Le #Oppo # RX17Neo est un modèle de smartphone Android haut de gamme de milieu de gamme qui a été lancé pour la première fois en novembre 2018. Il dispose d'un écran Super AMOLED de 6,41 pouces avec une résolution de 1080 x 2340 pixels et son capteur d'empreintes digitales est situé sous l'écran. Ce téléphone utilise un double système de caméra arrière et une seule caméra selfie de 25 MP. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 660 associé à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier épisode de notre série de dépannage, nous aborderons le problème de l'Oppo RX17 Neo qui ne peut pas envoyer de MMS.
Si vous possédez un Oppo RX17 Neo ou tout autre appareil Android d'ailleurs, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer le problème d'Oppo RX17 Neo ne peut pas envoyer de MMS
Vous devez d'abord vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel avant d'effectuer l'une des étapes de dépannage répertoriées ci-dessous. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Cela minimisera la possibilité que le problème soit causé par une ancienne version du logiciel.
La plupart des opérateurs auront généralement besoin de deux éléments de votre téléphone avant de pouvoir envoyer et recevoir un MMS. Tout d'abord, l'appareil doit avoir un abonnement de données mobiles actif et qu'il doit recevoir un signal de données mobiles puissant, de préférence LTE. Deuxièmement, l'appareil doit utiliser le paramètre APN correct. Étant donné que ce paramètre est unique pour chaque opérateur, vous devez vous assurer de comparer le paramètre APN de votre opérateur avec celui de votre téléphone et d'apporter les modifications nécessaires sur votre appareil si nécessaire.
Pour accéder aux paramètres APN de votre téléphone:
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Réseaux mobiles
- Appuyez sur Noms des points d'accès (APN)
- De là, vous pouvez réinitialiser l'APN par défaut ou ajouter un nouvel APN.
Si le Oppo RX17 Neo ne peut pas envoyer de MMS, le problème persiste même après avoir effectué les étapes répertoriées ci-dessus, puis procédez aux étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.
Effectuer une réinitialisation logicielle
L'une des premières choses à faire est d'actualiser le logiciel du téléphone en redémarrant le téléphone. Cela résoudra généralement la plupart des problèmes causés par des problèmes logiciels mineurs.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et maintenez-la enfoncée pendant 45 secondes maximum.
- Attendez que l'appareil redémarre.
Vérifiez si le problème persiste.
Vider le cache et les données de l'application de messagerie texte
L'application de messagerie texte stockera généralement les données couramment utilisées pour le faire fonctionner correctement. Parfois, ces données peuvent être corrompues, ce qui l'empêchera d'envoyer un MMS. Pour éliminer cette possibilité, vous devrez vider le cache et les données de cette application.
- Appuyez sur Paramètres
- Appuyez sur Paramètres supplémentaires
- Appuyez sur Gestion des applications
- Appuyez sur tout
- Appuyez sur l'application requise
- Appuyez sur effacer le cache
- Appuyez sur effacer les données
- Revenez à l'écran d'accueil.
Essayez de vérifier si le Oppo RX17 Neo ne peut pas envoyer de MMS, le problème persiste.
Démarrez le téléphone en mode sans échec
Parfois, une application que vous avez téléchargée à partir du Google Play Store peut causer ce problème particulier. Cela peut être dû à des bogues dans l'application ou à des problèmes de compatibilité entre l'application et votre téléphone. Pour vérifier si tel est le cas, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à fonctionner dans ce mode.
- Éteignez votre téléphone.
- Appuyez sur le bouton d'alimentation et maintenez-le enfoncé.
- Relâchez le bouton d'alimentation et maintenez la touche de réduction du volume lorsque vous voyez l'animation Oppo.
- Continuez à maintenir la touche de réduction du volume jusqu'à ce que le mode sans échec apparaisse.
Si vous pouvez envoyer un MMS dans ce mode, le problème peut être causé par une application que vous avez téléchargée. Découvrez quelle application est à l'origine du problème, puis désinstallez-la.
Vous devrez faire une méthode d'essai et d'erreur pour trouver l'application particulière. Commencez par désinstaller l'application la plus récente que vous avez téléchargée avant que le problème ne se produise, puis vérifiez si le problème persiste. Répétez cette étape jusqu'à ce que le problème ne se produise plus après la désinstallation d'une application particulière. Cette dernière application est probablement la cause du problème.
Essuyez la partition de cache
Il existe des cas où des données en cache système corrompues peuvent provoquer ce problème. Il est donc judicieux de supprimer ces données car le téléphone ne fera que reconstruire ces données au redémarrage.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et sélectionnez l'option Éteindre. Si l'écran se fige ou ne répond pas, vous pouvez maintenir la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant plusieurs secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.
- Appuyez quelques instants sur les touches de réduction du volume et d'alimentation.
- Relâchez tous les boutons lorsque le logo OPPO apparaît.
- Choisir la langue.
- Sélectionnez Effacer la partition de cache.
- Appuyez sur ok
- Redémarrez le téléphone.
Vérifiez si le problème persiste.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Une dernière étape de dépannage pour déterminer si l'Oppo RX17 Neo ne peut toujours pas envoyer de MMS est une réinitialisation d'usine. Cela ramènera votre téléphone à son état d'origine. Notez que les données de votre téléphone seront supprimées au cours du processus, alors assurez-vous de créer une copie de sauvegarde avant de continuer.
- Appuyez sur la touche Marche / Arrêt et sélectionnez l'option Éteindre. Si l'écran se fige ou ne répond pas, vous pouvez maintenir la touche Marche / Arrêt enfoncée pendant plusieurs secondes jusqu'à ce que l'appareil s'éteigne.
- Appuyez quelques instants sur les touches de réduction du volume et d'alimentation.
- Relâchez tous les boutons lorsque le logo OPPO apparaît.
- Choisir la langue.
- Sélectionnez Effacer les données et Effacer les données (Conserver les SMS, les contacts et les photos).
- Appuyez sur ok
- Redémarrez le téléphone.
Une fois que le téléphone a démarré, assurez-vous de configurer les paramètres APN de l'appareil avant d'envoyer un MMS.
