Le #Vivo #Nex #DualDisplay est un smartphone Android premium qui est surtout connu pour avoir deux écrans. Ce modèle est sorti pour la première fois en novembre 2018 et possède un cadre en aluminium avec Corning Gorilla Glass 5 à l'avant et à l'arrière. Ce téléphone dispose d'un écran principal Super AMOLED de 6,39 pouces qui a une résolution de 1080 x 2340 pixels. Il dispose également d'un écran secondaire Super AMOLED de 5,49 pouces situé à l'arrière. Sous le capot se trouve un processeur Snapdragon 845 associé à 10 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Vivo Nex Dual Display qui ne se connecte pas au Wi-Fi.
Si vous possédez un Vivo Nex Dual Display ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter en utilisant ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.
Comment réparer le Vivo Nex Dual Display ne se connecte pas au problème Wi-Fi
Avant de suivre l'une des étapes de dépannage recommandées pour cet appareil particulier, il est préférable de vous assurer que le téléphone fonctionne avec la dernière version du logiciel. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord.
Activez le commutateur Wi-Fi
Votre téléphone aura un commutateur Wi-Fi qui doit être activé avant que l'appareil puisse scanner et se connecter à un réseau Wi-Fi. Il y a des cas où le propriétaire du téléphone oubliera d'activer ce commutateur, donnant l'impression qu'il y a un problème Wi-Fi. Dans ce cas, vous devez d'abord vous assurer que le commutateur Wi-Fi est activé.
- Sélectionnez Paramètres
- Sélectionnez Sans fil et réseaux
- Sélectionnez Wi-Fi
- Activez le Wi-Fi
Essayez de vérifier si le téléphone peut se connecter au réseau Wi-Fi.
Vérifiez si le problème est causé par le routeur
Parfois, le problème peut être causé par un problème avec le routeur et non par le téléphone lui-même. L'étape suivante consiste à éliminer le routeur en tant que cause possible du problème. Les autres appareils peuvent-ils se connecter au routeur avec succès? Le routeur a-t-il un paramètre activé (filtrage MAC) qui empêche votre téléphone de s'y connecter? Un moyen rapide de vérifier s'il s'agit d'un problème lié au routeur est d'essayer de connecter votre téléphone à un autre réseau Wi-Fi, puis de vérifier si le problème persiste. Si ce n’est pas le cas, il est fort probable que le problème soit causé par le routeur.
Effectuer une réinitialisation logicielle
Une fois que vous vous êtes assuré que le problème n’est pas causé par le routeur, il est temps de vérifier si un problème logiciel mineur en est la cause. Ce que vous devez faire est d'actualiser le logiciel du téléphone, ce qui peut être fait facilement en redémarrant simplement l'appareil.
- Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
- Attendez que l'appareil redémarre.
Vérifiez si le Vivo Nex Dual Display ne se connecte pas au Wi-Fi. Le problème persiste.
Réinitialiser les paramètres du réseau téléphonique
Cette étape est généralement effectuée chaque fois que le téléphone rencontre un problème de connexion à un réseau de données. Les changements suivants se produiront sur votre téléphone.
- Les réseaux Wi-Fi enregistrés seront supprimés.
- Les appareils Bluetooth couplés seront supprimés.
- Les paramètres de synchronisation des données en arrière-plan seront activés.
- Les paramètres de restriction des données dans les applications qui ont été activées / désactivées manuellement par le client seront réinitialisés aux paramètres par défaut.
- Le mode de sélection du réseau sera réglé sur automatique.
Pour réinitialiser les paramètres réseau de votre appareil:
- Allumez le téléphone en appuyant sur la touche Marche / Arrêt pendant quelques instants
- Choisissez les paramètres
- Appuyez sur Plus de paramètres.
- Appuyez sur Sauvegarder et réinitialiser.
- Sélectionnez Réinitialiser les paramètres réseau.
Vérifiez si le problème persiste.
Démarrez le téléphone en mode sans échec
Dans certains cas, une application que vous avez téléchargée à partir du Google Play Store causera des problèmes sur le téléphone lors de son installation. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.
- Éteindre le téléphone
- Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer le téléphone, puis appuyez longuement sur la touche de réduction du volume lorsque le logo Vivo apparaît
- Le téléphone devrait maintenant démarrer en mode sans échec.
Si le problème ne se produit pas dans ce mode, il est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.
Essuyez la partition de cache du téléphone
Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraînera généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.
- Appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches Volume Down + Power pendant un court instant.
- Relâchez tous les boutons lorsque le mode Fastboot apparaît.
- Dans ce mode, sélectionnez «Récupération». Utilisez Volume Bas pour naviguer et la touche Marche / Arrêt pour le confirmer.
- Appuyez sur la touche de volume pour mettre en surbrillance l'option Effacer le cache, puis sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner
- Utilisez les touches de volume pour aller à «redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.
Vérifiez si le problème persiste.
Effectuer une réinitialisation d'usine
Dans le cas où les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème du Vivo Nex Dual Display ne se connecte pas au Wi-Fi, la meilleure chose à faire pour le moment est une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.
- Appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches Volume Down + Power pendant un court instant.
- Relâchez tous les boutons lorsque le mode Fastboot apparaît.
- Dans ce mode, sélectionnez «Récupération». Utilisez Volume Bas pour naviguer et la touche Marche / Arrêt pour le confirmer.
- Appuyez sur la touche de volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur le bouton d'alimentation pour entrer. Un écran avec de nombreux NON et un OUI apparaîtra, avec les touches de volume, allez à nouveau sur OUI et appuyez sur avec la touche marche / arrêt.
- Utilisez les touches de volume pour aller à «redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.
Configurez le téléphone, puis vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, cela peut déjà être causé par un composant matériel défectueux. Ce que vous voudrez faire maintenant, c'est apporter le téléphone à un centre de service et le faire vérifier.
