Le #Vivo # Y89 est un modèle de smartphone Android de milieu de gamme qui a été lancé pour la première fois en janvier 2019. Il a une qualité de construction solide avec un écran LCD IPS de 6,26 pouces ayant une résolution de 1080 x 2280 pixels. Il arbore un double système de caméra arrière et une seule caméra frontale 16MP. Sous le capot, vous trouverez un processeur Snapdragon 626 octa core associé à 4 Go de RAM. Bien qu'il s'agisse d'un appareil performant, il existe des cas où certains problèmes peuvent survenir et nous allons les résoudre aujourd'hui. Dans ce dernier volet de notre série de dépannage, nous aborderons le problème du Vivo Y89 ne peut pas envoyer de MMS.

Si vous possédez un Vivo Y89 ou tout autre appareil Android, n'hésitez pas à nous contacter via ce formulaire. Nous serons plus qu'heureux de vous aider avec tout problème que vous pourriez avoir avec votre appareil. Il s'agit d'un service gratuit que nous offrons sans aucune condition. Nous demandons cependant que lorsque vous nous contactez, essayez d'être aussi détaillé que possible afin qu'une évaluation précise puisse être faite et que la solution correcte puisse être donnée.

Comment résoudre le problème que le Vivo Y89 ne peut pas envoyer de MMS

Il est toujours préférable de vous assurer que votre téléphone utilise la dernière version du logiciel avant d’effectuer les étapes de dépannage répertoriées ci-dessous. Si une mise à jour est disponible, je vous suggère de la télécharger et de l'installer d'abord. Cela minimisera la possibilité que le problème soit causé par une ancienne version du logiciel. Une fois le logiciel du téléphone mis à jour, suivez les étapes ci-dessous.

Votre téléphone doit d'abord satisfaire à deux conditions avant de pouvoir envoyer ou recevoir un MMS. Premièrement, il doit avoir un abonnement de données mobiles actif et qu'il reçoit un signal de données mobiles puissant, de préférence LTE. Deuxièmement, il doit avoir les paramètres APN corrects. Étant donné que ces paramètres APN sont uniques pour chaque opérateur, vous devez comparer les paramètres APN de votre téléphone à ce que votre opérateur utilise et apporter les modifications nécessaires sur votre appareil si nécessaire. Vous pouvez obtenir les paramètres APN de votre opérateur sur leur site Web ou vous pouvez également les obtenir en appelant leur hotline de service client.

Si les deux conditions sont remplies par votre téléphone, procédez aux étapes de dépannage supplémentaires répertoriées ci-dessous.

Effectuer une réinitialisation logicielle

Il est possible que le problème soit causé par des données temporaires corrompues stockées dans votre téléphone. Vous voudrez actualiser le logiciel du téléphone pour éliminer ces données et cela peut être fait facilement en redémarrant simplement l'appareil. Bien que cela soit généralement effectué sur un appareil qui ne répond pas, cela fonctionnera également dans ce cas.

• Appuyez et maintenez la touche Marche / Arrêt et Volume bas pendant 45 secondes maximum.
• Attendez que l'appareil redémarre.

Vérifiez si le problème persiste.

Démarrez le téléphone en mode sans échec

Il y a des cas où une application que vous avez téléchargée entraînera le Vivo Y89 ne peut pas envoyer de problème de MMS sur le téléphone lorsqu'il est installé. Cela se produit généralement si l'application présente des bogues ou est incompatible avec votre appareil. Pour vérifier si une application que vous avez téléchargée est à l'origine du problème, vous devrez démarrer le téléphone en mode sans échec car seules les applications préinstallées sont autorisées à s'exécuter dans ce mode.

• Éteindre le téléphone
• Appuyez sur le bouton d'alimentation pour allumer le téléphone, puis appuyez longuement sur la touche de réduction du volume lorsque le logo Vivo apparaît
• Le téléphone devrait maintenant démarrer en mode sans échec.

Si vous êtes en mesure d'envoyer un MMS dans ce mode, cela est probablement dû à une application que vous avez installée. Découvrez de quelle application il s'agit et désinstallez-la.

Pour trouver l'application spécifique, vous devrez effectuer une méthode d'essai et d'erreur. Démarrez le téléphone normalement, puis désinstallez une application. Vérifiez si le problème persiste. Si tel est le cas, continuez à désinstaller une application jusqu'à ce que le problème ne se produise plus. La dernière application que vous avez désinstallée est probablement la cause du problème.

Essuyez la partition de cache du téléphone

Il existe des cas où les données en cache stockées dans la partition dédiée du téléphone peuvent être corrompues. Lorsque cela se produit, cela entraînera généralement certains problèmes sur le téléphone. Pour éliminer la possibilité que ce soit la cause du problème, vous devrez effacer la partition de cache du téléphone du mode de récupération.

• Appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches Volume Down + Power pendant un court instant.
• Relâchez tous les boutons lorsque le mode Fastboot apparaît.
• Dans ce mode, sélectionnez «Récupération». Utilisez Volume Bas pour naviguer et la touche Marche / Arrêt pour le confirmer.
• Appuyez sur la touche de volume pour mettre en surbrillance l'option Effacer le cache, puis sur la touche marche / arrêt pour la sélectionner
• Utilisez les touches de volume pour aller à «redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Vérifiez si le problème persiste.

Effectuer une réinitialisation d'usine

Si les étapes ci-dessus ne parviennent pas à résoudre le problème que le Vivo Y89 ne peut pas envoyer de MMS, il est possible que cela soit dû à un problème système. La meilleure façon de résoudre ce problème dès maintenant est d'effectuer une réinitialisation d'usine. Assurez-vous de sauvegarder les données de votre téléphone avant de procéder à la réinitialisation.

• Appuyez et maintenez enfoncées simultanément les touches Volume Down + Power pendant un court instant.
• Relâchez tous les boutons lorsque le mode Fastboot apparaît.
• Dans ce mode, sélectionnez «Récupération». Utilisez Volume Bas pour naviguer et la touche Marche / Arrêt pour le confirmer.
• Appuyez sur la touche de volume pour mettre en surbrillance «effacer les données / réinitialisation d'usine» et appuyez sur le bouton d'alimentation pour entrer. Un écran avec de nombreux NON et un OUI apparaîtra, avec les touches de volume, allez à nouveau sur OUI et appuyez sur avec la touche marche / arrêt.
• Utilisez les touches de volume pour aller à «redémarrer le système maintenant» et appuyez sur la touche d'alimentation.

Configurez le téléphone en vous assurant qu'il dispose des paramètres APN corrects, puis essayez d'envoyer un MMS.