez téléchargée avant que le problème ne se produise, puis vérifiez si l'écran clignote toujours. Répétez cette étape jusqu'à ce que le problème ne se produise plus après la désinstallation d'une application particulière. Cette dernière application est probablement la cause du problème.
Essuyez la partition de cache
Il existe des cas où des données en cache système corrompues peuvent provoquer ce problème. Il est donc judicieux de supprimer ces données car le téléphone ne fera que reconstruire ces données au redémarrage.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et sélectionnez l'option Éteindre. Si l'écran se fige ou ne répond pas, vous pouvez maintenir la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant plusieurs secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.
- Appuyez quelques instants sur les touches de réduction du volume et d'alimentation.
- Relâchez tous les boutons lorsque le logo OPPO apparaît.
- Choisir la langue.
- Sélectionnez Effacer la partition de cache.
- Appuyez sur ok
- Redémarrez le téléphone.
Vérifiez si le problème persiste.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Une dernière étape de dépannage à considérer si votre Oppo R17 ne peut pas envoyer de MMS est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Notez que les données de votre téléphone seront supprimées au cours du processus, alors assurez-vous de créer une copie de sauvegarde avant de continuer.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et sélectionnez l'option Éteindre. Si l'écran se fige ou ne répond pas, vous pouvez maintenir la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant plusieurs secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.
- Appuyez quelques instants sur les touches de réduction du volume et d'alimentation.
- Relâchez tous les boutons lorsque le logo OPPO apparaît.
- Choisir la langue.
- Sélectionnez Effacer les données et Effacer les données (Conserver les SMS, les contacts et les photos).
- Appuyez sur ok
- Redémarrez le téléphone.
Une fois que le téléphone a démarré, assurez-vous de configurer les paramètres APN de l'appareil avant d'envoyer un MMS.
